十一那天，招集公司全体员工一起吃了顿饭。席间，室尚公司顾问冯老师讲了一句话，鼓励大家不要怕客户的要求有什么难以解决的，他说正是因为客户有自己不会的专业困难，才会找我们这样的公司，我们的工作就是为客户解决困难的，人家困难越多，我们的市场才越大。

    想想这句话还真是不无道理。如果客户自己什么都会，还找什么专业公司替他们服务？比如，我们买衣服，是因为我们不会裁缝；我们进饭店，是因为饭店可以提供更高标准的饮食服务。人家客户花钱找我们，自然有人家的专业需要。从某种角度讲，他们正是相信我们在专业上无所不能，才会找我们作的。当然，世界上没有谁能无所不能，但能尽力做好自己的本职工作，相信大多数顾客都会理解的。

    冯老师还讲了一件事，就是他一直很感激那些提出许多难题的业主，甚至那些看似有些无理要求的客户。他说，真要感谢个别刁钻刻薄的客户，正是他们让自己提前成熟起来，试想，刻薄的客户都能应付过去，还有什么客户可害怕的呢？！

    冯老师的话，引起了大家的共鸣。在心与心的交流中，我们更理解了彼此之间的内心世界，也让我更坚信了公司的未来。一个不怕困难的人的力量是小的，如果有一群不怕困难的员工与我一起奋战，我还有什么不自信的呢?!

    正如冯老师所说，家装行业也象众多服务业一样，因为服务对象的繁杂，不可能要求每个客户都是优质客户。所以，如果害怕业主过多的要求，我们还怎么干这个行业呢？

    几年前，我从一个门外汉踏进装饰行业，一直干到现在。虽然也是磕磕碰碰，但也总算坚持下来。看看同时作装饰的一些朋友，很多因为适应不了家装公司业务繁琐的特点，而中途改行。可以说，我正是凭着不怕困难的劲头，才坚持到现在的。

    反观有些刚走向社会的年轻人，动辄“社会不公平”、“世界太黑暗”，似乎满世界都是恶人恶事，只有自己是无辜的。其实，我一直认为当今的社会比以往任何一个时代都公平，只要你努力了，老天自然会有一个公正的回报的。想想自己走过的几十年人生路，无论是成功与失败，哪些不是自己努力或不努力的结果呢？当然，努力是需要凭借智慧的眼光选准道路的。人一旦走上自己适合的道路，再加上后天的勤奋，成功只是时间的问题吧？！

    从年初开始，我的公司开始由传统模式的家装公司，向工厂化的家装公司转型。因涉及到一些新的技术与管理问题，一度感到困难重重。但一想，什么行业又是好干的呢？想起了一句老话：吃得苦中苦，才为人上人。不敢奢望成为人上人，但求自己的公司有能力克服种种困难。面对众多的困难，我不觉得有多难，因为我有这么多不怕困难的弟兄们。

    所以，我感谢困难，特别是克服了的困难，正是这些困难的提前到来，让我们才能尽快成熟起来！