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民营医院管理三十问 [转]

(2009-02-22 00:27:29)
标签:

营销管理

病人

信息沟通

改善医患关系

医疗

财经

分类: 领悟

民营医院管理三十问
1、禁止做广告了,那么做广告的主力军——民营专科医院怎么能够扩大知名度呢?它在某个领域的特色怎样才能为人所知呢?完全靠口碑?不太可能!有没有一种新的或者说更适合的沟通途径呢?
2、医院如何吸引病人?如何提高收入?怎样提高整体的服务产出呢?怎样提高个体的产出呢?
3、医院院长怎么知道病人是否对医院的服务满意呢?哪些是不满意的呢?设计一套衡量的方法应该是有意义的。
4、医疗质量怎么提高与改进呢?如何才能做到医疗安全?
5、医院院长们怎样才会具有经营观念呢?认为他们缺乏经营观念,这是很多研究者都注意到了的问题。而且,这种经营观念怎样才能贯彻到整个医院组织中呢?
6、医院文化建设与医院精神的确立对于提高医院绩效有什么意义呢?
7、医院与医生的合作应该是一种什么形式?这对于提高顾客满意度有什么意义?
8、护士这么一个角色对于改进医院绩效,提高顾客满意有什么价值?
9、医院内的哪些信息应该被共享?以一种什么方式共享?
10、营销管理到底能给医院经营管理带来什么利益?有什么必要性?
11、营销管理理念的表现有哪些?对于医院经营战略有什么价值?
12、开展营销管理需要我们支付哪些成本?有必要么?
13、如何建立医院品牌?
14、怎么与其他医院竞争?
15、营销管理对改善医患关系有什么帮助?
16、怎么才能使我们的医院有特色呢?
17、医院应经常开设新医疗项目吗?开设什么新项目呢?怎么选择?怎么推出?
18、医院和外界的信息沟通问题?(为什么会出现医疗经纪人呢?关键就是信息沟通不畅。)
19、如何在不大幅提高成本的前提下,让病人对质量满意呢?
20、病人对我院医疗服务满意吗?怎么知道他们是否满意呢?
21、如何让病人不觉得医院收费贵呢?或者说让他们觉得值得呢?
22、怎样才能挖掘到新客户呢?
23、病人在接受医疗服务时的心理与行为有什么特点?怎么去了解呢?
24、信息技术在哪些地方可以应用呢?怎样才能发挥最大价值呢?对医院营销有什么价值呢?
25、怎样才能改进和病人的关系呢?怎样防止客户流失呢?
26、怎样才能让医生安心呆下来?并提高他们的服务意识呢?
27、医院规模能否扩大呢?能否某些科室走连锁经营模式或者特许经营呢?
28、医院危机公关怎么做?
29、怎样树立医院的良好正面形象呢?或者说怎样改变现有不良形象呢?
30、民营医院如何更多地争取政府的支持(比如使自己成为医疗保险指定医院?这应该不是不可能的)?如何吸引人才?

谁能回答以上问题请复贴!

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