谈起阿里巴巴，虽然经过多次淘宝、支付宝、黑幕之类打击，但一般消费者对其的看法还是趋于正面的，但这次阿里云事件对其的打击确是“当头一棒”型的，虽然普通消费者并未在第一时间形成质疑，但随着事件不断地爆料，发酵，现在在消费者心中，对阿里巴巴明明用谷歌OS却死不承认的商业执拗普遍感到不适，“这么大的公司怎么能这样毫无廉耻?”大家都会这样想，看来，淘宝逃离美国商会恶名市场名单的日子更加看不见了。

这里不对商誉、商业诚信、道德、法律进行更多的讨论，只是就事论事地说，阿里云手机事件其实是2012年众多互联网手机遇到的林林总总的问题之一，互联网手机集体遇冷，遇到极大的阵痛。人们突然发现，这种便宜、紧随潮流、功能强大、销售渠道贴心的产品原来问题如此多多！

“不做手机都不好意思跟别的IT企业打招呼”，这是时下IT企业的的“共识”，说好听点是抓住机遇，说不好听就是瞎起哄。互联网手机从手机产业链上解决了大部分问题，将网络优势化为了利润，但当产业链的某些环节出现问题时，这种浮在传统市场上的互联网模式就要遭受严重质疑和打击。

小米手机是互联网手机的先驱，也是标杆，这一点毋庸置疑，其优点不胜枚举：做工高端、性能出色、界面可人、价格优势，尤其是其饥饿营销的成功更令业内奉若圭皋，但问题也随着成功浮现出来。比如最为用户诟病的返修难问题，一台1999的小米手机维修一个简单的问题竟然要花1800元。售后电话难打，售后人员不靠谱的情况大量的出现，说明这种依靠网络营销的电子产品遇到了亟需大量地面渠道（销售+维修）和人员的悖论！原本最为节省费用的环节现在用户要求补上，真是一个可悲、可叹、可笑的情况，但搞不好，“可用的民心”就会渐渐远离小米。

没有完善、诚信、可靠、服众的售后服务系统，谈何饥饿营销？君不见苹果产品出问题后直接换新的做法给他们带来多少回头客？

360出手机，也是2012年的热点之一，老冤家雷总能做手机，周总怎甘落后？你定价1499，我就敢跟，凭着与华为的合作，360手机也顺利上架，这场“小3”大战明显带有互联网特点，凭借高超的网络营销技术，周与雷的默契令其手机产品获得了无数免费的宣传炒作。但很遗憾的是用户对铺天盖地的国产智能手机已经缺乏热情，各种不透明，各种炒作，各种合作，很难给用户一种可信，安全的心理安慰。360手机黯淡维持也是意料中之事，华为抛弃360也是无奈之举！

用户所需要的健康的品牌形象，目前国内智能手机们谁都给不出！

更有甚者，某国内智能手机竟然瞒着用户偷偷上网，下载内容，令用户无端损失流量费，还有恶意软件威胁用户隐私及财产情况的。看上去百度、盛大、阿里巴巴、奇虎360全都投入手机行业，似乎都能挖到金矿，但现实是他们集体为用户提供了一种看上去不错，用起来不安心的鸡肋产品！只剩嘴硬的国产智能手机们是不是应该想想究竟在哪里出了问题？

产品规划抄袭模仿、产品生命周期模糊不定、产品配件提供商良莠不齐、自主研发系统缺失、售后服务缺斤短两……这些都不是一句网络营销能解决的，当一位满怀希望的用户拿到的新手机里竟然有90多陌生号码时，当抄袭别人的OS但死不承认时，输掉的不是一名用户，而是全体用户的信任和企业的商誉，但貌似在国内市场，生产企业对此并不是很担心……面对国产智能手机市场，山寨货独树一帜，互联网手机乱象纷纷，老牌手机厂商苟延残喘，摩托罗拉去了，NOKIA独霸江山，现在是苹果三星独步江湖，“只剩嘴硬”的国产手机在混乱中如果还不去努力抓住技术、系统、售后、口碑等企业命脉，必将面临被淘汰的命运！