万辉星城：责任地产商，用品质服务客户

 

 2008年12月3日，应万辉星城之邀，来到万辉星城参加他们的媒体见面会。并随林奕总经理，黄副总一起，参观了新的样板房。看了官房建筑施工的正在建筑的样板工地。林总笑说我们在搞施工竞赛，做的好的会有更多的项目拿给他们做。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

总的感觉，万辉的房子做得越来越精了，林总也说，希望工地开放日形成一个惯例，在一些施工节点上，开放给业主看，一系列隐蔽工程，如抹灰，外墙面，防水等，在验收阶段让业主看，让业主享有足够的知情权。这次开放一个小的区域。未来希望在确保安全的前提下，开放更大的区域，请大家来看，也是希望媒体同仁能多提意见。让万辉在舆论监督下做得更好。

林总说：新的样板房比老样板有提升。让大家看看万辉做事做人是不是细致。有些记者也是我们的客户有，希望这些记者常回家看看，帮万辉成长，见证万辉星城的成长。

林总说：我们的房子每个厅面在不同的标高上，从低到高，有70米高差。万辉尊重地形，预留沉降缝，伸缩缝。

在施工技术上，采用“一次性成活”技术，可以多留给室内净高4到五厘米，并能保证顶部不发生空鼓。原来的阶梯有的比较陡，现在也进行了角度调整。入户层高3.6米。保证采光，通风。二楼到三楼的露台设计，户外楼梯设计，都给人耳目一新的感觉。外立面有些变化，挡土墙的处理，解决对视问题，好多政府及同行，地州地州企业，纷纷前来参观取经。络绎不绝。

在细节方面。卫生间的便池边设有报警装置，假如有老人因突发疾病，可以直接报警。我们还为行动不便的老年人每户配两个手腕式报警器。

智能家居系统入户接口到位。在一些家里。只要主人晚上起床下地，灯光自然打开。一键式的智能遥控器。人出门后。如果哪一扇窗没有关紧，都会提示业主。当然，个别智能家居高端功能独栋别墅已经包含。有的别墅要申请加装才可以。已经预留下接口。

好多产品的需求来自客户，真实的需求又驱动产品升级。林奕特别喜欢与客户沟通。在沟通中会形成创作冲动。

随着云铜，云锡，昆钢，恒大等地产商的进入，太平片区日益热闹。北三环通到太平的门口。现在已经到了征地阶段。西二环年底通车。对西市区到安宁的交通更加便利。我们还有水库周边的精华区，约三四年后开发。

 

有记者问林总对明年大势的判断，林总反复强调，企业把自己的事做好。明年计划还开发15万平左右。
困惑主要有，冬眠还是继续往前走？我们觉得还是要以企业内部管理为核心，强调细节，在工地，设计，员工管理上标准化，以前地产商可能活得比较轻松，现在要活得很规范。

 

有记者问，明年的经济形势对地产开发的影响会有多严重？

林总说，昆明是个相对封闭的市场，影响程度较轻，相对比较健康。对明年我们并不悲观，会持一个比较谨慎的态度。
地产做为不动产，如果不流动，那就由不动产变为“不动产”，带来的结果是投资需求没有了，这是不正常现象。说明经济不正常。

 

至于有记者提出周边恒大的盘会不会造成影响。
林总用胡萝卜与白菜做比喻，各有所需，各取所需。我们确实要感谢恒大，他们做了不少宣传，有的客户到过恒大，回来经过万辉时，也会进来看看。大家各有优势，占据不同层面的市场，至于保利，他们是大的开发商，他们的品质一定不会差。
我们没有门户之见，我们希望起到一个标杆的做用，大家共同把这一片区做起来。

 

有记者问你们有没有裁员？
林总笑答，我们还在招人，主要是招客服人员和工程管理人员。希望能建立社区文化，成立艺术团。比如在业主中间搞各种各样的比赛，让业主感到社区文化。
我们这里百分之50%的新达成销售是由老业主无偿介绍的。我们经常收到客户的建议短信，建议怎么怎么做。所以我们建立客户中心，就是更好地为客户服务。

