孙啸林：解析 2012年3月1日国考广东国税公务员面试题

1、在新浪微博中写道：“你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，北大法律系给你提供法律援助;要是败诉了，北大替你赔偿！”同时声称这段话是出自北京大学某副校长之口，！”——被网友热捧的“撑腰体”。对此你怎么看？

【孙啸林析】人自出，性本善。作为中国人，并不缺少爱心，如：512，舟曲，玉树地震，涌现出了无数可歌可泣的中国人；但为何老人摔倒就没人敢扶了？因为人们害怕，害怕做好事被敲诈，害怕英雄流血又流泪；“撑腰体”的出现，是对正义的呼唤，是对真善美的呐喊；而此“撑腰体”，真的能撑起我们的未来吗？毕竟这只是内心的呼唤，就凭这一句“撑腰体”我们就敢做好事吗？就没人来敲诈做好事的人吗？究竟如何做，才能铁肩担道义，撑起我们的明天和未来？我认为要从三个方面去做：一是以德治国；二是以法治国；三是完社会保障体系；

2、公务员录用规定德才兼备，以德为先，组织一次高校毕业生座谈会，你怎么开展工作？

【孙啸林析】常规的计划组织题目。（略）

3、午休时间，只有两名业务员值班，银行排号机坏了，客户不满，情绪激动，指责服务人员没效率、态度不好，你怎么处理？

【孙啸林析】本题来自网络，存在题干不全的问题：“你”角色是什么？可能有两种情况：一是“两名业务员值班”之一；二是让“你”来处理此事；但无论题目如何给我们定位，我们都要把题目中的问题给解决好：一是控制局面；二是及时处理，如人工排号（因为是两人值班，可以一人维持秩序，一人办公）；由于人员不够，可以请客户中年龄大或认识老客户帮助排号，维持秩序，我们两人都办公，以提高效率；三是迅速联系维修人员；四是在处理的过程中，视情况发展及时向客户联系相关领导和同事，请求协助处理；

4、你和同事去某企业税务检查，怀疑他们偷税，因为有些涉及该企业经营方面专业不懂，无法确定，且该公司经理和财物负责人以各种理由不配合，你怎么办？

【孙啸林析】税收取之用民，用之于民。而偷税是不愿承担社会责任的违法行为，对题目中所说的：和同事去某企业税务检查，怀疑他们偷税，因为有些涉及该企业经营方面专业不懂，无法确定，且该公司经理和财物负责人以各种理由不配合，面对这种情况，我应不急不燥，做到文明执法，依法执法；尤其是当时自己怀疑他们偷税，他们又不配合，自己对其经营方面专不懂，处于两难的境地，一定要控制好自己的情绪，使问题得到妥善解决：一是做该公司经理和财物负责人的思想工作，向他们宣传税务方面的法律法规，使他们对我们的检查进行必要的配合；二是想找出企事业是否偷税，关键在了解其经营帐目，对于经营方面的专业问题，我们要先找出不懂的地方在哪哩，然后单独向其财务负责人或财务人员进行请教、沟通了解；在这个过程中，做好详细的记录，可以与同事分工，一人问，一人记；三是以电话等形式，及时向单位的德高望重的老同事、领导请教，确认企业是否偷税；四是如果企业确有疑点，那么仅靠一次的检查，可能并不能将真像揭出，那么我与同事积极沟通，采取迂回战术，比如记录下不懂的地方，并了解与其有业务往来单位和个人，通过私下了解来找到企业偷税的证据，并按照要求进行处理。