“少米”端“好汤”

    春光明媚的三月，伴着飘飞的柳絮和沁人的花香，趋势科技又一款web安全防护软件新鲜出炉，且英文版和日文版同时如期发布, 成为趋势科技中国研发中心（CDC）历史上英文版和本地化版本同时按期发布的首例。

    作为测试主管的我，对于由自己负责交付的这第一个“孩子”，有着特殊的感情。回想立项之初极其有限的人力资源给大家带来的压力，我们终于可以松下一口气，带着一丝骄傲地浅笑着----为我们不畏“米少”，仍旧端出这份“好汤”的数月间的努力！

一．临危受命

    自2007年年中至今，CDC对web 安全防护的产品线投注了很大的精力，使得该产品线在CDC生根发芽，并逐日茁壮起来。

    IWSS，全称InterScan Web Security Suite, 是趋势力推的部署于Gateway的企业级Web安全防护产品。为了满足不同客户群的需求，整个产品线分为三类，即纯软件版(IWSS)，Appliance版(IWSA) 和 Virtual Appliance 版(IWSVA).

    CDC于2007年年中接手该产品线，并从纯软件版起步，首先开发Windows版；成功发布后，对于是否开发Solaris 版本，最初是持否决态度的；因为CDC仅有的开发和测试资源，需要全力投入在新的Virtual Appliance (VA)产品上。

    可就正当大家如火如荼地为新款VA做准备的时候，新的需求来了---- 应日本市场以及欧美IWSS老客户的需求，产品经理希望尽快推出IWSS软件产品的Solaris 版本。在趋势呆过的人都知道，日本市场是公司非常重视的一块；而欧美的IWSS Solaris版的老客户虽然不多，但是都是VLE级（Very Large Enterprise），当然也不可小觑。虽说勇于改变是趋势的一贯特色，IWSS的各位经理面对这突然的需求还是感到了相当的压力。经过对全局的再三权衡，经理们最后还是决定接下这个任务，与VA同期开发。（抗压而善应变的趋势经理们啊，还真是值得佩服呢！）

    有限的资源，既定的发布时间，而对产品质量又绝对妥协不得！Solaris版本的开发该怎么办？外包还是内部吃掉？不知道经理们经过多少次的商讨，最后决定还是内部人员来做。于是，他们从本已组织好的VA项目组中，最大限度的抽取一些人力：2个开发人员（DEV），配上2.5个测试人员（QA）的力量。而我，有幸被任命为测试主管，需要带着另外1.5个QA人力开展工作。

    刚经历过Windows 版开发的我，临时受命，老实讲内心是兴奋却又忐忑的----这此所配人力资源，比起以前开发Linux及Windows版，简直是太少了！要知道，该款软件版的功能范围并不算小。虽然有已经发布的Linux版本作为代码基础, 但产品的升级是全新的，也存在一定的复杂性，基本耗去一个开发人员的全部精力；所有legacy功能的移植基本靠另外仅有的一个DEV，风险也不小。尤其是测试部分，基本没有可以省略的测试任务，4000多条测试用例必须都被执行到；而在系统测试方面，比起Linux版则需要投注更大的精力，因为通常Solaris版都是以系统稳定而著称的…

二．锦囊妙计

    考虑到上述的种种，本就不算“巧妇”的偶，真的为难了… 好在后面有经理们支招儿，Y.Z亮给我一条锦囊妙计 ---- 测试的执行可以让实习生帮忙！

    趋势确实有招实习生帮忙的项目先例，最终效果也还不错。找到之前有过类似经验的KK交流过后，我的心里多少有了些底，于是一场轰轰烈烈的实习生招聘拉开了大幕。

    认真过滤简历->通知HR安排笔试->根据笔试成绩挑候选者->安排面试->通知到岗…

    为了招到合格的实习生，据我的大概统计：总共看过300多份简历，面试过60几人，时间从2008年6月持续到8月。（可见，招聘实习生的代价其实也是不小的，更不用说招正式员工。我算是终于深刻理解HR所说的“招聘”资本了！）

    人终于陆续到位了，可是大家多是了解些Linux命令，有些基本网络知识而已，如何让他们尽快的了解产品和测试本身呢？实习生培训的挑战又来了。所幸我之前有亲自带过一个实习生，组里也有从实习生转成正式员工的成员。经过大家的细致讨论，最终决定根据各个实习生不同的特点，先分配不同的任务，并为每个人配备一个熟悉其所分任务块的“导师”。每个“导师”为自己所负责的实习生量身定制详细的学习计划并督导之。对于一般性的产品知识、测试概念和环境的部分，由我统一准备材料并进行培训讲解。由此，一套完整的培训流程形成了，培训计划也一步步顺利进行。

