随着电子支付产业的发展，越来越多的消费者习惯在网上出行，带动了航空公司加速网络直销。从而推动了航空产业与消费者之间走向良性互动。

11月24日，阿里巴巴集团与东方航空集团共同签订战略合作协议。根据协议，阿里集团旗下支付宝将为东航官网在线机票业务提供直销支付服务。同时，东航将在淘宝网开设旗舰店，开放全舱位、全航段机票在线销售。 

作为三大国航之一的东航接入支付宝服务后，2亿多支付宝用户可采用“信任登录”方式，使用支付宝账户直接登录东航官网，在选择相应航班之后，使用支付宝账户上的余额、网上银行、支付宝卡通、网点付款以及新增的消费卡等方式付款，轻松完成购票出行服务，并享受官网直销机票的价格与服务。 

对于用户来说，使用支付宝在网上购票的最大优势在于享受低廉机票价格及便捷服务。据了解，借助电子支付平台，航空公司网站直销的成本约为传统渠道的六分之一，可以节约80%的销售成本。这部分节约的成本，使直销机票价格拥有更大的竞争力。同时，东航还提供网上办理机票退改签、办理登机手续、选择座位等多种服务，比线下购票更便宜。 

在东航看来，信息化是航空公司运行的最高形态。在接入支付宝并登录淘宝商城之后，一举打通信息流与资金流两大电子商务难题。从而节省航空公司的运营成本，提高了反应速度，提升了用户体验。 

自从2005年以来，支付宝不断向航空旅游、水电煤缴费等领域拓展。在航空领域，支付宝为航空公司提供了B2B（航空公司与代理商之间）、B2C（航空公司与用户之间）支付解决方案。为个人用户与航空公司之间提供更好的支付与生活便利。 

机票销售向网络转移也是航空业的一大趋势。目前，支付宝已经与海南航空、深圳航空、厦门航空、中国联航、春秋航空、山东航空、天津航空、四川航空、金鹿航空等国内多数航空公司实现合作。仅9月14日到9月20日，通过支付宝订购机票的一周交易量就达到9个亿。 

与此同时，东航在淘宝网开设旗舰店也极大地促进了淘宝机票平台的发展。来自淘宝网统计则显示，每天在淘宝网上查询机票价格的人数超过80万，淘宝已经成为国内第二大航旅平台。

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