今天中午和一同事出去吃饭，结果就餐过程中，就前几天他在网上买拼装厨电的事情一直喋喋不休，照说他也不是那种爱抱怨的人，看来今儿这事把他给气得不行。原来，他是一周前下的单子，昨天才收到货，这个也就忍了，当他询问快递员怎么拼装时，结果那人可能也吃了火药，劈头盖脸的冲他吼了一句：我怎么知道！朋友斯斯文文的一小青年，屁都不敢放一个，最后自己请厂家的人来安装了！

对于我来说，这种事情还没有发生过，虽然也经常和年轻人一样，赶个时髦，在网上淘点小玩意儿什么的，但是因为自己一般要得不是很急，所以也就不是很在意慢那么几天！但是就朋友这事，我还是想发几句牢骚，时髦一点就是吐点槽！

随着网购人群的不断扩大，电商体系的不断完善以及在高额的行业利润刺激下，无数的电商平台蜂拥而至。但是即使如此，仍然不能有效的消化电商市场这块蛋糕。不断的抢夺市场，扩大规模，但是他们忘记了电商最重要的一个环节，物流！市场扩大，平台增多，物流实力却没有做到与之相应的提升。仓库爆棚、买家投诉等问题将C2C最致命的弱点清晰的给暴露了出来！

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作为网购客的我们来讲，网购确实越来越简单了，几次鼠标点击就可以坐等自己需要的东西。但是因为这块市场消化不完全，所以一个很悲剧的现实越来越明显，那就是我们网上买东西越来越不称心了。物流不给力！售货方不厚道！于是像我那位朋友那样的问题层出不穷，网上负面也是数不胜数，可以肯定的是，那些不负责任的电商平台和快递公司将失去这部分市场。

说到这里，那么我们这些普通的老百姓到底需要什么样的电商平台？

现阶段，我们无非是要求网上购物质量优、送货快、服务好。看着简单的要求，对于依托第三方物流的电商平台来说，却是一个大大的瓶颈。缺乏自己的货物投送能力，受制于第三方，使得他们在优化平台时，一直畏首畏尾，而且只能治标，不能治本！

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基于此，目前国内已经有一批大的企业意识到了这种合作方式的弊端，开始投入大量资金组建自有物流体系。其中海尔商城就是一个很成功的案例。依托于自身强大的资金实力，自建物流送货体系，通过共享海尔集团的“物流网”、“服务网”，实现物流的快速响应，在最短时间内将产品送货上门，做到“按需送达”。同时，以用户为本的理念赋予了他们良好的服务意识，从配送到安装一站式服务，都体现了一个成熟企业应有的责任，更向我们传达了一个信号：产品送达不意味网购的结束，而是服务的开始！

或许整个电商行业做到这点还需一些时日，但是在经过了市场的“浪淘沙”之后，依旧生机蓬勃的电商平台就是消费者所想要的，因为他们已经明白电商品牌→物流→消费者之间的因果关系！