再说电“奴”的纠结
(2011-09-27 13:31:25)
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杂谈 |
说起电“奴”的纠结,让人窝火的还不是那些有通知的停电。不管这种有通知的停电是不是有计划,也不论他一年中能停几次,但总算是事先有个通知,给用户打了个招呼,让你有所准备,不至于毫无应对之策。
让人窝火的是那些事先没有任何预兆的突然停电,有时候一年能遇上几次。打电话询问停电原因,电话回复总是说那么几句话:或者是正在检查停电原因,或者是施工挖断了电缆,或者是电器老化损坏,更多的是给你一句线路故障检修了事。电力部门停电总是有理,而用户端的利益却没人来保证。不少的用户,因突然停电而造成电器或用电物品的损坏是没有人理会的,连投诉都不知道该去找谁。用户总是受制于电力部门,在电老虎面前用户真是十足的电“奴”。
说中国的电力部门是不讲规矩的电老虎,不仅是国人的感受。而且名声在外,当老外们提起中国的电力设施及管理水平都直言不讳的给一个“NO!”。
当年,我到某邻国去洽谈参与一个电力工程项目的投标。为了降低项目成本,报出一个有竞争力的标价,我们计划使用国产设备。为此,我们专门拜访了该国的国家电力公司。前面的谈判较为顺利,但是,当我提出要在该项目中使用中国的电力设备时,对方很干脆的甩出一个谁都能听懂的单词“NO”。以后,他很肯定地对我们讲,中国的设备没有质量保证,不知道什么时候就会出问题,电力部门停电有很大的随意性,这在他们国家是不能允许的。据他说,除非是出现不可预见的重大问题,他们每年只有一天的计划停电维修时间。超时间停电,就要对国民有个交代,即便是非人为的设备故障也不行,否则就会有议员闹到国会上向政府问责。因此,他不同意使用没有质量保证的中国电力设备。他态度很坚决,没有商量的余地。尽管我一再向他解释,现在中国设备的质量已经非同以前可比,质量上绝对有保证。但他说,我很了解你们国内的情况,电力部门以设备故障原因而随意停电的事情还是经常发生,凭什么相信你们的设备质量。他还说:不错,中国能够制造出类似火箭、卫星、航天飞船这样的高科技、高质量的尖端设备,但是在民用设施方面,你们的设备质量确实不能让人放心。
谈到最后,他总算是给我们一个台阶,说如果坚持使用中国设备,他们要派专家到制造厂去做全程质量监控。谈判到了这个份上,我们已经无话可说。如果按他们的要求使用外国设备,或是同意他们派人全程质量监控,整个费用会大幅提高,在这个项目上我们根本没有了竞争优势,投标也就没有了任何意义,最终我们只好放弃了这次竞标。
事情已经过去很多年了,但我始终忘不了对方的那些话语以及说话时的那种神态。我相信我们的国产设备已经是今非昔比,质量肯定已经有了大的提高。然而现实生活中仍然经常出现的意外停电,确实让我至今都无法对老外的那些指责,能理直气壮得说一声“NO!”。当然,谁都清楚那不单单是设备质量问题,对电力部门在因各种原因造成停电后对用户的那种毫无歉意的霸王态度,我也始终无法说一个“YES”。