（作者：徐辉）

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[孙啸林析]本题属于组织能力试题。思路：暗访前+暗访中+暗访后

[参考答案]

（帽子略）我打算从暗访前、暗访中、暗访后三个方面去做。首先，在暗访前，我主要做好三个方面的工作：一是向领导请示暗访的目的、内容、要求等，确定暗访的时间、地点、方式方法、对象、参加人员和经费等；二是向有关专家请求，了解暗访的有关细节要求；三是向同事征求意见，最后写份切实可行的暗访方案呈报给领导。其次，方案经领导批准后，进入到暗访阶段，在这一阶段主要做好：一是明确分工，责任到位，确保暗访工作环环相扣，相互协调而互不推卸责任；二是把有关暗访的资料分发到位，按暗计划有条不紊的进行，同时要根据具体情况，适时地调整计划，使暗访工作更符合实际；三是合理的安排经费，确保暗访工作的顺利进行；四是要主意意外事件的发生，特别是阻碍访工作顺利进行的事件，要及时有效的予以处理；总之，在暗访阶段要协调好人财物的合理运用，确保暗访工作顺利进行。在暗访后，一是要对暗访工作进统计、归类、分析；二是要对暗访出的问题提出合理的建议和对策；三是要写出书总结呈现报给领导；四是要对自己组织的暗访工作进行总结，肯定成绩，找出差距，以利于自己的不断提高，以后更好地完成这方面的工作。