罗志华

　　近日，广东惠州市委书记陈奕威在政协会议上证实，他已在今日惠州网担任“向书记说说心里话”板块的版主，从5月1日以来，14天的时间里，已经对34个网帖进行了回复。据称，陈奕威在揭阳主政期间，也曾担任揭阳新闻网版主，在听取揭阳网民意见时，对议题不过滤。（《南方都市报》5月15日）
　　笔者浏览今日惠州网，当天热帖前两名均出自书记这一板块，两周来板块主题帖共有277个，跟贴2100多个，粗略估算浏览次数在数万次至十多万次之间，其火热程度可见一斑。议题与百姓生活联系紧密，涉及到方方面面大小之事。
　　尽管这位书记借助论坛与百姓互动并不一定很完美，比如在笔者看来，他的文字表达精练得有点生硬，不都是老百姓听得懂的语言，但与一些官员不敢与网民直接交流，官方微博、网站经常“沉睡”等现象相比较，书记当版主、议题不过滤的做法，是官方重视网络民意的一大进步。
　　网上的一些话题，大多是原汁原味的百姓声音，没有掩饰，不兜圈子，高兴了就竖大姆指，不高兴了就拍板砖、扔鸡蛋。这种互动有其特有的推动力，因为不加过滤的百姓声音，反映的是实实在在的问题，提出的是切合实际的建议，表达的是基本的民间诉求。网民的话也许不好听，但却很真实，是权力决策的重要参考。应该说，老百姓的真话，拿钱却买不到，听得到没有变味的百姓心声，是当权者的福气。
　　在277个主题帖中，除了有34个得到书记的答复外，还有60多个得到不同部门的回应，大到市政建设、饮食饮水安全，小到红绿灯调长几秒、生孩子没有床位，许多问题都得到了回复或处理。这说明，老百姓真实的心里话，有倒逼部门办事的推动力，众人围观之下，久拖不决的问题就有可能得到解决，这其实是巧用民意来治理慵懒。书记和百姓的两头互动，促使中间的办事部门提高了行政效率。
　　短信、邮箱、微博、网站……我们所处的时代，很多时候缺乏的不是收集民意的渠道，而是重视民意的态度，不是民意表达的积极性不足，而是分析、处理民意的能力不够。多听些原汁原味的百姓声音，就多一份彼此间的了解和信任；多接纳一点百姓的建议，就多一份决策的科学性。利用现代网络传播技术，拓宽和走畅微博、论坛等官民沟通渠道，正确分析和处理网络民意诉求，是信息时代官员的基本素质。