一.  身份交流：

自报身份,你好我是柳州协和医院某某，你是××医生吗？（同时要出示名片,确切了解对方的身份，可以通过周边打听）彼此认识后,接下来很随和的与之沟通到来的主题（找个置坐下来）。

二.  主题：

你好××医生（其中年纪大的应喊尊称,比如××主任,根据他们的机构来估计）我今天特地来,是想告诉你我们协和医院成立了临床学术交流委员会，（进入主题），介绍完，顺便把我们医院开展的手术做个介绍,希望能和你院（所）共同合作。（以求资源共享,也方便患者就诊）目前我院开展各种普外手术，（介绍几种手术费用、服务好等优点）,我们的费用和服务容易得到患者的接受和认可。（可以听听对方的看法）。接着再说本院的专科特色，比如病人不方更去我院的话你可以打我电话,我们可以免费派车来接（接下来听听对方怎么说,还要察颜观色,从心理给他们做个评估,给予定位。

三.  承诺：

为了我们能长期的友好合作,你介绍来的病人我院会做到1.手术成功,2.同类手术费比其它医院少,3.保证服务让患者满意。同时也让你放心,按我院现定可以给你转诊费,病人一出院我就把出院结算单据拿来给你看并带上转诊费给你。（接着拿出转诊卡）这是我们医院的转诊卡,如果病人自己去的话,你就把患者的姓名和病情简单的做个记录,并写上你的姓名和电话,这样病人到我们医院就诊,出示转诊卡我就知道是你介绍的,我会马上与你联系。最好病人来之前给我打个电话,我便于知道病人的情况,也好接待病人。你介绍时最好跟病人说柳州协和医院我是你的朋友或亲戚,这样病人去了我也好给他（她）各方面的照顾,病人从心理也能感激你。

四.  留电话：

（在各方面的工作都做好以后临走之前）××主任请你给我留个电话便于咱们联系,如果有病人你打电话我就知道是你。（可以在他办公卓上找张纸让他写号码）完了可以看情况和他的兴趣找话题聊,如果他愿意的话可以聊点其它的,这样更能增加彼此的应象和感情。比如,谈家庭和环境,以及工作经历,周边情况等信息,有时间去市里的话给我打电话等等。这些要求有枝巧的,还要看对方的感觉,如果对方对某个话题不感兴趣千万别再说下去,可以另找话题或中断这次谈话。

五.  了解信息：

了解其它医院的营销员是否来个这里,了解别的医院的劳务费和相关信息,了解他们把这类病人是怎么处里的。总之,只要他不讨厌,我们尽可能的和他多了解点情况,以便掌握更多信息。记住你工作的性质,目的要明确,逻辑更清楚,程序更分明,说要有分寸!

医谋老严(转)