★《第1单元：统揽全局——系统思考与目标分解》作业与思考题

说明：

1、本作业仅用于学员课程学习的思考与深化，暂不作为课程学习毕业、及发证的必要依据。

2、本作业不必提交。

3、有关思考题，欢迎学员把思考结果分享到课程的综合讨论区。

 

第1招——第1法第1招：管理者核心能力——策划与计划

1、  通过本课程学习，知道管理者的核心能力是：

（1）战略规划+战术执行

（2）策划+计划

（3）管理技术+领导艺术

（4）管事+带人+做人

 

2、  所谓策划，主要解决：

（1）把结果反推为过程，提升项目的操作性

（2）挖空心思，创新创造、出点子

（3）把目标展开为手段，复杂问题简单化

（4）把部属召集到一起，研讨管理的对策

 

 

3、  按照本单元学习到的管理思想，你作为拥有十个业务员的销售经理，在接到500万销售任务之后，应该

（1）把500万销售任务，按人数平均分配给每个人50万

（2）适当放大，按照每个人60万进行向下的目标分解和分配

（3）首先要做策划，复杂问题简单化，让部属做相对比较容易做的工作任务，而不是简单地把500万除以10得到。

（4）把部属进行分组，然后采用竞标、竞赛。再确定如何分解下去。

 

4、 简述本单元（本招）学习心得、及可以运用到工作中去的切身案例

 

 

第2招——第1法第2招：管理的纵向——有效目标分解

5、  WBS的中文意思有（多选）：

（1）工作分解结构

（2）工作的龙头

（3）工作总控表

（4）企业组织架构体系

 

 

6、  所谓“反客为主”，讲的是：

（1）到客人家去，不能只是做客人、不能消极被动，而是要主动积极

（2）把领导交代的任务用表格列出来，再把相关责任人名字填写进去，领导签名之后，自己就可以主导工作的开展

（3）把工作交代给部属，让他学会主导、主动积极去开展工作

（4）未接到客人的邀请，就跑去客人家帮忙，协助解决他们家遇到的问题

7、  WBS与如来佛的五个手指头有什么关系？

（1）拟出一个工作事项一览表，其他任何人的工作建议都可以用这个表格把它囊括进去

（2）用WBS统揽全局、掌控工作的龙头，可以一网打尽工作项目的大大小小的细节。

（3）修炼佛学，道行高深，别人的所思所想，都被你洞察的一目了然

（4）经验丰富，长期积累，关于项目的大大小小的细节都了如指掌

 

 

8、 简述本单元（本招）学习心得、及可以运用到工作中去的切身案例

 

第3招——第1法第3招：成功=系统+细节——工作分解与事业做大

9、  按照本单元所强调的思想，团队的基因、企业做大的秘诀在于：

（1）战略战术棋高一着、优先于竞争对手

（2）细节决定成败，团队的基因在于做好细节

（3）没有分工，就没有协作、就没有团队、也就谈不上企业化运作

（4）每个干部员工都好学上进

 

 

10、              管理者的责任在于（多选题）：

（1）员工对细节负责，管理者对系统负责

（2）管理者对员工负责，最后，对系统和细节一并负责

（3）管理者对细节负责，员工对系统负责

（4）管理者对过程负责，员工对结果负责

11、              判断题：“细节决定成败”的对错（多选）

（1）管理者对部属说这句话是可以的，其隐含的思想是自己对系统负责。

（2）所谓“成事不足败事有余”，细节足以导致失败，却未必能达成成功。

（3）把事情搞砸，只需要一个环节出问题；搞事情做好，所有的环节做好还可能不够，因为，系统设计可能有问题。

（4）细节可以决定成败。

 

 

 

12、              简述本单元（本招）学习心得、及可以运用到工作中去的切身案例

 

第4招——第1法第4招：管理的界面——管理者与被管理者

 

13、              按照课程所学，管理者与被管理者之间的界面主要是指（多选题）：

（1）李氏八字真言：过程规范+结果标准

（2）管理，重要的不是你自己做了什么，而是你对他做了什么

（3）以身作则就是管理的界面

（4）思想工作最重要，所以思想工作是管理的界面

 

 

14、              为什么说做管理并不一定要求所有的员工都关心公司？

（1）员工有权关心自己的利益

（2）员工应该关心自己、不应该关心公司

（3）管理者的责任就是要把责任和利益精细化，让员工关心自己的利益就是关心公司的利益

（4）为我所用，用工作标准，把不关心公司的员工也善加利用

 

 

15、              “上下级合作三种模式”中，所谓“左膀右臂”，就是要“协助领导做         ”所谓“得力干将”，领导交代的事情，不用              操心就把它做好。

 

16、              对应付出和贡献，过程代表        ，结果代表        。

 

 

17、              简述本单元（本招）学习心得、及可以运用到工作中去的切身案例

 

第5招——第1法第5招：管理=过程+结果——李氏八字真言

 

18、              填空题：视频所讲“不但要做事，而且要作秀”中，所谓做事，是指要把        做出来；所谓作秀，是指“要把           让领导看得见”

 

 

19、              “结果好的过程不好；过程好的结果不好”，该怎么办？（多选题）

（1）有能力做出结果来——结果好的，过程可以少管

（2）连续三个月达标的，一部分过程、某些过程可以实施免检政策

（3）不放心的过程才要管！

（4）严格制度管理，提高执行力，对结果好过程不好的要做思想工作以促使改进

 

20、              填空题

（1）不对看不见的过程付钱——看不见的过程，用          代替

（2）管不了的过程可以考虑不管——什么叫不管？不         就叫不管

（3）对于过程，         的过程才要管、必须管

（4）李氏八字真言中，过程法规范主要是为了让领导        ，结果标准，则主要是为了让下         满意。

（5）过程是         问题，结果是        问题，管理从责任开始。

（6）产品结果有          ，作业过程有       ，管人有        、制度与利益有关。

 

 

21、              简述本单元（本招）学习心得、及可以运用到工作中去的切身案例

 

第6招——第1法第6招：目标到位——岗位工作标准制定

 

22、              “倒金字塔理论”若干要点是（多选题）：

（1）一线崩溃即是全线崩溃

（2）客户的需要在现场得以实现

（3）管理者要多安排时间待在现场

（4）管理者存在的全部意义在于：使现场有效率

 

 

 

23、              填空题：

（1）现有岗位职责说明书有         ，没有          。

（2）不要谈安全        ，而要谈安全          。不要谈服务        ，而要谈服务顾客            。

 

24、              制定岗位工作标准的用处、意义在于（多选题）

（1）各就各位、各负其责，不必天天强调强调再强调

（2）本本主义，建立起持续改进、不断提高、精益求精的模板和基础

（3）提升规范化管理水平，接受客户检查，提升公司形象

（4）接受现实，把现有工作标准固化，永远这样做下去

 

 

25、              简述本单元（本招）学习心得、及可以运用到工作中去的切身案例

 

 

 

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这个课程上海交大也在开，名字不同，上海交大叫《管理的技术》。

因为上海交大【好大学】在开、中国大学Mooc【爱课程】也在开，所以说服力不言自明。 

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