牛氏书场（四三）

　　列位看官，从网上看到几句大实话，给大家分享一下：据说毁掉一首好歌的方法就是把它当闹铃，毁掉一本好书的方法就是把它划进考试范围，毁掉一个暗恋对象的方法就是向她表白，而毁掉一个向往之地的方法就是十一的时候去那里……
　　这几句话有道理不？呵呵，咱们书归正传。

　　第一百六九回　联通公司被约谈　巧言狡辩留笑柄

　　列位，上周五本报二版刊登新闻，因联通公司去年以来屡遭消费者投诉，今年一季度投诉量再创新高，所以工商部门行政约谈了联通公司，并给他们提出了整改意见。看完这篇新闻，我顿有一种出了一口恶气的感觉。
　　原以为联通公司的种种劣迹就没人管了，没想到到了关键时候，工商部门及时站了出来，替广大消费者说了一句公道话。在这里，我要向工商部门表示万分的感谢，感谢你们对社会负责，对消费者负责，维护了消费者的合法权益，为广大消费者伸张了正义。
　　有必要先来重温一下联通公司对社会的“杰出贡献”：去年我市工商部门共受理申诉２７４２件，联通公司独占８１５件，占全年申诉总量的２９．７２％。你看联通公司多牛啊，人家一家就掘走了全市总申诉量的三成，堪称业界老大啊。到了今年，申诉量继续攀升，仅一季度就达３４５件，占到总量的４３．６７％，超过四成了啊。如果照此速度发展下去，工商部门即使全体人员出动，恐怕也应付不过来对联通一家公司的投诉了，那还得增加人手啊，无形中增加了就业岗位啊。
　　再来看人家联通公司的辩解，造成大量投诉的原因有四个：市政施工、拆迁改造、电缆被盗、客户端等。我终于看明白了，这四个原因中有三个是怨别人的，一个是怨消费者的，合着一点儿也怨不着联通公司。
　　再往下看，联通公司说我市新建的四个立交桥影响了他们的主光缆，挂在旧房子上的线缆因房子要拆也影响了他们的路由器。我就不明白了，联通公司有老市话网络做基础，只是加以改造一下，就造成这么多投诉，那人家电信和铁通，原本什么网络都没有，纯是在一无所有的基础上从零起的步，要照你们的说法，那该得有多少投诉啊？可咋没见到人家的投诉啊？
　　再往下看，联通公司对无故收取增值费问题的解释是，“是个别营业人员为了个人私利而采取的个人行为”。哥们，你不会又要说那是临时工干的吧，出了事就说是临时工干的也太老调了吧，搞个新鲜点的名词儿好不好？就算你们说的是真的，真是“个别营业人员为了个人私利”干的，我想问一句，贵公司对此有没有制度？到底有多少人在谋私利你们摸不摸底？对这些人就一直听之任之吗？如果是这样我也到贵公司去当“临时工”吧，不给我开工资都行！
　　写到这里我突然想到，媒体还得感谢联通公司呢，是你们顶着被大家咒骂的压力，给各类媒体提供了取之不尽用之不竭的新闻线索。就拿本报来说吧，反映联通问题的投诉几乎天天有，新闻也是隔三岔五就有见报，内容为广大读者喜闻乐见。不得不佩服联通公司这种勇于自我牺牲的精神了。

