周末话题
   
    寂寞的西湖
   
    今年是西湖免费开放的第10个年头。10年间，旅游总人数从2002年的2757.98万人次旅游总人数达到2011年的7487.27万人次，旅游总收入为1191亿元，是2002年的四倍。有人将杭州实施西湖免费开放的10年概括为名利双收，“挣了票子，撑了面子”。然而在西湖逐步增加免费景点的10年间，“西湖模式”却鲜有效仿者，国内景区正经历着多轮门票价格上调，几乎每有景区涨价，人们就会想起：西湖的免费模式。西湖的免费模式究竟能否复制？（《齐鲁晚报》6月25日）
   
   
    旅游城市需要有下一盘大棋的耐心
   
    吴龙贵
   
    西湖免费十年，可谓名利双收。经济效益上，旅游总人数增加将近3倍，旅游总收入增长了4倍。而在社会效益，西湖免费模式也赢得了当地民众和外来游客的交口称赞，也为杭州这座城市赢得了美名。某种意义上说，“西湖免费模式”已经成为国内旅游业的一个典范和标竿，以至于一说到旅游，公众都会条件反射地想到西湖，以此作为参照物。真应了那句台词：躺着把钱挣了。
    西湖免费的十年，是国内旅游业内迎来井喷式发展的十年，也是旅游业内出现问题最多的十年。譬如旅游消费投诉率的飙升，景区门票涨价。人们统计后发现，国内130家5A级景区中，门票价格过百元的占到了近一半，不超过60元的只占两成。饱受民意诟病的“门票依赖症”持续发作，而名利双收的西湖模式却鲜有效仿者，这是市场经济的一个悖论。盛名之下的西湖，未免显得有些孤独和寂寞。
    西湖免费模式究竟能不能复制？这个问题，我以为应该一分为二地看。实事求是地说，如果现在国内所有景区景点都完全照搬西湖免费模式并不现实。杭州是经济发达城市，其雄厚的财力足以保证能随时给景区“输血”。更重要的是，杭州的旅游业已经发展得相当成熟，西湖与周边产业的关联度较高，免费所带来的经济损失可以迅速从周边产业的发展中得到弥补。事实上，西湖免费也是一个渐进的逐步探索的过程。而这些条件，许多国内景是不具备的。长远来看，旅游资源属全民所有，理当实行免费，但在现阶段阶断，断然实行免费政策，对一些旅游景区尤其是对一些将旅游业作为支持性产业的城市来说，这将是一种摧毁性的打击。应当说，景区免不免费，很大程度上是个实力问题，而非道德问题。
    然而不能完全照搬，并不意味西湖免费模式的某些核心理念不能借鉴。西湖免费模式的一个重要的核心理念就是“跳出西湖发展西湖”，若要发展旅游，先得发展城市。如今旅游的概念已不再是单纯的“到此一游”，而是要感受当地的历史文化和人文风情，景点与城市应是融为一体的。西湖有个著名的“241算法”，意思是只要每个游客在杭州多逗留24小时，杭州的年旅游综合收入便会增加100亿元。但是国内许多的旅游城市，却更习惯于狭隘地将景区划地为牢，将景点与城市割裂开来。云南是旅游大省，但很多来旅游的人都有一个共同的感受，即景区内外完全是两个世界。这当然无助于旅游业的做大做强。
    除了硬件上的建设，当然还要有软件上的提升。譬如如何提高管理水平，提升服务意识，尤其是如何做到让利于民，城市与民众共同发展。景区为何频发宰客现象，导游为何强迫游客购物，从根本上说都是因为利益分配不均，导致旅游产业链的末端和边缘群体没有从中受益，这是旅游业发展的短板和致命伤，事实上是西湖免费模式成功的关键。总而言之，旅游业发展是一盘很大的棋，而下好这盘大棋，需要政府层面的远见，以及耐心。
   
