摘要：随着公关事业的发展，公关人员也随之产生，从一些资料上可以找到我国对于公关人员的定义：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员，也称为公关员。由于公关事业的职业化，公关人员的素养素质得到了越来越多的关注。一个成功的公关人员可以树立起组织在公众心中的良好的组织形象，增强组织的生存能力，用各种传播媒介顺利的处理好公众与组织的沟通关系。在此就让我们一起探讨一下公关人员需要具备怎样的素养素质。

    作为公众与组织的沟通桥梁，公关人员最需具备的就是良好的职业道德，忠于并诚实面对组织与公众，不谋私真诚待人，诚实地向组织汇报公众意见及动向，以使组织及时地根据信息而做出准确的决策和方案得到更好的效益，不能过于偏向其中任意一方，用理想客观的角度看待，行动语言一致。而当遇到突发事件，公关人员就应该及时将真实情况反馈给公众，并及时采取补救安抚方法，而不是瞒骗公众，闪烁其辞。所以拥有完善的职业道德并且在此基础上诚实面对公众、组织是公关人员首先需具备的基本素养。

    公共关系是综合并交叉各门学科的活动，必须以科学的理论和方法为指导。良好的知识的储备丰富的文化内涵的具备博学多才是公关人员需做到的。当人的文化修养提高时，人对于判断应对问题作出合适反应的能力也就得到了提高。具有良好知识结构的公关人员可以运用积累的知识对遇到的问题进行科学的分析和处理。这是一种内涵修养的体现。而在所有知识中，公关的专业知识又是尤其的重要。处理公关问题时需要用带有公关学自身标签的独特专业理论指导实践活动用来克服各种盲目性，包括各种公关学经营管理学策划学等等，充分掌握这些知识有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

    最后，公关人员良好的心态和较好的情感商数也是必不可少的，一方面对于自身，一个拥有健康心态情商较高的人，拥有的烦恼也就比别人少很多，公关工作难免有时繁杂忙碌，需要随时清晰的头脑积极应对，而若因此而整日忧愁不乐，情绪越来越消极，那样就产生了恶性循环，工作质量下降，问题就越多！对于个人的生理健康也有不小的危害。良好的情绪心态能让人在公关实践中充分发挥自身能力和优点，同时可以克服本来存在的某些缺点，因此可以说百益无一害。另一方面，拥有良好心态情绪的人，在交际组织时更有亲和力，，不急噪大方而稳重，举止得当也不会夸夸其谈。这样的人在思维方式上也比一般人更显成熟。公关人员要有坚强的意志和优秀的心理承受能力，无论失败还是成功，都要稳定自己的情绪，理智的面对。这样的性格也造就了公关人员兴趣广泛的特点，事实上，这一点又是格外的重要，公关需与各行各业大交道，广泛的兴趣让他们结实更多的社会人员，拥有更多方面的思维创造能力！以上是我认为公关人员需具备的一切。

    综上所述，作为公关事业中占有举足轻重地位的公关人员，必须不断的提高自己的素养素质。而我国公关事业起步晚，在今后将要面临更多的任务和挑战，作为中国公关人员就要综合自己各方面的能力素养更好的促进中国公共事业的发展。

 参考文献：《公共关系学》第三版、《公共关系学艺术》等