今天你“团”了没有？
记者探寻网络团购

　　“今天你团了没有？”如果在几年前，人们是不会明白这句话的意思的。今天，这句话已经成为很多时尚人士的口头禅。网上团购，正在被越来越多的普通消费者所接受。
　　在某大型公司工作的张女士算是白领阶层了，她以前上班后都是先打开电脑，然后看信箱、挂ＱＱ，才着手工作。然而最近，张女士上班后的程序又增加了一项，就是在看过信箱挂上ＱＱ后，再浏览一遍团购网站。与很多时尚人士一样，张女士一度迷恋淘宝网，从网上淘来了很多商品，她也成了钻石级会员，但在连着买到几件假货后，张女士对淘宝有些失望了。这时互联网上开始出现团购网站，她便成了这些团购网站的粉丝。
　　“淘宝网上确实有很多质优价低的商品，但也充斥着大量假冒伪劣的东西，还有钓鱼木马程序，一不小心就会上当受骗。团购网站就不同了，网站的工作人员会先替你把好头道关，确保不会有假货，还能把价格压得极低，买起来比较放心。”谈起团购，张女士滔滔不绝。张女士向记者展示了她的团购成绩，已经团购了２００多件商品，节省人民币近３０００元。
　　按照张女士的指点，记者在网上浏览了一下，团购网站少说也有几十家，像美团、拉手、赶集、窝窝团等，都是比较活跃的网站。记者随手打开一个网站，商品可谓琳琅满目，吃的喝的穿的用的样样俱全，都比店面实际标价低很多。从团购网站购物非常方便，以美团、拉手两家网站为例，只需先注册一个会员号，设置一组密码，登记手机号等若干信息，即可登录。如果有支付宝、ＱＱ、新浪微博等号，则不用再注册新号，可用这些号码直接登录。选中商品后，用网上银行付款到网站，则自动发到手机上一组密码，到商店里凭密码则可消费。消费之后可通过网络或手机短信对本次消费进行评价从而获得积分。如果因故没有消费，过期之后网站会自动退款，消费者不会有任何损失。
　　这些团购网站的背景及运作方式如何呢？记者选择大家较熟悉的美团网进行了采访，通过网上公布的客服电话与该网北京总部取得了联系，并提出了相关问题，很快收到了电子邮件答复。据介绍，美团网成立于２０１０年３月，以为消费者提供“本地精品消费指南”服务为宗旨，一年多来取得了高速发展。他们在大部分城市都设有工作站，每个工作站有十几名以上员工，员工的工作任务就是寻找优质诚信的合适商家并将其发展成合作伙伴，也就是让这些商家以极低的价格为本网会员提供优质的商品及服务。网站的利润从团购营业额中提取，比例一般为１％－１．５％。
　　就消费者最关心的商品及服务质量问题，美团网的回答说，从前期商家筛选、商品选择到后期用户体验、用户反馈，他们都有整套的全程覆盖的标准化体系。就拿前期的商家筛选来说，美团网会实地了解商家的供应能力等情况，在网上了解商家口碑，经过重重考核该商家才能成为美团网的合作伙伴。在合作期间，美团网还会不定期派工作人员实地探访，对商家的服务质量进行监督，根据用户消费后反馈的满意度高低来评估商家的服务质量，如果用户满意度比较低，美团网会及时同商家沟通要求其完善服务质量，假如商家不接受美团网的建议，美团网会选择终止与该商家的合作，并把消费者预付到网站的钱退还给消费者。
　　记者浏览美团网发现，有的商品及服务价格确实非常低，例如，看一场３Ｄ电影市场上的价格是６０元，通过美团网不到２０元就能团购到，原价４５元的南美自助烤肉团购价只需３０元左右。记者看到，大部分商品的团购量都在数百件，多者甚至将近一万。团购网站一般在午夜０时更新商品内容，很多铁杆粉丝会守候在电脑前，同步浏览新上产品，第一时间抢购限时新品。采访过程中，记者也试着团购了一份套餐，凭发到手机上的密码到商家去消费，亲身体验了这种新颖的消费方式。记者在这家自助餐厅看到，许多潮男潮女都是举着手机凭密码去吃饭，一看就是团购网的粉丝。
　　团购网站凭什么能拿到这么低的价格呢？记者设法联系到了美团邯郸站，商务经理梁海亮在接受记者采访时说，商家愿意以超低价与团购网站合作不外乎如下三点：第一，为商家聚人气，一些新开张的店面往往生意冷清，通过低价格与团购网站合作，可以吸引大量消费者，营造顾客盈门的氛围；第二，短期回笼资金，一些商家出于资金周转、转换经营等原因，往往需要甩货，团购网站正是其可合作对象，通过合作可以短时间内回笼大量资金；第三，展示产品，美团网页面的浏览量达十几万次，商家把自己的产品放在网上，就算一件货不卖也是一个很好的广告展示。
　　记者在采访中了解到，通过团购，消费者买到了低价的商品，得到了实惠，所以大都对其持肯定态度。另外，网络团购的消费纠纷也非常低，即使发生纠纷，团购网站通过内部处理一般就能解决。人们希望这种消费方式能够越来越完善，健康地发展下去。