加载中…10-暴力沟通案例分析
(2018-12-16 09:07:18)| 分类： 应用非暴力沟通 |
一、案例：
费利克斯，你怎么把袜子丢在咖啡桌下和电视机旁，太不注意整洁了，赶快把它们放到洗衣机里去。
二、解读：
1、判断和评估：你怎么把袜子丢在咖啡桌下和电视机旁，太不注意整洁了。
（费力克斯感受到挨批评了，不高兴。）
2、要求和命令：赶快把他们放到洗衣机里去。
（费力克斯没感受到尊重，不乐意配合，或者不做，或者很不情愿地把袜子放到洗先机里去。）
3、沟通四要素完全违反，没有一点达到要求。
三、反省：
1、我原来没有深刻意识到，如果不训练自己的沟通方法，自己必然经常使用暴力沟通，经常判断和评估，经常要求和命令，所以沟通效果不可能好。
2、我原来没有深刻意识到，用非暴力沟通的方法，字数没有变多，成本没有增加，但效果是完全不一样的。
四、得意：
1、通过正反案例对比，我越来越认识到，沟通也是一门学问，也是有方法的，用方法沟通，比不用方法沟通，效果完全不一样，太棒了！
2、我越来越认识到正确使用语言的魅力，同样是一句话，用不同的语气，不同的顺序，或稍改几个字，效果是完全不一样的，太棒了！
3、我的沟通能力又提升了一点点，我越来越想训练自己掌握非暴力沟通方法，才能大大提升自己的沟通效果，太棒了!
喜欢
0
赠金笔
前一篇：9-非暴力沟通实例分析
后一篇：11-沟通四要素小结