在家电行业全面整合、市场竞争日趋激烈的今天，选择一条什么样的道路作为自己的丛林生存法则，成为各家电品牌面临的一道难题。

　　在概念战、价格战的弥漫硝烟中，志高空调凭借“品质”这柄利器，只用了短短15年时间，便从创业之初销量仅有数万台的小空调厂，成长为目前国内空调的行业前四强品牌，并最终实现了向高端、高品质的成功转型。

　　笔者认为，在竞争如此激烈的行业环境中，志高之所以能够迅速崛起，除了具有远见卓越的系统战略思维外，主要因素还是在于其将企业的“品质领先战略”提升到了一个前所未有的高度，对品质的要求可谓已近乎于苛刻。作为全球家电业服务最高标准的引导者，志高历年来所推出的一系列惊人举措，则刚好见证了志高铸就“世界品质”的轨迹。

　　三大承诺震惊业界

　　从02年推出“零配件终身免费更换”这一世界创举品质承诺后，07年，志高在家用空调领域率先破冰“家电产品召回制”。09年3月27日，志高对外宣布：自2009年4月1日至5月1日期间，凡购买志高任意一款变频系列空调，从购买之日起1年内，出现任何非人为的质量问题，志高公司将免费召回并更换新机。此举将“家电产品召回制”又延伸到了变频空调，再次震惊业界同行。

　　在提高家用空调服务标准的同时，志高还将目光聚集在中央空调服务标准的提升上。08年11月，志高正式推行：消费者购买其商用天花机，统一实行“整机包修8年，压缩机包修8年”的服务新政，为全球中央空调行业树立了新的服务标杆。

　　至此，志高在家用、商用等空调领域的服务标准已全面升级，这也标志着以“品质领先战略”为核心、以“零配件终身免费更换”、“家电产品召回制”、“中央空调服务新政”为主要内容的志高三大服务拼图正式宣告打造完成。拼图的完成，这不仅为志高品牌注入了全新的“品质基因”，还延伸和强化了其高品质的企业形象，也为志高在与格力、美的等巨头的市场争夺中抢得先机。

　　源自“世界品质”支撑

　　从家用空调的“零配件终身免费更换”、“家电产品召回制”，再到中央空调“整机包修8年，压缩包修8年”，志高一系列惊世承诺让世人瞩目。而承诺的背后是其“世界品质”的强有力支撑。

　　据了解，志高创业伊始就立志“造世界上最好的空调”，并将“品质领先”确定为企业发展的核心战略。董事长李兴浩更是认为：“没有品质，就没有未来”。正是基于此，十五来，志高一直专心专注于空调制造领域，建立起了行业最完整的集群式产业链，能自主掌握零配件生产各个环节，确保实现从上游零配件到产品设计再到制造的全程质量控制。志高还通过与三菱、杜邦、威能等全球500强企业建立行业首个“空调品质联盟”，率先在业内建立起了一条“融合产业链各个环节，以产品零缺陷设计和可靠性标准为基础，通过全球空调品质联盟为平台”的创新品质保障体系。同时，志高拥有业内最具实力的研发团队，建立起了非常完善的研发创新体系，志高研究院、国家博士后科研工作站、国家认可实验室，这一系列软硬件实力为“世界品质”的打造奠定了坚实基础。

　　笔者认为，志高所精心构筑的环环相扣的品质链，除引发志高企业产品本身的“品质嬗变”外，也必将引导家电行业从价格战向价值战转型，最终回归到行业的理性竞争。