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国航大踏步赶超东航成为中国服务水准最恶劣的航空公司

(2011-07-06 22:38:08)
标签:

聂卫平

国航晚点事件

体育

分类: 锐评棋事

  记得1991年和沈君山从北京一同去参加上海电视节,当时搭乘的是东航的飞机,结果8点多的飞机,到10点多才起飞,而终点降落到了杭州,到了杭州大家都炸了,没有任何的解释,就这么干了,你们都想怎么着……

 

  当时我认定东航是中国服务水准最差的公司,后来也较量了数回合,最终上海市领导出面说和此时,方告一段落……而二十年后的今天,我的判定因国航的一起时间延误事件而有所改变。直到今晚( 2011768点多钟,本该在4个多小时以前就起飞的北京到台州国航1581次却还不知道在哪,只是说您的航班没位置了,请等下一个航班,调换到下一个航班又不行,说要继续等待,此外无任何解释……更令人发指的是8点多了,连基本的饭食都不预备,其做法之恶劣,远超东航。

 

  看着有人在机场和国航的人打成一锅粥般,内心中真是很无奈,这不是国航第一次晚点,且国航不晚点倒不正常,为何民航系统如此混乱,到底有没有解决的办法?

 

  后来我听说,本次晚点极可能是国航内部调配航机失误所致,我们准点那架给弄到平壤去了,但有没有人为如此践踏消费者权益的行为负责?我建议:国航的董事长还是叫总经理的引咎辞职,并出面道歉,这世界上因工作失误辞职的多了,怎么到国航这就不行。另外提请人大代表提议,就民航系统所出现牛毛数量的问题,正式立法,以期从根本上杜绝此类恶性事件的循环往复。

 

  对机会找民航总局的领导,当面质问此类行为。

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