原创：郝志强等http://www.consultroom.com

改写：李庆东

    培训行业流行的一句话：应该以学员为中心。那么到底什么是以学员为中心？至今业界众说纷纭、莫衷一是。不厘清这个问题，以学员为中心就会一句空话和套话，就让培训丧失了“传道、授业、解惑、提高绩效”的美好初衷。

    1．在后勤上以保障学员的舒服和方便为中心

    在培训的后勤支持上，要以学员的舒服和方便为中心，要考虑学员的饮食起居、来往和出行的交通方便。

    2．在教室布置上兼顾学员方便交流这个中心

    在教室布置上，虽说是讲师上课，在以讲师为中心的基础上同时兼顾学员这个中心，不但在方便老师授课的同时还要方便学员之间的交流。讲师可以根据课程性质、内容和培训环境，选择小组方式、环形方式、排排坐方式。

   3．在教学内容上的以学员需求和已知为中心

   授课以前可以通过测评、调查问卷和访谈等形式了解学员的起点知识、技能水平，了解学员的培训需求和参加培训的心理诉求，这样可以有针对性地进行前期课程内容的设计和优化。以学员的需求和已知为中心，量身定做课程内容，把学员带到未知当中去，解决学员现实当中的问题。

    4．在教学方法上要以学员的可接受性为中心

   讲师讲得再好，学员听不懂一切都是枉然，因此讲师必须得虑你讲的内容学员是否能够听懂，也就是学员的可接受性问题。

    第一，以学员喜闻乐见的方式输出和表达培训内容，讲学员身边的案例、讲学员能听得懂的话，这样不但亲切而且学员容易接受。

    第二，根据课程内容和性质选择不同的授课方法，设计不同的互动方式。

    一般而言，认知类课程多采用讲授法，情感类课程多采用体验式教学法，技能类课程多采用实操演练法。不管什么课程，老师一定懂得互动方式的选择：

    最低层次的互动—身体互动。做各种活动,如游戏、舞蹈等，其作用是让学员放松、使气氛活跃。这类活动往往与培训主题无关。

    第二层次的互动—情绪互动。讲故事、笑话、短片、音乐引导等形式，使学员的情绪跟着讲师所讲内容一起起伏，产生共鸣，让学员保持听课的兴奋状态，不会过早疲劳。

    最高层次的互动—思维互动。通过提问、讨论、案例探讨、现场问题解决、现场演练等形式，引起学员的独立思考或小组的集体思考，使学员对知识、技能或态度有更深刻的认知、熟练和体悟。

    第三，讲师要善于捕捉学员上课时的面部表情，懂得察颜观色，当学生出现“神情黯淡、目光呆滞”、“窃窃私语、飞眼左右”和“无精打采、酣然入睡”的时候就说明你的教学内容或教学方法有问题，这个时候就需要调整教学了。

    5．在课程结束后的以学员训后提高为中心

    培训期间受时间、环境等客观条件限制，有的学员当场接受理解有一定困难，因此课程结束后要以学员训后提高为中心，开展灵活多样的作业设计、课后答疑、辩论释惑、难点会诊等有效手段的课后跟踪辅导活动，增强培训的针对性和实效性，切实提高培训质量和培训效果，为学员的训后提高服务。