　　第一百七十回　十年联通老客户　一把酸楚伤心泪

　　列位，接着上回往下说，在这一回里我想说一下当联通客户的感受。
　　同很多人一样，我也是联通公司的老客户了。固话自不必说，二十多年前是交了两千元的初装费托着熟人才安上的，前几年，因为老有广告电话，我深感被骚扰，就把电话拆了。拆除座机后，还保留着网线，我因不常上网，只是偶然发发邮件，所以用的是计时收费资费。突然在没有接到任何通知的情况下，联通公司擅自改变了资费，变成了每月十元座机费。这时正好电信的网线进了我们小区，我一气之下换成了电信网络，与联通彻底拜拜了。
　　再说手机，我现在有三个手机号，移动、联通、电信全有，哪个资费便宜用哪个。我查了一下，我的联通手机号马上就满十周年了，当初添这个号是因为联通的话费比移动便宜一分钱。一个十年的老客户，按说该受到联通公司充分的重视和尊重吧，事实还真不是这样，十年来的遭遇真是“罄竹难书”，且听细细道来。
　　头一次遭遇，是我收到一个谜语短信，谜面是几句诗，谜底是一句话。我又爱动脑筋，还以为是哪个好友给我发来的，就认真地猜了起来，猜出来把谜底回复过去之后，我竟然被订制了一个什么业务，每月三元钱。我找到联通营业厅他们还不给退，我闹了一顿，才给退订掉。
　　第二次遭遇，是我的手机上不断收到几条低俗的垃圾短信，我还得费时费事地将其删掉，后来知道这竟然也是他们的收费服务，每月三元。我去营业厅退订的时候，有很多人都在排队退订。
　　第三次遭遇，是我夫妻二人的号共入了一个集团网，互打免费，某个月突然发现话费很高，经询问原来是在没有任何通知的情况下，我们不是集团网了。没办法只能忍气吞声吧。
　　第四次遭遇，是在没有任何迹象的情况下被增加了彩铃服务。退订后为了避免再被服务，我取消了我的手机彩铃，只选择传统的“嘟嘟”声，看你还怎么给我强加服务。
　　第五次遭遇，有一阵子我的手机老来广告短信，每天若干条非常烦人，询问客户，说那叫“企信通”。为了屏蔽这个企信通，我每天打一个投诉电话，投诉十来次之后，才给屏蔽掉。
　　第六次遭遇，有一天我正在街上走着，突然接到一个推销什么业务的电话，人声嘈杂听不清楚，我出于礼貌说了几句客气话，这项服务就被订制下了，每月收费几元，也是投诉后才退掉。后来听人说，他们推销时的对话都有录音，如果你说“我不用”，他们会把“不”字去掉，就变成“我用”了。原来这样啊，之后再接到这样的推销电话，我就回答一个字“滚”，或者两个字“滚蛋”，看你们还怎么给订制？我也深知道这样说很不礼貌，可对待如此不要脸面的商家，还能跟他讲什么礼貌呢？你们视客户如鱼肉，就坦然承受消费者的骂声吧。
　　印象最深的就是这六次了。咱惹不起怕得起，用不起躲得起，要不是这个号用了十年了很多人都知道，我早就销号了，现在我的联通号只接不打，每月只有５元座机费。但还是不敢掉以轻心，隔段时间就得打客服电话问问，看给添加什么额外服务了没有。你说做联通客户累不累！我盼望手机号码能早日能流通起来，我好带着号投奔别的公司去。

