加载中…HR的时间管理:光阴胜于箭岁月不如梭
(2012-08-31 08:51:11)
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分类： 人力资源、人力资源师 |
朝阳教育2012年人力资源师培训班实战课之
《HR的时间管理和效率提升》
【主讲】 孙光夫，字和道
《HR的时间管理和效率提升》
【主讲】 孙光夫，字和道
光阴胜于箭——箭速不定，光阴恒疾；
岁月不如梭——梭可往返，岁月无回。
——孙光夫
岁月不如梭——梭可往返，岁月无回。
第一部分
逝者如斯夫
把“贼”捉进笼，把时间收回来——时间的盗贼如影随形
把“阱”填实了，把时间收回来——识别五大“时间陷进”
把“洞”堵住了，把时间收回来——时间的三洞：漏洞、窑洞、黑洞
把“不”说出口，把时间收回来——不，我的时间我做主
把“权”授出去，把时间收回来——时间的“三权”分离
把“风”吹出去，把时间收回来——“三风”肆虐：加班风、汇报风、会风
第二部分
时间管理与效率提升
时间的五色管理——绿色、红色、黄色、白色、黑色
时间的五指管理——木指、火指、土指、金指、水指
时间的五性管理——张性、迫性、平性、柔性、弹性
时间的五蜜管理——小蜜、中蜜、大蜜、绝蜜、顶蜜
第三部分 五个节时“法门”
1. 如何在管理流程和沟通方面节省时间？
案例：业务部门反应：沟通中遇到最困难的问题：在沟通协调工作的时候跟售后部门之间比较难沟通。原因：商品有问题，派售后维修人员去维修，由于售后人员不严格按照流程处理、建议直接退货，顾客退货到分销商处，就产生了分销商、公司、还有消费者之间的利益矛盾问题，处理此类问题困难。售后方面心声：售后工作比较复杂、我们既要协助业务工作、处理售后、投诉、退换货、危机事件的处理等。业务在解决跟客户之间的问题时，是急切的希望售后尽快处理就把事情说的十分的严重、十万火急，导致我们面对的所有的事情都非常的紧急、可是我们并不能把全部的问题同步迅速处理。
2.如何在财务方面节省时间？
问题：
业务部门反应：由于业务对财务流程不明确，虽然有过财务知识培训，但是并没有真正接触过相关的票据等。当一出现问题就得给财务打电话沟通，耽误很多时间，报销时感觉大费周折，总不能一次性符合要求，往往折腾很长时间。
财务部门心声：在平时的工作中，跟业务人员接触最多、但是跟业务人员发生了过很多争执。因为大家的所站的角度不同，我们财务考虑的是资金的风险问题，必须严格按照财务制度工作，业务考虑的是通过最简短的流程尽快完成任务。
3.加班成风气，如何关闭时间黑洞？
案例：我们市场部跟业务部门的工作是最忙的，经常我们把工作带回家处理，要么就是加班，而且我认为我们公司加班成风气，除了过年8天假期是属于自己的，其余就算是休息也经常就会有其他的突发事情需要处理。
4. 汇报成风气：如何在统计与汇报方面节省时间？
案例：向上汇报——我认为平时工作中最耽误时间的工作就是上交各种表格、尤其是应付总部的考核，比如说终端管理方面、商品上样、布置等，很多考核的，而且我们公司流程繁琐，就使自己的工作越加越多，但是流程又必须走。
向下汇报——接电话最浪费时间，因为我也负责计划管理这一块，经常性的同一件事情我要不断的重复给同一个部门不同的人，例如：关于总部到货情况，业务人员咨询了一遍，紧接着业务的上司（业务经理）又问一遍，不一会产品线老总还要再问一遍，甚至经销商也会再问一遍。又不能态度不好，还要跟他们解释。
5.会议成风气：如何在开会和培训方面节省时间？
案例：我们公司会议特别多，因为我岗位的原因，我要参加公司总部的会议就要到外省去、回来还要开会给我们部门的，开完会之后还要培训导购员、或者其他人员，有的时候还要参加十堰公司这边的会议，所以有的时候几天时间都在开会，会议结束后积压的工作就特别多，处理起来就跟打乱仗似的。
把“阱”填实了，把时间收回来——识别五大“时间陷进”
把“洞”堵住了，把时间收回来——时间的三洞：漏洞、窑洞、黑洞
把“不”说出口，把时间收回来——不，我的时间我做主
把“权”授出去，把时间收回来——时间的“三权”分离
把“风”吹出去，把时间收回来——“三风”肆虐：加班风、汇报风、会风
第二部分
时间的五色管理——绿色、红色、黄色、白色、黑色
时间的五指管理——木指、火指、土指、金指、水指
时间的五性管理——张性、迫性、平性、柔性、弹性
时间的五蜜管理——小蜜、中蜜、大蜜、绝蜜、顶蜜
第三部分 五个节时“法门”
1. 如何在管理流程和沟通方面节省时间？
案例：业务部门反应：沟通中遇到最困难的问题：在沟通协调工作的时候跟售后部门之间比较难沟通。原因：商品有问题，派售后维修人员去维修，由于售后人员不严格按照流程处理、建议直接退货，顾客退货到分销商处，就产生了分销商、公司、还有消费者之间的利益矛盾问题，处理此类问题困难。售后方面心声：售后工作比较复杂、我们既要协助业务工作、处理售后、投诉、退换货、危机事件的处理等。业务在解决跟客户之间的问题时，是急切的希望售后尽快处理就把事情说的十分的严重、十万火急，导致我们面对的所有的事情都非常的紧急、可是我们并不能把全部的问题同步迅速处理。
2.如何在财务方面节省时间？
问题：
业务部门反应：由于业务对财务流程不明确，虽然有过财务知识培训，但是并没有真正接触过相关的票据等。当一出现问题就得给财务打电话沟通，耽误很多时间，报销时感觉大费周折，总不能一次性符合要求，往往折腾很长时间。
财务部门心声：在平时的工作中，跟业务人员接触最多、但是跟业务人员发生了过很多争执。因为大家的所站的角度不同，我们财务考虑的是资金的风险问题，必须严格按照财务制度工作，业务考虑的是通过最简短的流程尽快完成任务。
3.加班成风气，如何关闭时间黑洞？
案例：我们市场部跟业务部门的工作是最忙的，经常我们把工作带回家处理，要么就是加班，而且我认为我们公司加班成风气，除了过年8天假期是属于自己的，其余就算是休息也经常就会有其他的突发事情需要处理。
4. 汇报成风气：如何在统计与汇报方面节省时间？
案例：向上汇报——我认为平时工作中最耽误时间的工作就是上交各种表格、尤其是应付总部的考核，比如说终端管理方面、商品上样、布置等，很多考核的，而且我们公司流程繁琐，就使自己的工作越加越多，但是流程又必须走。
向下汇报——接电话最浪费时间，因为我也负责计划管理这一块，经常性的同一件事情我要不断的重复给同一个部门不同的人，例如：关于总部到货情况，业务人员咨询了一遍，紧接着业务的上司（业务经理）又问一遍，不一会产品线老总还要再问一遍，甚至经销商也会再问一遍。又不能态度不好，还要跟他们解释。
5.会议成风气：如何在开会和培训方面节省时间？
案例：我们公司会议特别多，因为我岗位的原因，我要参加公司总部的会议就要到外省去、回来还要开会给我们部门的，开完会之后还要培训导购员、或者其他人员，有的时候还要参加十堰公司这边的会议，所以有的时候几天时间都在开会，会议结束后积压的工作就特别多，处理起来就跟打乱仗似的。
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