人物专访：

刘世联：企业文化演绎“保险传奇”

——访广州市中华保险广东分公司总经理刘世联

【编前语】我们曾经采访过刘世联。采访他，是一件让人愉悦的事情。他的军人气质，他的儒家风范，让人难以忘怀。在第一次采访时，我们写的最多的是他“借船出海”“险中求胜”的管理理念；写的最多的是他“经营人才”“东进南扩”的管理之道。

“只有无用的管理，没有无用的人才”这句话让人记忆犹新。

我们无须去解秘刘世联的“东进南扩”战略，也不必去深求刘世联的“险中求胜”之策。事实就是如此，刘世联和中华保险广东分公司就如一匹“黑马”低调进入，高调崛起，搅动了整个市场。就此，广东财险市场重新洗牌。显然，这是刘世联自身魅力的体现，也是企业文化驱动力量的内在因素。

在第二次采访中，我们心里豁然开郎，由此找到了采访刘世联总经理的最佳切入点。采访结束后，我们都会发现他话语中闪现出的一个又一个亮点就是一个具有写作价值的素材——企业文化。

刘世联，这个名字是我们采访中与众不同的人物，希望他的保险事业会和他的愿望一样蒸蒸日上，为广东的经济发展做出有益的贡献。这一点是不用质凝的，因为厚实的企业文化底蕴一定会使中华保险广东分会创造出一个又一个人间奇迹。

http://1862.img.pp.sohu.com.cn/images/blog/2008/10/15/13/2/11da682eb67g214.jpg 企业文化演绎“保险传奇”" />

广东，是一个演绎传奇的时代，中华保险广东分公司就是在这片土地上滋生的产物，而运筹帷幄导演这出传奇故事的人就是公司总经理刘世联。他曾是一位参加过对越自卫反击战立过赫赫战功的正团职军人，在他的部下，有50%的人有过军旅生活。雷厉风行的执行力，一丝不苟的工作作风，让人眼前一亮，让人心里为之一振。从这一点上看，刘世联竞用四年时间就创造了保险业的一个奇迹，他的成功，就不足为奇了。

但刘世联的一句话更让人值得深思：“我们非常重视文化的内驱力量”！

EMBA学习 让他熟知企业文化的内在力量

刘世联说，企业文化是一种管理实践和管理思潮，是一门在管理实践中产生的学科，管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化，将企业管理从技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展史上的创举，它会给企业管理理念和实践带来生机和活力。

“之所以能从深层次真正理解文化这个内涵，是从中山大学岭南学院EMBA学习开始的”。刘世联说，EMBA课程的最大特点是在教学理念、环节、目的上确定了方向。在传统的EMBA课程教学中，引入了培养学生紧密联系实际解决问题能力的内容，也就是说把培养学生的实践动手能力摆在首位，从而使毕业生不再是“只会夸夸其谈的理论家、演说家”。很多管理高层都是从技术岗位上转过来的，企业的发展越大就越需要专业化的管理，我们逐渐感到以前的知识结构有缺陷，希望能用现代管理学的理论来武装自己。专业EMBA课程能将管理和专业很好地融合在一起，参加TEMBA，就可以学到新兴技术管理概论、新兴技术的组织设计与激励等，有助于自己成为技术型企业的领军人物。

从刘世联的谈话中，我们不难看出，几年的认真学习，使他学到了真本领。从他身上穿透出来的儒家风范影响着他的部下。

“踏进中华，无怨无悔，献身中华，鞠躬尽瘁。这是中华保险的一段宣言词。中华保险有个规定，每次开会前，全体领导都必需起立，高举右手背诵宣誓词。高亢洪亮而肃穆的声音感染和激励着每一位员工。

“以会代训”也是中华保险广东分公司最重要的工作之一。只要是分公司有会议，他们不会有人迟到，大家带着笔记本，着装齐整，依次入座。中途没有手机响，中途没有人走出去。显然，纪律在每个人身上都产生了潜移默化的影响，他们表现的是那么一致。这和中山大学岭南学院的学风是多么的吻合。

“这是从部队学来的，也是从岭院学来的”。刘世联如是说。

向西点军校学习  向解放军学习

“从岭院学习管理知识，从军队学习实战经验。因为学习可以转化为执行力。”