    其中值得一提的是，为了避免了大家座位分散而引起的交流不顺畅，提高实习生学习和工作的效率，我们特意定了一个会议室作为“实习生营地“，所有实习生和正式员工都坐在同一间会议室里办公。实践证明，用这种方法指导和管理实习生的效果是不错的，CDC 其他项目组后来也分别采用了该方法。

    各位“导师”除了辅导实习生了解各个功能模块、测试方法之外，在正式测试期间还帮助定位和过滤他们所发现的问题，甚至手把手教他们如何提交合格的bug记录给开发人员，降低了误报和信息不全的bug提交，得到了开发人员的好评！（更值得欣慰的是，其中一个实习生因表现出色，拿到了Trend的offer，成为了正式员工。另外还有两个实习生在Solaris项目结束后，也迅速切换到VA项目组，提供了最及时的帮助。）

三．多重任务

    在培训实习生的同时，另外两块重头戏—自动化测试和系统测试，也由RT.Y和C.H分别担了起来；各自在做测试计划并准备测试环境。偶，除了做整体的测试计划，培训实习生，还有重要的一块就是跟开发人员一起讨论产品升级模块的详细设计，并设计相应的测试用例。

    至此，项目的另一个特点初见端倪，那就是“task driver mechanism”，也可称之为“任务责任人驱动制”。因为正式的测试员工过少，测试任务种类多，我们3个人便根据各自经验，分别担起了不同的任务块。每项任务其实都需要全组成员的参加，但是任务的发起、细分和督促，都由责任人负责。

    实践证明，这种方法帮助我们分散了项目管理的风险，避免了一个人负责过多任务块而成为关键路径的可能。大家责任明确，各司其职，成功的避免了任务盲区和重叠。

    作为项目协调者的C.H，除了一半精力用在帮助项目经理做项目管理上之外，在系统测试方面也独挡一面，起到了很关键的作用；对文档测试，SEG case merge 的组织也有条不紊。

    RT.Y 一个人担起了2700多条自动化测试的任务，并负责了PIT和P594的培训和测试，还肩负着很大一块的功能测试任务，为项目的顺利推进做了很好的保证。

    我，主要负责培训和督导实习生做功能测试，并负责对外部support team产品培训的全程；同时也作为项目组对外的联络窗口, 与日本L10N的同事一起，负责另外4个IWSX产品的本地化版本的开发。这也为后来Solaris英文版与日文版得以同时发布打下了基础。

    面对这逼不得已的多重任务，我们每个人最初都觉得忙乱不堪，慢慢地我们学会排出优先级别，到最后摸到章法，可谓都经历了一番不小的磨砺。但是各自在负担多重任务方面的进步也是可想而知的！

四． 改变与适应改变

   虽然在项目之处已经料到一些困难，但有些变化还是始料未及的。

   新版VA热火朝天开发中，由于新功能多，范围大，开发和测试人员都需增援；于是在Solaris软件版Alpha阶段之后，两个QA实习生被抽调到VA组。为此，我们在短期内又迅速补招了两个实习生并完成测试任务的培训，以支持后续的测试。后面又有实习生因故要回学校，于是QA内部又及时做了新的任务调整，以便让剩下的人吃掉离开者的任务量，并为保证整体的测试质量，不惜拉长一个测试周期的时间。

   在Beta测试支持方面，RT.Y和T.T更是为了适应欧美客户的时间，好几次深夜留守，同客户做在线沟通，细致而专业的解决各种问题，使得Beta测试如期结束。他们在support过程中所展现出的专业精神，也得到了客户很好的肯定！

   总之，应了敏捷开发的理念，不论是测试组还是开发组，在此项目开发期间，都尽了最大的努力调整着各自的策略，适应并消化了有各种变化而造成的风险；这不能不算是我们值得骄傲的地方！

   终于，在承诺的发布日期之前一日，我们成功地发布了IWSS在Solaris平台上的英文和日文两个软件版本。虽然离产品大卖并收到最终用户反馈还有一定时日，但是，根据内部及外部 Beta用户的测试反馈，我们有理由相信，我们捧出的应当是一碗“好汤”！

    最后，特别感谢经理 JC.W和Y.Z给予C.H和我“练手”带项目的机会，也感谢趋势这份鼓励大家根据自己的发展意愿多做尝试的土壤！该项目就像是我们的第一块“试验田”，在经理们悉心的指导之下，经历了各种摸索的苦恼之后，我们得到了很好的自身成长！

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---K.C