 

有记者问我们现在开发的后期产品越来越好，会不会造成前期老客户出让前期的产品，如果低价转让，会不会造成冲击？

林总说不存在，产品不一样，服务是一样的。我们没有大量的低价团购与工程抵款房。基本不会出现你说的这种现象。

 

记者问，昆明市远景规划如果对安宁片区支持较大，在实施中如果政府支持不够，会不会造成片区烂尾？

林奕：安宁太平是市场的力量在推动。呈贡是政府的力量在推动。政府财力有限，不可能到处花钱，太平新区聚集了这么多专业开发商如恒大，云锡，它们既然有信心选择了这里，我们就要相信专业的判断。一个市场的形成，他们推动政府去为它服务。比如广州番禺，从过去的交通不便，到现在的城市副中心，交通已经相当便利。广州人都经常来吃饭。我们仇和书记已经三次来这里调研，为企业解决实际问题，未来安宁太平的发展不可限量。

 

有记者问我们万辉星城的特色是什么？
林，强调内处景观融和。把方活方式的体验做转换。强调度假，进入样板间后，你会发现，令心情放轻松。以后我们会往都市化方向走。
地下室的错层，动态梯级转换，二楼三楼的露台。生活上的体验，体现人文关怀，我们也在调查昆明人需要什么，我们按客户的需求来改进。为什么老客户都愿意当义务宣传销售员？我们就是强调以客户体验为中心，就是听，听客户意见，当然产品转换要一个过程，我们在教育消费者，消费者也在教育我们。

 

有记者问：后期是否会有小高层？
林，明年会做些尝试性开发。

 

笔者问：为何我们的广告中提出“中坚阶层”这个概念？
林总：万辉星城希望各种层次的人都来居住。我们200万平的体量。其中白领更多一点。
黄总：只要你努力，你就是这个城市的“中坚”，顶梁柱。

 

有人问学校会在哪里？

林总：在四期旁边。

记者：最近有何项目在推？有何新招？

林总：下月推独栋，我们现在关起门做事情，货量不大，就四十栋。我们的一些客户买房子就像买一个玩具。卡一刷就再不过问了。有的还没有开盘，非要托人找关系来买，拦都拦不住。你提供的生活方式一旦适合他的品味，他觉得喜欢，就买。我在这里也是一个推销员。好多大的户型。几百万的别墅都是我与客户亲自谈成的。（顺手指窗外）这些好多都是我卖出去的。
从一月开盘到现在。今年我们涨了四次价。客户对我们的认可度还是非常高的。

 

信息报编辑问：安宁越来越热，同行会不会形成竞争，如温泉山谷？

林总：国家的调整，大家都经历到。万辉不可能独立于大势。一个片区的发展，不是一个开发商能做好的。我们不觉得温泉山谷会有影响。
我们的精品的独栋别墅。家家都有游泳池，请了四川的蜀汉园林有限公司来做。蜀汉（http://www.shuhan.cn/）是四川园林公司中的最优秀园林景观公司。

2009年万辉的任务是什么？

林总：
明年就是把管理做好，把配套做好，我们的业主班车也将通往六路车场，并且进站。车已经着手在买，司机已经到位。我们把我们的利润拿出1.5亿来造学校，我们没有理由掉价。我们的品牌忠诚度很高！37%的客户是中年人，24%的客户是40-50岁的年龄段的人买走。他们都是中坚力量。成熟专业的置业者。我们这里已经有住户住进。我们希望造更好，更有质素的房子，给这些客户。  

文/道哥，欢迎转载

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万辉工地开放日照片，万辉照耀春城，景观美轮美奂！http://blog.sina.com.cn/s/blog_5d14cc3b0100b6ge.html

万耀星城工地开放日11-29，11-30

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