刘世联说，美国的西点军校为世人所知，因为从这里走出了很多著名将领。然而，更是培养商界领袖的摇篮。西点军校能产生如此众多的商业人才，要归功于领导力、执行力和人格魅力这三大秘诀。在西点人看来，领导力的关键并不是让其他人简单地服从命令，而在于引导、激励部下，让他们跟你的思维、理念同步，跟随你为事业一起奋斗。西点军校领导力培训项目的托德·亨肖中校指出，一个好的领导人，要懂得如何保持团队的价值，并通过团队建设使之增值。

执行力则意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口。人格魅力则是指人的美德，比如诚实。近年来，美国的企业界和商学院纷纷向军校以及军队求教如何培养优秀的工商管理人才。通过各种训练，磨炼学员们的领导力，因为这些正是中国商急需的。

在刘世联的办公桌上摆放着一本《向解放军学习》的书，显然，这是被他翻阅过无数次的书了。刘世联说，我经常看这本书，从这本书里能够学到很多东西，悟到很多道理，我们为什么要向解放军学习？相对于人保、中华保险广东分公司是一家新近广东财险市场的保险主体，他们是“正规军”，我们是“游击队”，要将“游击队”整编成“正规军”，就得向西点学习，就得向解放军学习。用合理的制度、先进的文化来约束队伍，让部队的氛围潜移默化地影响我们的员工。也许这也就是我们所需要的企业文化吧。

刘世联说，当然，员工在企业里不仅是在工作，也是在生活，在企业和工作中寻找生活的真谛和意义。人们在特定条件下的交往互动过程中，形成了共同的思考和评价标准，也就是一个群体的生活方式。企业文化的意义就在于通过员工对企业的价值观和行为规范的认同来实现对员工态度、行为的控制，这种控制是潜意识的、微妙的，是群体共同的价值观内化在员工身上后的自我管理。强有力的企业文化是制度化的合理替代。所以。我们学习西点。学习解放军是很有必要的。

要说这个公司还有什么与众不同，那就是浓厚的“政治“色彩。刘世联是军人出身，是历练多年的老党员。其最大的特色就是上”政治课”。刘世联说，在公司，党员和非党员是有差别的，作于一名党员，我们认为他必须对自已有更高的要求，不能同等于其他人，要不断自我检查，自我激励。毫无疑问，“政治”其实是中华保险广东分会一个很好的企业管理方式。它不是教条的，也不是形而上的，用的好，就会形成一种凝聚力，一种号召力，，在中华保险广东分会无声中自然就形成了一种无坚不摧的企业文化。

刘世联说，企业文化要支持企业技术和观念意识的发展变革，与时俱进。但文化有很强的惯性力量，变革过程中会遇到各种障碍和阻力，因为现存的价值取向、行为模式、管理作风和基础结构都可能成为变革的目标。企业文化变革是人的变革，是人的观念和行为的改变。

人才惟本  智力惟上

有人说刘世联是爱才的“萧何”，识才的“伯乐”，用才的专家。对下属知冷知热，知长知短。刘世联说的好，只有无用的管理，没有无用的人才，企业家的第一责任就是在适当的时候，把适当的人才放到适当的位置，从而产生适当的效果。

铁打的营盘流水的兵。解放军之所以能成为最有效的组织，是因为能够把组织需要的人吸引过来，使之成为骨干，而进入组织的人，都要执行党的方针、政策，遵守党的纪律。

刘世联透过企业文化又谈到了企业的人才战略。他说人才战略的基本内容主要包括人才的选用和招聘、培训、激励等。人才是每个企业梦寐以求的强盛之宝，人力资源是第一资源。我们一直把人力资源开发、构筑人才高地作为企业发展的一项重要战略。要善于从现实的表现预测其发展，把有真才实学具有发展前途的人选拔出来，给人提供实践的机会，使其潜在的才能变成对事业的贡献，从中脱颖而出。企业要善于使用人才，知人在于善任，优才要优用。要为人尽其能创造一个良好的环境，激励其充分发挥潜能为企业创造价值。用人所长时也要容人之短，克服忌贤妒能思想，见贤思齐，胜者为师。

事业留人，感情留人，待遇留人，公平的竞争机制和良好的晋升机会使优秀人才通过自身的努力能够有良好的职业发展。

当今，世界经济动荡不定，企业的经营环境发生着剧烈变化。我们正处在淘汰别人或被别人淘汰的大变革时代，是生与死的抉择时代。要在这样激烈的竞争时代中生存与发展，仅仅靠组织好企业内部的生产，经营已远远不够了。因此，高效的企业战略管理和企业文化在当前异常激烈的竞争环境中，尤其显得重要。

刘世联最后说，企业要生存，要持续成长，必须深谋远虑，必须有战略眼光……