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有效管理原则之一——关注结果

(2010-04-19 21:20:45)
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管理风格

管理任务

十八般兵器

成效

德鲁克

杂谈

德鲁克称赞马利克是“欧洲管理学领域中的权威大师”,《管理成就生活》一书中也处处闪烁着德鲁克的智慧光芒,同时,马利克将德鲁克的管理智慧变成了管理能力,将其向可实践的方向大大的推动了一步。我读了德鲁克很多的书,但是这本书是真正让我理解了管理是什么、管理应该怎么做的一本书,毫无疑问是一本在知见上奠定了我管理基础的书。它适合高层管理者时常翻阅,适合初中级管理者认真研究,反复揣摩,对照试验。

     马利克在本书中首先介绍了什么是专业化的管理者,他将管理定义为一种职业,就像医生一样是一种职业。

      随后三篇,马利克为认真的讲述了六大有效管理原则、五大管理任务和七大管理工具。十八般兵器,横扫天下。其中的管理原则和管理任务,帮助我们去做正确的事情,管理工具帮助我们正确的做事,三者组成一个完整的管理系统。

      人若于年少之时遇此“管理九阳神功”实乃大幸,若悉心研究、实践,不需一年必定可以提高效率,在管理上成为一等高手。当然,若欲成为中原五大高手之一,则需要再研究德鲁克和马利克的其他书,并多与高手对战(这是要讲机缘的啦!)

     我现将书中的十八般兵器一一为大家做一个简单介绍,算是《管理成就生活》一书的简本,但愿能基本传达其要义吧。

有效管理原则之一——关注结果

优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式,即关注结果。他们的主要(有时是唯一)兴趣点就是结果,对于他们而言,其他任何事情都是次要的,也无法让他们真正感兴趣。因为,管理是一种以取得结果为目标的职业,其评价标准就是目标和任务的完成程度。

在通常的思维方式中(很可能也在行动中),大部分人更关注(自己的)投入,而不是产出。当然,努力工作、辛勤投入、承受压力等都很重要,如果没有这些,管理者就无法工作。但是,这些都是投入,它们并不是真正重要的事物,真正重要的是产出。

对于这一管理原则,常有一些些错误的认识:

 首先,这项原则是管理原则,而不是泛泛地叫做生活原则。因为生活有时候并不总是为了一个结果,在过程中也有很多快乐。就像跑步不一定要成为马拉松冠军一样,跑步本身就给了我足够的欢愉。

第二,这项原则本身与管理风格并无任何关系。我们可以很强硬地应用这项原则,但也许这并不是一个很好的选择;我们也可以静悄悄地、友好地应用这项原则,这是另外一种管理风格,很可能是一种更好的选择。但是,这项原则本身、它的内容、它的观点以及它的有效性,并不会受到管理风格的影响。

第三,在关注结果时,到底要关注什么结果?在每一个组织中,总是可以看到两类结果:第一类是与人员有关的结果,如聘任、晋升、人力资源开发、人员安排等;第二类是与金钱有关的结果,如财务资源的获取与利用。换言之,每一个组织都需要人和钱。除此之外,很难再对组织的结果进行分类。即便是这两类结果,不同组织之间也有很大差异。

 德鲁克则认为企业应该在8个领域,根据企业的实际情况设定目标:市场地位、创新、生产力、实物和财务资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任(德鲁克认为企业应该追求的8个目标在措辞上并不陌生,但请不要依文解意,更不要依据个人经验和印象评判,要认真的阅读他的《管理的实践》第7章,才能有一个正确的知见)。

如果企业中有人不接受此原则怎么办?这种人通常第一,不会对其他人负责;第二,不会对组织及其所在部门负责。一定要让这种人远离管理岗位,这符合组织的利益,也可以让员工避免接受其不称职的管理。

面对追求结果的原则,有一条传统的反对它的信念,那就是:工作应当是快乐的,应当享受工作。我们当然期望两者都有,但实际上并不这么简单。作为一名管理者,我们应当尽量让大部分员工能够享受工作中的快乐——这就是对“工作应当是快乐的”这一观点唯一正确的解释。

我们应该认识到,没有一项工作在任何时候都会让人快乐。每一项工作中都存在使人不快乐的因素,即使是最有意思的工作任务和活动,也有其让人不快的一面。有些工作不会给任何人带来快乐,但也必须做。

        面对这样的现实,我们不能够让良好的意愿和期许蒙蔽双眼,做那种可悲的鸵鸟。

 其实,管理者常常被忽视的管理任务:让员工从工作成效中找到快乐,并且告诉他们,工作成效会让人愉快。

 关于工作成效的一个有趣的事实是,它本身就是快乐的一个来源,因此它可以成为我们的动力源泉。我们经常可以看到下列情况:

  一个人工作得越有成效、越认真、越细致,他就会发现这件事情越有意思。厌倦和失望只是表面现象,其深层原因是一个人对待工作的方式。

   一个人工作越是有成效,工作就会变得越容易。在工作效率提高以后,以前本来需要付出巨大努力才能完成的工作,现在却能轻松、迅速地完成。这个人只要决定从事某项工作,就能有效地把它完成,而不用付出巨大努力和辛苦打拼。在工作效率的帮助下,此人就不必像以前那么辛苦了。

  我们有可能会体验到成功的快乐,并且在回顾以往时感到自豪。工作可能没有变化,但这不重要,因为它已经不再让我们烦恼了。工作成效给我们带来了一种满足感。

  一个人工作越是有成效,就越是可以得到组织的信任,承担更重要的任务,即使在组织的困难时期,这都会为他带来更好的职业前景。

    让我们总结一下。如果工作是快乐,这当然很好。但是,更重要的是工作结果和工作成效,这可以给予我们快乐和自豪感。一般的管理者满足于前者,而优秀的管理者则追求后者。因此他们可以帮助下属和自己,让这些人有更强烈的动力,取得更大的成绩。他们的贡献是帮助员工找到了人生中最重要的事情——人生的意义。

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