不同品牌充值返不同话费是不是差别对待?
(2008-12-09 08:08:43)
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杂谈 |
年底,运营商对用户总有各种各样的回馈,这不,有报道称,北京的全球通用户,可以充600元返300元,神州行可以充600元返150元。这一看就是差别对待呀。周日,致电了10086,仔细询问此事。
原来呀,是这样的,北京的全球通用户如果想得到这个回馈,需要拿着身份证去移动营业厅去办理,有两种选择,充600元返300元,或者充1200元返600元,需要和中移动签订个协议,承诺每个月要消费50元以上,如果消费不到,也要按50元每月扣除。这样一来,我思忖了一下,实际上提高了消费的条件,还要全球通用户亲自到营业厅去办理,这样是不是会使全球通用户享受此优惠的人数大大减少,全球通用户多半忙的很,应该没几个为了这300块钱的话费,专门去跑一趟营业厅的。我要是全球通用户,我肯定不去。
很可惜,我是神州行用户,神州行是在一个月内,从11月1日到23日,累计充值600块钱话费,返150元钱,手续没有像全球通用户那样繁琐,因为,神州行用户多半是网点买卡充值,这次返的也少,才是全球通的一半。我想了一下,由于神州行用户大多是低端用户,每月向中国移动贡献的ARPU值在100以下,虽然不是都贫困吧,但一下子充上600块钱,为了那150块钱的人,也不是很多。我是神州行用户,我肯定不这样做,当然,今天这个活动也结束了。
充同样话费,为什么全球通返一半话费,比它的用户群相对低端的神州行才返四分之一?这不明摆着差别对待吗?虽然中国移动在做优惠时是肯定要考虑用户的贡献率的,但是,中国移动对神州行用户应该降低门槛而不是提高门槛,比如神州行可以充300块钱,返150话费。对全球通用户也不要要求那么高,还要亲自去,签协议什么的,有这个时间,他们多少大单都签下来了!
综合分析的结果,是中国移动变相的“吝啬”,当然,也肯定也有他们自己的考虑,谁不为自己的利益而战啊。况且,现在电信重组后,新联通、新电信也气吞万里如虎,中国移动理应要好好经营,才能继续保持优势地位。
但是我觉得,送礼或者回馈,既然送了,就利利索索的,让用户也舒服点,心里高高兴兴的,让用户心甘情愿的在2009年继续支持中国移动。要不然,明年,携号转网的政策落实了,而且又是非对称管制,移动的用户可以转到联通电信的,一旦转过去,短时间是转不回来了,而且,无论是新联通的“宽带宝典”,还是新电信的“天翼计划”,都是移动电话和宽带捆绑成趋势,中国移动光手机和TD上网卡和他们拼,我看谁做的更好,真不一定。
话说回来,其实神州行充600块返150块的广告已经贴到公交站牌广告很长时间了,只可惜我每次看到,只从用户的角度考虑我是不会充的,然后一笑而过,忘记了自己是一个通信媒体人的身份,错过了第一时间八卦的机会。
有意思的是,在这个移动神州行广告的旁边,是新联通“宽带宝典”的广告,中间是个空白广告栏,想必如果中国电信的天翼品牌放上就好了。