当中国人难.当中国移动的客户更难.

过去,人们常常以是中移动的用户而自豪.现在,谁在使用中国移动,就会被人问道:你还使中移动?

确实,不少中移动的用户,不是和中国移动有感情而用其号码,而是因为,如果一但改变号码,会使很多朋友找不到自己.因此,不少中移动的用户开始再备一个联通和电信的手机.

本人,被中国移动的"100%折磨得快疯了"!

四年前,我发现自己的移动号码在家里甚至在不少地方出现没有信号的情况,便和移动的客服人员联系.他们四年来说得全一样"请您耐心等待,48小时内,我们会给您解决".

就是信了这句话,我等了无数个48小时.

前年,许多朋友问我:你为什么总是关机,或不在服务区?你干什么去了?

而我一直在移动信号可以达到的市区.为什么会这样?

我第200次给移动打电话.他们的服务员告诉我:您所在的地区通信确实不好,我们正在解决.再等四个月,年底前,我们一定解决.

我相信了,可是,过了年,信号依旧.我再打电话,他们的一位男服务员告诉我:说实话,我爸爸用的也是移动,我让他换号了.现在移动普通存在信号不好的情况.

为此,我仍然是和移动客服反复联系,希望他们能给我解决这个通信信号没有的问题.他们的回答总是:我只是客服人员,您的问题,我无权解决,您的心情我非常理解.我已经帮您记录了,会交给有关部门.

我又信了.

这样反复多次,我才发现,他们根本不是在解决,就是在忽悠我.

再打电话,他们告诉我:您的情况我们领导高度重视.一定尽快解决.这次,我要理论一下了:高度重视,几年还解决不了?请告诉我:第一,是你们欺骗我,你们根本没有想解决;第二,你们太无能,这么点事情也解决不了.除此,还有其它答案吗?

我问他们:我们双方在法律面前是不是平等的,在合同面前是不是平等的,我付了四年费,是不是应该享受相应的服务,如果享受不了,你们认为应该怎么办?

我一再要求:如果您解决不了,可以转给有权的领导,我和他说.

服务员告诉我:我们领导忙.结果,四年了,领导就一直没有接过我的电话.

这几天,我忍受不了了.再次打电话.他们的一位工作人员对我说:你这四年,除了通话不行,不是其它功能全可以使用吗?

我彻底晕了:请问,你们收的是通话费,还是其它费?如果不能通话,还是手机吗?

我一再要求和他们管事的沟通.结果,让我等了近一小时,听了无数他们的广告.先后有两个自称是领导的接了,但都表示自己权限有限,向上级反映.

最终,一个领导出现了.我和她说了半天,把四年来反复说过的话又重复了一次:第一,你们必须保证我通话畅通;第二,对相关不负责任的客服人员要进行处理.这位"领导"忍不住了:我是才入职不久的.

我怒了.

玩人也没有这么玩的吗?

后来,有个工号620的领导给我打了个电话:我代表公司告诉你,给你100分钟的时长.除此没有其它办法.今后再不接受你的投诉.挂机.

晕.这是客服,还是官府?

全世界,哪个公司有这样的客服?

我再次投放,最终,一个领导来处理了.结果让我大惊,竟然又是这个620处理我投诉她自己的事.我表示不理解:我投诉的是你,为什么由你来处理.他挂电话.

我再投诉,又是620来处理.我问她:为什么你要挂我电话?

她说:你不尊重我.

我说,我怎么不尊重你了?我只是告诉你,你不不要用那些100%满意的套话来对付我,我听了四年了.咱们就按普通的人与人交流,你也不能挂我电话吧?

她反问我:我现在是在和人说话吗?

我怒了:你怎么能这样说话.

她的回答是:对不起,你不尊重我,挂机.

这就是中国移动吗?

你们真的连做人的一点良心都不讲吗?全世界能有一家公司像你们这样,就是我的错.

你们连国家的法律也不管吗?抢钱也不能这么抢吧?收我四年费,却不让我通话????????