　　第一百七一回　驴友相约去登山　人身安全记心间

　　列位，周一本报二版刊登了一条这样的新闻，我市一“驴友”在武安七步沟爬野山时不慎坠落悬崖，造成左腿骨折，报警后消防官兵赶到，经过十个小时营救，把该“驴友”救出了山。
　　驴友受伤的消息是大家都不愿意看到的，然而近年来，驴友被困的事件时有发生，类似的新闻屡见报端。说起来，本人也是一名有着三年“驴龄”的驴友，只不过水平太业余，三年来跟随一些户外群参加过二十多次登山活动，都是去一些强度不太大的线路。
　　大家为什么热衷于户外运动呢？我想无非是因为城市太拥挤了，太嘈杂了，人们长期处于高度紧张状态，产生很多心理和身体的不适。到了周末和假日，就渴望远离都市的喧闹，到大自然中去呼吸一下清新的空气，净化一下自己的心灵，有一个户外群的宣言就是“城市不是我的家，背起背包走天涯”，可谓旗帜鲜明，我想这也是全国户外活动风起云涌的原因。
　　我市的户外活动搞得轰轰烈烈，现在户外运动ＱＱ群多达数十个，每逢周末，动辄要发十来部车。峰峰的鼓山是邯郸户外运动的摇篮，鼓山线路可强可弱灵活多样，一般驴友都是从登鼓山起步，去鼓山一般都从火车站坐火车到峰峰矿区的和村镇。青崖寨是太行山在我市境内的最高峰，经过几次锻炼和实践，就可以进军青崖寨了，驴友们说青崖寨是毕业的标志，如能成功登顶青崖寨，则标志着你毕业了。当然这只是业余水平，能成功连穿小五台才标志着真正成了“驴”。
　　在户外运动中领队很重要，一个好领队，要具有高度的责任心、宽厚的包容心和博大的爱心，能确保不让一人掉队，包容不同队员的个性，乐于奉献。驴友间互相称呼网名，我接触过的老驴友村夫、战士，以及刀剑如梦、雨中行、左边风、军衣等，都是很好的领队。军衣等人还接受了中登协的培训，以优异的成绩获取了中登协颁发的领队证。提醒新驴友，参加户外活动一定要选择有经验有责任心的领队，千万不能跟草台班子出去。
　　在野外活动，要保证百分之百的绝对安全是不现实的。对于成员负伤事件，我认为也不必大惊小怪，这就好像不能因为发生了几起交通事故，就废止了开车一样。当然，出门去玩还是应该把安全放在第一位，驴友们也应该服从领队指挥，决不能逞强斗胜，毕竟保证安全要紧。

　　第一百七二回　不烧纸钱不放炮　绿色祭扫过清明

　　列位，周四是一年一度的清明节。人们都都会在这一天上坟扫墓，以寄托对先人的怀念和哀思。传统的祭祀方式无非是燃放鞭炮，焚化纸钱，既污染空气，产生垃圾，还有火灾隐患，为现代文明社会所不能容。周二本报头版头条刊载题为《清明，期待文明》的文章，引经据典，旁征博引，把文明过节的意义阐述的淋漓尽致，这里不再赘述。我只想说说当天报纸上的两张照片。
　　第一张照片是头版上的“纸钱换鲜花”，说的是人民路街道黎明街社区，出资购买了数十枝鲜菊花，凡家中备好的纸钱，都可以用来换取鲜花。我认为这样的做法很好，尽管你大声疾呼文明祭扫，可是总有一些人对之置若罔闻，依旧我行我素，“喊破嗓子不如甩开膀子”，真得动点真格的才能奏效，“纸钱换鲜花”就是动了真格的。
　　当天二版范文平记者拍的片，涉县将军岭酒业的员工来到１２９师司令部旧址，把一排菊花摆放在纪念碑前，还在将军岭上栽种下百棵松柏。照片上：金黄色的菊花，板挺的正装，严肃的神情，使现场气氛肃穆庄严。这充分显示了媒体的引领作用。
　　最后想给大家分享一个关于清明节的短信，说清明节前夕，某君去买祭品，看到居然有纸糊的苹果手机，不由说道：“烧苹果手机？老祖宗会用吗？”店老板白他一眼说：“乔布斯都亲自下去教了，你还操那心？要不你去？”某君便买了一个，老板提醒：“买个手机套吧，下面蛮潮湿的。”某君说可以。老板接着说：“再买个蓝牙耳机或有线耳机吧，最近下面也出台了新交规，开车打电话查得很紧。”某君又买了个耳机。老板继续提醒：“最重要的还要买一个充电器啊，回头祖宗找你要就不好了，光找你要还是小事，叫送去就麻烦了！”某君只好又买了个充电器。付钱的时候，某君向老板要了张名片，说：“跟祭品一块烧给老祖宗，手机出了问题就直接找你保修了！”
　　列位，咱们下周再会。