效率成就品牌，诚信铸就未来
                                           

    在今天这个以客户为中心的企业运营时代里，企业效率、服务质量、诚信度的优劣，直接关系到客户需求的满意度，关系到企业形象，并潜移默化地影响着企业品牌的塑造，影响着企业的未来。

    一个优秀的企业，它的高效体现在企业运营管理的各个环节，过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、高位的文化价值，都是高效企业优秀管理成果的体现，它是消费者对企业品牌的良好评介和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至全体员工经过多年辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任，它会给企业带来更大的附加值，也是企业持续发展的强大动力。

    如果把我们“瑞星”集团公司比作一艘航船，那默默辛劳的员工就是永不停息的叶轮。叶轮旋转的效率直接决定着航船的行驶速度。我们各个岗位上的员工，正用实实在在、高效优质的服务把“瑞星”品牌“播进”燃气行业的每个角落，用自己的诚信温暖着企业与客户之间的关系。

    二十一世纪的今天，从某种意义上说是信息经济、品牌经济，品牌是企业在市场竞争中立于不败之地的重要保障，而诚信则是立企之本、创牌之基，是市场经济的基本准则。“以客户为中心”，不是一句空洞的口号，而是富有哲理性的经营理念。诚心诚责为客户服务，数年如一日恪守诚信，重视客户的意见和建议，把“高效服务、诚信服务”贯穿于企业运营管理的全过程，方便快捷地为用户提供优质服务，也就为企业在市场竞争中拥有自己的品牌特色打下了坚实基础。

    有一个“立木为信”的故事。是说春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。

    而同样在商鞅“立木为信”的地方，在早它400年以前，却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。周幽王为博取宠妃褒姒的一笑，下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火，而烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。

    一个“立木取信”，一诺千金；一个帝王无信，戏玩“狼来了”的游戏。结果前者变法成功，国强势壮；后者自取其辱，身死国亡。可见，“信”对一个国家的兴衰存亡都起着非常重要的作用。

    对一个企业来说，诚信则是应永远遵循的基本准则，也应是企业每一位员工的基本信念和处世态度。作为一家企业品牌正阔步走向世界的燃气设备公司，我们必须把“诚信”当作核心内容来构建，从每一道工序、每一个细节做起，重质量、创精品，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，这样我们才能取信于客户，让客户满意，守护并打造好“瑞星”品牌，提升企业核心竞争力，加快发展步伐，铸就企业辉煌的未来!

                                                     孙桂芹