银行长队谁之过？

归根结底症结还是在银行

　　银行不用抱怨储户的零碎存取太繁琐，也不必为自己的人手不够而发愁，排长队现象的症结归根结底还是在银行。但我认为，只要银行的措施得当，服务能跟上，队是完全没必要排那么长的。

    先说说银行的代发工资。银行为了吸收存款，把好多大单位都拉了过去，为他们的员工代发工资。就说我们单位吧，工资就在工行发，可是，工行连个银行卡都不给，只给个存折，存折既不能从柜员机上取款，也不能在商业网点刷折消费，更不能开网上银行，这就导致每个月我们都要到银行排队取款，自己麻烦，也增加了银行负担。如果银行能把工资折换成工资卡，就会减少一部分现金流通量，使排长队现象得到改善，不知道为什么银行不这么做。

    再说说银行的收费。从存折到银行卡可以说是一个革命性转变，银行卡已日渐受到大家的接受和认可。让人费解的是，各家银行都先后开征了银行卡的年使用费，我认为这是目光极其短浅的行为，虽然年费才10元钱，但足以把中低收入群体拒到门外。很多退休的大爷大妈们有的是工夫，钱则是能省一个是一个，他们大量使用存折存取款、交各种收费，使银行门口的队伍变得更长了。还有跨行转账的收费，无疑是银行给自身的固步自封设了一个堡垒。目前很多人都有银行贷款，例如我工资在工行发，贷款在建行还，如果用银行卡转账，银行就要收取一定数额的跨行转账费，为了省下这笔费用，我只好每月跑一次工行把钱取出来，然后再跑一次建行把钱存上，多麻烦，而这要是在网上办，只是点点鼠标的事。

    最后说说银行的新业务推广。在当今网络时代，各银行都推出了网上银行等新业务，可是，这些新业务从来没看见银行做过像样的推广。我注册网上银行时，那是到处乱打听啊，最后总算自己摸索着弄成了，可每次使用时都战战兢兢，生怕一不小心账号被盗造成损失，而一旦造成损失银行又是盖不负责的。很多人跟我的想法一样，对银行的新业务一是不会用二是不敢用，而是极不情愿地排到了银行的长队中。

    我认为，要缓解和改善银行排长队的局面，银行应该从源头上下功夫。例如，为每一位代发工资或养老金的客户提供一张免收年费的银行卡（建行好像已在这么做），然后指导他们开通网上银行、电话银行，教会他们刷卡消费和使用个人支票，并免收他们的跨行转账费，这样就会大大减少现金的流通量，使排长队局面得到根本缓解。若还像现在这样对客户持放任不管的不负责任态度，并且一再增加收费项目，那银行就会越增加人手，队排得越长，永远处于焦头烂额的忙碌之中。