孙啸林：2011年11月28日上午河南省公务员面试真题解析

一、对于社会上存在的“不正之风”，人们深恶痛绝，但是在办事的时候，首先想到的还是找人，托关系。对此你怎么看？

[孙啸林析]一、这是一对矛盾，但我们不能一味的埋怨，而要客观、理性、包容的看待；二、物竞天择，适者生存。办事者存在诸多无耐：不找人、不托关系办不成事；不找人、不托关系办事效率低：浪费不起时间；三、本质原因：公权力不能得到有效的监督；四、着手解决：1.公开；2.自律；3.监督；4.制度的完善；

二、现在有些公务员做事影响很坏，使得人们对于公务员评价不高，对于这种现象，你如何看待？

[孙啸林析]一、有些不代表着全部；但即便是少数也严重影响了公务员队伍的形象：如杯具门事件，某地公务员打父事件，女公务员被领导强奸事件，文强贪污事件，等等；二、恩格斯说：一件小事可以反应一个人的精神品质。本质原因：没有正确的人生观、世界观和价值观；导致公权私用，作威作福；三、怎么办？

三、你单位开展“微笑服务”，有群众到你单位办事，却没有办好。群众很气愤，说你们只有微笑，没有服务。你怎么看？
[孙啸林析]一、政府的职责：实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益；单位开展“微笑服务”的初衷是好的，这是单位落实转变政府职能的主要体现；二、对于群众的不满，我们是否可以继续微笑下去，也是对我们的考验：我们要始终把人民高兴不高兴，答应不答应，满意不满意衡量我们工作好坏的唯一标准；三、我们不仅要外树形象，更重要的是要内强素质：提高办事效率；只有才能让群众真正的满意；

四、你单位委托培训机构对20名新同事进行为期4天的培训，但是培训机构说只能对10人进行2天的培训。你作为负责人，怎么处理？
[孙啸林析]一、办法总比困难多；二、了解原因；三、分情况解决：如果是因为场地问题，帮助解决；如果是因为师资问题，则与其他培训机构协调；四、总结；

五、你单位有位老同志，身体不好，却还要坚持工作。而且个性很要强，不愿意接受你的帮助，你怎么办？

[孙啸林析]一、身体是革命的本钱，关心老同志是年轻人的本分；二、了解其身体不好的原因；三、做老同志的思想工作；四、请求其他同事作老同事的思想工作；五、向领导汇报；六、向老同志学习；