学生经营的豪华酒店

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香
港唯港荟酒店(Hotel ICON)的总经理理查•哈特(Richard
Hatter)称,他的第一个实习期并不是一次愉快的学习体验:整整六个月时间,他一直呆在伦敦波特兰广场洲际酒店(Intercontinental
Hotel)的一个柜台后面充当收银员。而唯港荟酒店的最新一批实习生却不用遭受这种最底层的磨练,他们将从7月份开始工作,一直呆到11月份。他们之所以如此幸运,是因为这家从4月29日开始试运营的酒店属于他们的母校——香港理工大学(Hong Kong Polytechnic University)。该校将从2,000名毕业生中选出200人作为这家酒店的实习生。这家酒店的日常运营是由300名全职的非学生员工负责的。
哈特说,“我们不希望这些实习生充当侍者或在影印机前消磨一个夏天的时光。我们希望他们能掌握到真正的技能。”最近,他邀请了700位来自各种不同背景的“神秘客人”入住酒店,考验员工应对各种需求的能力,包括在非正常时间提供客房服务以及将客人的行李送到特殊的地方,他还打算为他的实习生组建一个新的团队。
其他酒店也会和大学签订特许协议,唯港荟酒店更进了一步,实际上它可以说就是一个完整的校园,由香港理工大学全资持有、开发。它由三个部分组成:一栋有36个单元的公寓综合楼,供员工居住;一栋拥有两层地下室的八层楼房,里面有供学生使用的教室、图书馆和学习空间;一家有262个房间的酒店。
这家酒店中的三个房间被指定作为样板间,学生可以通过设计这些房间小试身手。每个房间都有自己的主题,分别是:生活方式、科技和设计。哈特说,“你完全可以走进去,将地毯或床单更换成不同的材质,或者加入你自己的艺术作品。当你实习期满时,你的客人可以向你提供即时的回馈,告诉你哪里做得好,哪里做得不好。”
然而,这家酒店的其他部分则完全出自专业的设计师之手,其中包括一些响当当的国际知名设计师,比如特伦斯•康兰(Terence Conran),他设计了行政俱乐部楼层和天外天(Above & Beyond)中餐厅,还有派屈克•布朗克(Patrick Blanc),设计了一堵由8000株活植物组成的“绿墙”,另外还有一部分是才华横溢的香港本地设计师的作品。香港时装设计师郑兆良设计了员工制服。蜜月套房则是出自毕业于香港理工大学的时装设计师谭燕玉的手笔。
哈特说,“在这儿实习最重要的一点是,唯港荟酒店是一家独立运营的酒店,而不仅仅是一个模拟的环境。如果不亲自经营一家成功的酒店,我们就不能教好学生。”
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