   
    旅游资源的公共属性必须回归
   
    孙维国

　　在笔者看来，回答“西湖的免费模式究竟能否复制？”这一问题，就看旅游景区站在什么角度，如果站在景区利益的角度，西湖的免费模式肯定无法复制。因为，一旦免费开放，必然会带来门票经济上的损失，尽管这种损失只是牺牲了短期利益，换来的却是长远发展（西湖免费模式便是力证），可鼠目寸光者就是难以割舍短期利益，自然也就不想复制西湖模式。
　　相反，如果站在民众利益的角度，西湖的免费模式就完全可以复制。因为，不管是哪里的旅游景区，旅游的主要群体都是普通民众，而不是社会富人群体，因此，如果景区门票涨价，景区可以找到许多涨价理由，但漠视了一个最核心的现实，普通民众的收入还不高，难以支撑景区门票涨价的经济压力，尤其是农民等社会低收入群体。面对这样的现实，景区门票涨价势必带来“蝴蝶效应”，你涨我也涨，结果，景区门票价格越来越高，被挡在景区门外的人无疑将越来越多。
　　上述可见，“西湖的免费模式究竟能否复制”其实不是问题，之所以成为问题，关键是许多景区、也可以说是景区当地政府，缺乏旅游可持续发展的长远眼光，只看到“门票经济”的眼前利益，将发展旅游经济异化为“门票经济”。此中既可见急功近利的“政绩思维”，更淋漓尽致显现资本的趋利本性。
   
   
    不是每个景点都能复制“西湖模式”
   
    刘昌海
   
    在高档饭店，用“主食免费”来吸引顾客是没有问题的，因为顾客的点菜与酒水消费给饭店带来的利润远远超过主食。但如果专门经营打卤面的小吃店也打出“主食免费”的招牌，非赔得倾家荡产不可。就算只是卤面免费，碰上小品《不差钱》里赵本山那样的主儿，也挣不到钱。
    “西湖模式”的特点在于，杭州本身是一个旅游休闲城市，西湖只是城市里面的一个景点。以牺牲西湖景区的门票收入为代价，拉动整个城市的旅游相关收入，这当然可行。而其他很多地方的景区，都远离城市，在景区内也不具备大规模开发商业设施的条件，唯一的卖点就是景点本身，最主要的收入来源就是门票，在这种情况下如果盲目复制“西湖模式”，只能像卖打卤面的小吃店学大饭店搞“主食免费”一样，收不到想要的效果。
    如果门票免费真的是地方旅游产业增收的灵丹妙药，能够让一座城市名利双收，既能“挣了票子”，又能“撑了面子”，恐怕“西湖模式”不会如此孤独。门票免费当然好学，但杭州这座城市的特点却难以复制，这恐怕才是问题的关键。如果谁不顾自身条件去复制“西湖模式”，可能有东施效颦之憾。
   
   
   
   
   
    杭州有西湖 昆明也有翠湖

    普嘉
    
    与其说西湖是个旅游景点，不如说杭州是个旅游城市。杭州市是一个旅游资源丰富的城市，以西湖为中心，有历史上形成的西湖十景，在市区和市郊，有吴山、胡庆余堂、钱江潮和灵山洞等著名景点。在远郊，有富春江-千湖岛这一国家级风景名胜区。这样得天独厚的旅游资源是别的地方不可比拟的。
    不是每个城市都有西湖，别的城市不是不想效仿“西湖模式”，而是因为这是大自然的馈赠、历史人文的积淀，并非不是个人想改变就能改变的，所以也只有羡慕妒忌的份了。北京有北海、南京有玄武、杭州有西湖、还好我们昆明还有翠湖，翠湖承载着昆明的人文情怀和历史积淀，有山有水的城市，才称得上是钟灵毓秀的风水宝地。翠湖从2002年9月25日向市民免费开放，和西湖十年免费期不相上下，不过去年底一度准备“恢复收费”。实事求是的地说，免费的翠湖更多造福了本地人，很少有外地游客称就是冲着翠湖来的。昆明也是旅游城市，和杭州有些相似。当昆明的景点也能如杭州一样成为招徕游客的名片，到时候昆明人也能像杭州人一样骄傲地算笔经济账——咱们的旅游经济的增量不是靠门票获得的。
   
