进入今年第二季度，一线厂商开始掀起价格大战。4月初，上海大众官方推出“非你不价，钜惠风暴”活动，下调旗下部分车型的官方指导价或给出一定优惠。随后，长安福特应势而动，除新蒙迪欧和锐界外的全系车型全额赠送购置税。

有趣的是，长安福特的活动文案写到“不做大众情人”“别听大众口号”、“勿信大众思维”，潜台词其实就是“别听大众忽悠”。很快，北京现代跟进“善贷自己，从现‘贷’到未来”，一汽大众号称“质惠双重礼，到店更惊喜”。

前端市场的硝烟四起可谓短兵相接，然而考验一个品牌能否长期稳健发展还需要更长效的品牌建设，这其中，售后服务至关重要。众厂家当中，长安福特在价格惠民的同时，售后方面同样体现出强大的服务实力。

高标准的服务体系是提供高品质客户体验的最大保障。长安福特传承“Ford Service”福特全球统一的高标准服务体系，其包括核心支柱：全球统一的汽车服务流程改善体系──QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理，以及优质高效的零件供应体系。这五大支柱充分保证了标准化流程和专业、人性化的服务所带来的高效率与高质量。它体现了长安福特在客户服务方面的核心竞争力。

另外，从客户价值和售后体验来看，长安福特还提供多项特色服务，如2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援；三年十万公里原厂保修；长安福特俱乐部；季节性服务活动；爱车健康教室；双人快保；客户关系中心7天x24小时全年无休服务等，更超越了客户期望，进一步带来了完善的服务项目和良好的客户体验。

在竞争日益激烈的今天，车后市场服务能力将决定了品牌发展后劲，客户购车时也同样会考虑到售后维修方面的因素。售后服务市场是车企硬实力和软实力的双重体现，网络建设和技术支持固然重要，但标准化服务体系以及多重组合的服务项目更是加强客户体验的有效方式。长安福特依托“Ford Service”全球高标准服务体系和全方位多项特色服务，牢牢把握住了客户需求和实际体验，构筑了良好的用户口碑基础，这将反哺前端市场，使其在未来的激烈竞争中具有更强大的竞争实力。