公共事件的深度处理是治国理政的重要能力

                          李    锦

    山东省近日在威海举办突发事件和社会管理创新培训班，来自全省全地的党校、政法、教育与政府有关部门的同志参加了学习。我在培训班讲了一课。突发事件与危机公关问题，已经有很多人在讲，仿照人家讲的也不一定讲得好。于是，我根据自己参与处理的一些案件和调查，选了一个新角度从深度管理来谈，有点新意。当然有不少东西也是借鉴人家的，自己只是找出一点新思想。大家听了，都说有用，也有新意。先把讲课题纲放在这里录以备考。

• 第一讲 公共事件的社会管理
• 1. 什么是公共事件深度管理
• 2.为什么提出公共事件深度处理
•               （瓮安事件等案例的教训）
• 3.公共事件深度处理特征：创新谋划
•  4、公共事件深度处理本质：把坏事变好事
•  5、新泰平安协会经验
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• 第二讲 公共事件深度处理目标
• 1、表象：案结事了，不留后患
• 2、实质：坏事变好，转变机遇
• 3、短效：消除误解，树立形象
• 4、长效：揭示规律，指示方向
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• 第三讲 公共事件深度处理原则
• 1、政治效益原则
• 2.社会管理原则
• 3.矛盾转化原则
• 4.攻心为上原则
• 5.借用高人原则
• 6.权威证实原则
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• 第四讲 公共事件准备期（上）
• 1.正确认识危机的特点
• 2.认识媒体的双面性
• 3.领导人具备敏感的深层意识
•  4、谁是背后的力量
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• 第五讲 公共事件准备期（中）
• 1.在第一时间研究应对措施
• 2.明确危机处理的原则
• 3.先稳住现场
• 4、再稳住上层
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• 第六讲 公共事件准备期（下）
• 1.同仇敌忾 一致对外
• 2.以最快速度化解危机
• 3.建立畅通的信息渠道
• 4.做事与做秀
•  5、与背后力量的较量
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• 第七讲 公共事件进攻期（一）
• 1.要有令行禁止的团队
• 2.内部公关是外部公关的前提
• 3.确保首席危机官的权威
• 4.所有要员集中在书记周围
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• 第八讲 公共事件进攻期（二）
• 1.每个人都在媒体的注视中
• 2.充分调动资源
• 3.要有系统安排
•  4、找到中间人
• 5、背后人的破绽
• 第九讲 公共事件进攻期（三）
• 1.专业的公关人员
• 2.主动提供消息
• 3.要有主要新闻稿
• 4.要得到受害者的理解
•  5.权威媒体
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• 第十讲 公共事件进攻期（四）
• 1.不要对公众撒谎
• 2.棘手的事件应由公关人员出马
• 3.不要让公安打头阵
• 4、合得来的上层记者
• 5.要善于转移媒体的视线
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• 第十一讲 公共事件深度处理期（一）
• 1、从政治上思考
• 2、“一把手”出面
• 3、 以智取胜
• 4、 信心很重要
• 5、安居平五路
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• 第十二讲 公共事件深度处理期攻略（二）
• 1、 不走的工作组
• 2、 解决问题的契机
• 3、三年内不能出事
• 4、从根本上解决
• 5、 尊重民意
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•  第十三讲 公共事件深度处理期攻略（三）
• 1、 请智囊出面
• 2、 深度调研
• 3、 提升为国家经验
• 4、 形成新规律
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•  第十四讲 公共事件深度处理期攻略（四）
• 1、把材料送上去
• 2、争取领导批示
• 3、扩大舆论场
• 4、转换为政治效益
•  第十五讲 公共事件深度处理经验
• 1、党和政府的领导
• 2、依靠群众
• 3、统一战线
• 4、科学方法
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• 第十六讲 案例深度管理分析
• 1. 西藏克西事件
• 2、临沂机场事件
• 3、 临沂花埠圈事件
• 4、河东杨庄事件
• 5、“瓮安事件”与“新泰经验”
• 6、李沧网络经验