今天早上有个购买大闸蟹的客户蟹券丢了，看到我们客服说供应商鳌拜不给挂失和补寄，我们团队好像很为难，我在晨会上说到：

1、团队的负责人要自己学会做决策，决策的依据一定是维护用户的利益和价值，我们的用户不可能为了几张蟹券去作弊来忽悠我们，我们要相信用户是善的；

2、告诉供应商鳌拜，用户没有兑换就意味着他们不产生成本，给挂失或者补寄又有何不妥，站在用户而非企业嫌麻烦或推责任角度考虑这个问题；

3、在一个产品或服务预售期间就购买的用户一定是真爱，对真爱再多的付出也应该，最差疯蜜除了倒贴26元的快递费还有价值百元的小黑膜外，大不了公司补贴购买补偿给用户。

即，所有同事要真的一切以用户价值为依归、为初心、为源头，这样做，哪怕公司短时间有了一点损失，我也是很高兴的，希望大家记得，谢谢。

引申开来，各位同事包括BIG张都要持续的思考一个问题，那就是我们可以为用户创造什么价值，尤其用户可感知的价值。

Uber刚成立时，其能给用户提供的一个最简单的价值就是，可以让用户5分钟打到一部车，现在其使命变成了让用户的生活可以像行云流水般自在。

与刚成立的疯蜜而言，我们初期能够给予用户的价值是什么呢？而用户可感知的价值又是什么呢？

9月底疯蜜APP的内测见端倪。