有一个做茶叶生意的商人，经常需要开车上高山采购茶叶。因为山上的产业道路很狭窄，弯道上死角又多，所以他每次开车都很小心。有一天傍晚，茶商正在开车下山赶路回家，突然在对面弯道死角边有一辆车冲出来，急速地向右转，几乎快撞上山崖边的护栏。这辆车马上拚命拉回到左边车道，差点就要撞上茶商的车，在千钧一发之际，才迅速将车转回到正常的车道上。 茶商被这突如其来的险象吓坏了，于是把车停下来喘口气。而那位几乎造成严重车祸的驾驶在开车经过他旁边时，竟然摇下窗口对他大叫一声：『猪！』贸易商当场愣住，回过神来后才很气愤的回骂：『你才是猪！』可是对方早已扬长而去了。

          茶商越想越气，真不敢相信天下居然有如此不讲理的人，自己差一点撞上别人还骂人家是猪，真是无法无天。所以他就怒冲冲地加速驶向前面的弯道，结果一个大转弯就『碰！』的一声大响，他很不幸地撞到了一头猪。 要让自己生气其实很简单，只要在听到别人的话时，不断往坏处想，对说话的人自然充满偏见，人际关系也大概好不起来。

         举例来说，当婆婆讨厌媳妇，媳妇做菜口味重就是要害她得高血压，口味淡就是难吃，故意让她无法好好吃饭，反正媳妇做什么都不对。我还听过更离谱的例子：一个小男孩坐车坐太久了，正在生父母的气，到火锅店时妈妈帮他装了一小碗酱油及其它佐料，他居然拍桌子骂道：『干嘛？晚饭要吃酱油啊！』天天用这种态度过日子，我们就可能跟故事里的茶商一样，天天都有因与他人冲突而发生意外的危险。

        人与人之间沟通上的障碍，其实是从态度开始出问题。我们每天接受许多言语或非言语的讯息，除了那些绝对正面及绝对负面的讯息之外，绝大部分都要看自己如何去解读这些讯息。而我们解读的方向，就决定了自己的人际关系及生活的质量。

        所以善意的沟通应该从自己做起，在能够用正向的态度评估他人前，我们需要先以积极的态度对待自己。我们发现能够以善意、中肯的态度对待自己的人，远少于那些对自己不了解或不公平的人。所以『认识自己』是希腊哲学家公认最高的智慧。我们唯有善待自己，才有能力善待他人，克服沟通上种种的障碍。