   
    传媒视点
   
    免费的西湖，返璞归真的遗产
   
    由于从“世界文化遗产”这一称号中发掘出了商机，很多地方政府把“申遗”当作投资的理念已经根深蒂固，然而这种投资着实具有赌徒性质。即使申遗成功，由于忽略遗产的保护和管理，再加上旅游的过度开发及人为破坏，反而给一些古迹及自然风貌带来不良影响。1998年，张家界就因为过度开发吃到黄牌；2003年，北京周口店遗址居然坍塌。至于申遗失败的，由于评定具有“终审”效应，没有申遗成功的今后也很难再参与，于是就给当地财政留下“世界级债务遗产”。而无论成功与否，这些“(候选)遗迹”很快就疯涨门票。所以一时之间，“申遗风”在很多地方可谓是政府热心、民众冷眼。
    难得的是，这种冷热之差没有在“西湖遗产”上得到体现。作为国家5A级景区，西湖很早实行了环湖景点全免费，这种还湖于民的政策自然赢得了百姓的口碑。相比较直接的经济收益，政府部门同样看重无形资产的累积。从这个角度来说，西湖的经营理念已经颇为现代化，并且比此前40个申遗项目中的大部分都要符合“世界遗产”的出发点——不是为了获得经济收入，而是保护文化遗产。杭州西湖表明一种主张：向遗产表达敬重，需要的是行动，而不是口号。
    从某个方面来说，今晚西湖如果获得“世界文化遗产”的名号，着实是实至名归，因为她不用门票来羁绊外人享受这种文化的脚步，而民众也零距离地热爱着她。倘若失利，也不用过于失意，因为本来百姓已经把它当作全民遗产来继承和发扬——这种良好的、开放性的、至今活跃的人文互动，岂不正是“世界遗产”最返璞归真的体现？
    摘自《钱江晚报》
   
   
    微评
   
    丁兆林：杭州人的聪明在什么地方？我觉得关键在于明白了中国人所说的一句话——“舍得舍得，没有舍就不能得”。与此相对应，其他的5A景区纷纷涨价。这些景区也在想，一辈子骗你一次就行了，来一次就行，实际上算了小账，但是造成大失误。所以到现在为止西湖的模式还没有推广开来，这是个值得关注的事情。其实西湖的模式蕴含着很深的道理。
   
    胡艺：从景区的地位与归属来看，不少景区是著名的文化遗产，是全民共享的名胜。既然是文化遗产，就应具有公益性与社会功能，不能单纯以门票论价值。西湖免费开放10年名利双收的经验证明，只要政府转变观念，对景区体现责任担当，复制西湖免费开放经验，“挣了票子，撑了面子”，并非不可能完成的任务。
        
    闫铭涛：阻碍景点免费开放最大拦路虎是旅游行业之间利益分配问题。现在国内的很多景点走企业化运作模式，自然以追求经济利益最大化为己任，吃、住、行，游相关旅游环节缺乏统一协调，利益分配不均衡。当务之急，旅游产业要加快资源整合，推动景点经营模式改制，不断延伸旅游产业链，打破行业壁垒，统一协调，合理分配旅游收益，同时，旅游行业要走多元化发展，提高旅游产业总体收入，最终才能迎来景点免费时代。
    
    
    朱慧松：景区推出高门票纯属鼠目寸光，搞一锤子买卖。与其这样，不如风物长宜放眼量，走可持续、综合发展之路，这样才能更好地发展。而地方政府要也把眼光放长远一些，如为景区减负，乃至给予一定补贴，让景区门票价格更亲民，这不仅能赢得良好口碑，游客也会纷至沓来。游客来了虽说在门票上少花了钱，但在交通、住宿、娱乐、餐饮、购物等方面肯定会有不小的花销，这样能从侧面促进地方经济发展，可谓皆大欢喜。