2月27日万德城宣布关闭上海7家门店，宣布退出中国市场，这是股东万德城和富士康商讨后的决定，在中国家电连锁行业仅仅存活2年；另外，去年6月百思买中国区宣布关闭所有在华门店，彻底退出中国。这充分说明，家电连锁行业已经结束了20年传统连锁模式的发展历程，并且仅仅用了12年左右的时间就完成了从成长、平台到衰退期。

2012年可以作为一个行业分水岭，以苏宁、国美为首的实体企业提出大力创新商业模式，正视电商对行业的冲击，坚决走去电器化道路。2013年开始行业全面进入线上和线下的创新模式，努力方向是苏宁提出的云商模式，模式的创新是先倒逼后主动，苏宁的去电器化和云平台模式是中国市场的产物，按照管理层的解释就是打造沃尔玛+亚马逊，但实质上又不太一样，新模式的最终落脚点是在平台商的角色，主要还是将自身强大的采购系统、物流系统、信息系统、网点系统和客服系统组成云服务平台，呈现给行业的上下游各环节，让它们共享平台带来的各环节利益，将原本割裂的环节障碍打通，终端消费者所获的是一揽子服务解决方案，实体门店将来就是一站式体验区，线上满足快捷便利要求，至于价格差问题，大趋势一定是线上线下同价，这些苏宁电器都是管理层已经想到，并在未来要实现解决的。

苏宁面临巨大挑战，但仍是最具创新力的零售企业：苏宁电器前天发布12年业绩预告，营业收入983.78亿元，同比增长4.78%；在经济下滑、地产调控和电商冲击等因素的影响下，12年的家电消费遇到了前所未有的困难，公司进入了重大调整期，营业利润为30.36亿元，同比下滑52.88%，净利润26.82 亿元，同比下滑44.37%，每股收益为0.37 元，下滑44.37%速度真的有些超预期，同店增速-12.88%（11年之前的店铺）达到3年历史新低，公司在内地新进地级市15个，新开连锁门店158 家，远低于2011年在25 个城市开店398家的水平，并且置换和关闭门店178 家，实质当期门店净增加数量为负，印证去电器化的决心和执行。海外市场也类似，在香港地区开店关店各3家，日本地区净开店1 家，合计门店数共计1705 家，比去年的1724家少了19家。“线下收缩战略和线上不达战略目标”是为什么苏宁股价在2012年全年始终处于下降通道，即使13年2月公司做出了重大更名、结构调整和人员安排，市场始终解读为公司面临巨大挑战，被迫改革。

截止2012年年底，电商格局基本上是以天猫商城、京东商城、苏宁易购和易逊为核心，它们的销售额分别达到2100亿、608亿、152亿和60亿，市场占有率分别为47%、14%、4%和1%，从同比增速上来看，天猫110%、京东101%、苏宁易购157%，基本都是处于高速增长态势，行业格局中像国美商城、凡客、新蛋网、麦考林等都相继出局，未来电商巨头应该产生于排名前四的公司之中，如果除去天猫，基本是京东、易购和易逊三家公司在争夺，然而从电商本质讲，更倾向于“商”，纯粹“电”的烧钱式规模化扩张不可持续，京东的D轮融资到位并完全代表这种纯电商模式就能存活，京东本身也意识到了这个问题，所以向苏宁电器的云商战略靠拢，投巨资建设物流和物理网点，而且也提出要贡献平台，模式上像淘宝商城学习，上面讲的采购、物流、信息和客服系统都是苏宁沉淀20年和投资几十亿完成的，这是竞争的资本，为什么联想投资在做完尽职调查和充分沟通后还要在高价投资苏宁电器，看的不是表面的苏宁易购这种电商形式，而是线上和线下的综合实力，无论如何苏宁电器总是创新龙头，总是做敢于吃螃蟹的人。因为电商行业和苏宁所走的路都是崭新的，都是新生事物，我们不敢断言未来一定是怎么样怎么样，如果企业发展真如所料，那一定是运气成分多，因为企业之间竞争是你死我活，非你即我，残酷至极，但是有些驱使企业走向成功的基因还是可以提炼和关注的，苏宁电器过去零售行业20年的经验、系统和团队，路是人走出来的，事是人做成的，方法是人总结的，眼光和视野是80%天生+20%历练的，苏宁易购从零到152亿只用了2年，从战略转变到落实只用1年，系统升级和人员调整只用6个月。

上面都是在谈传统家电连锁行业的变革，还有一个受电商行业冲击较为脆弱的手机连锁行业也在发生变化，他们不像苏宁和国美多元化产品（特别是大家电）来降低电商的冲击风险，手机连锁行业主要以手机分销代理为主，爱施德更是公布13年一季度业绩巨幅增长，净利润达到7000万-1亿，大幅扭亏，主要原因在于代理产品结构发生重大变化，其实就是三星手机的爆发式增长，其他品类大幅促销去库存，这本身也是行业应对电商和宏观经济下滑的主动变化，也是产品驱动行业寻求变化的结果，这种变化本身反映电商冲击负面效果在逐步降低，传统行业受到冲击最严重的11年和12年已经过去了，作为龙头公司的爱施德和天音控股都遭受业绩大幅下滑，但是当前本身企业充分意识到电商冲击，尽可能追求产品调整，但盈利模式并没有发生重大变化，不像苏宁电器为首的云商模式更具备创新性和颠覆性，但是行业意识到发展瓶颈，通过排他性代理模式来尽可能屏蔽网上和其他零售渠道，但这好像是单一热品所驱动的业绩反转，可以肯定讲这种子行业的业绩反转的可持续性值得怀疑，其实并没有看到盈利模式发生重大变化，半年度和年度业绩大幅提升也应该关注。