一个人学会说话时必须同时学会听话，这两个结合起来才叫会说话，会说话要先具备没有偏颇的思想和耐心的态度；说话是为了交流，别人问多少事，或表达思想时，我们都要有耐心地去听，而且不会觉得对方幼稚或无知；别人用简单方式问，我们用简单方式答；别人用复杂方式问，我们用复杂方式答！

说话，是为了表达我们内心的思想，而不是要找出别人的缺点，所以说话不要带出别人的缺点，这就好像去捅别人的眼睛，不会有什么好的效果！

有时候您并不需要讲很多道理，只要耐心地去听，就是一个理解、接受、赞同别人的态度，别人有时候并不需要听什么大道理，只要您会听就可以了！

说话太多，会导致我们的话没有分量，说话太多，会把一些主意和想法，在没有必要的场合和不关键的地方，随便就说出来了；所以，要知道什么时候该说，什么时候不该说，不要让自己说的话，显得很随意和没有分量！

同时，还要注意不要随意说谎言，说谎话，会使我们的话大打折扣，尽管有时是善意的谎言，但您没有警觉，结果养成了习惯，形成了惯性，以后有没有必要都用谎言代替，人家就会认为您的话甚至您这个人不靠谱！

季羡林老先生的“假话全不讲，真话不全讲”的论述，实乃经典，是他一辈子在说话方面的经验总结；这两句话说出中国人说话的艺术！

“假话全不讲”，是一个人的道德品质问题，表现了一个人优良的人格魅力；“真话不全讲”，是一个人做人的技巧问题，表现了一个人的智慧和能力；二者具有内在的统一性，假话什么时候也不说，真话该说的时候就说，不该说的时候就不说，能做到这一点的人就不简单了！

有些时候我们给别人提一些好的建议，但要看说话的时机，要注意用对方接受得了的方式；听到各种流言，我们要像法官一样客观地去听，从不同的角度去听；如果知道真相，不一定要去辩护，因为说出真相，如果对方不接受，您的解释并不能改变对方的看法，还可能形成新的隔阂和误会；争论只有在两个人的心态都够好时，才能使双方都获得启发，如果是完全僵硬的争论就没有什么意义了！