来访者：我今年30岁，是一家销售公司的经理。手下职员年龄都比我大，可能是因为年轻的原因，她们对我不服气，虽然她们表面上不说。前段时间，我一直比较信任的一个店员带头和其他3个人，同时跟老板提出要求辞职，说是和我的沟通出现了问题。如果让她们留下，她们的要求就是让我走。事情发生得很突然，在没有后备人员的情况下，我显得很被动，因为她们的目的就是集体针对我，但是对于沟通不利的具体情况，她们又说不出来。老板没有过多地指责我，只是提出我的某些方式可能处理不当。经过几天的分别谈心，虽然事情有所缓和，但是我觉得对于这样的情况，很难让我心里没有想法，我不知道该怎么和她们相处？

李子勋：我能理解你的感受，但不太喜欢你的叙事逻辑，如果按照你的叙事方式，问题都是下属的，我会怀疑你缺乏自信。难以检视自己的不足和对变化没有很强的应变力，说明你的管理能力不会很好。客观地说，你也许真是一个很以自我为中心的女子，现实感弱，不愿与人分享太多。也许你喜欢独自的内心世界，在团队管理中过于依靠感觉，缺少理性与圆通。沟通和觉察能力是一个部门经理必需的素质，你不能预见事态，出了事后还要依靠别人来帮你解释，本身说明了问题所在，下属抱怨与你的沟通存在困难是理所当然的事。

　　我们感觉被排斥有时不是人际环境真的在排斥我们，而是我们无意识在排斥这种环境，我们感觉的原因其实已经是我们行为的后果。不管出了什么事都要先问问自己，问题是自己的，还是别人的。是人性中的嫉妒、权力欲望、攻击性欲望所致，还是专门针对自己的阴谋。要摆平团队中的事只能从检视自己开始，如果是你对人过度信任，忽视了人性中恶的本质，那么你要开始对人性作深入的思考和分析。当然，对一些年轻的上级来说，喜欢任用一些更年轻的下层领导者，便于管理。那么你就需要帮助他平衡好团队关系，当然也要代他受过。因为对你的不满也是间接对上级的否认，领导帮助你是投桃报李，不必太感激。不过你自己要明白，快速的心理成熟和学习聪明的团队管理是你急切要做的事。

　　知人善用是领导之本，这件事如果你把它看成是职业成长的有用资源，那么有利于改进你的管理和沟通技术。如果你把它看成是消极的事，终日愤愤不平，结果是自己给自己设下人际障碍，职业成长反而变慢。用坦诚的心态承认自己的不足，用平和的心面对批评，用坚定的心维护自己的权威，哪怕是错，也要坚持。用聪明的手段让反对你的人慢慢成为你的同盟军。

　　我们感觉被排斥有时不是人际环境真的在排斥我们，而是我们无意识在排斥这种环境，我们感觉的原因其实已经是我们行为的后果。用坦诚的心态承认自己的不足，用平和的心面对批评，用坚定的心维护自己的权威，哪怕是错，也要坚持。用聪明的手段让反对你的人慢慢成为你的同盟军。

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