昨日，黄浦区人民法院在案件诉讼情况白皮书发布通气会上公布2007-2011年消费者权益保护诉讼情况报告。调查显示，在审结的661件普通消费类纠纷案件中，3成以上来自“专业打假人”。此外，记者从通气会上了解到，酒楼与消费者之间关于婚宴的格式合同文本之争已成为维权热点。消保委人士建议，当婚宴出现“非恶意”违约，根据合同法相关规定，合理赔付应在总金额的20%。

 

    全市大约有30名“专业打假人”

 

    黄浦区法院公布的调查显示，“专业打假人”寻找机会专门购买瑕疵商品，通过诉讼取得赔偿并赢利的情形大量存在。五年内，知名“打假人”王某、阎某以借用他人名义为原告起诉商家买卖合同、产品质量损害赔偿纠纷的案件达210件，占黄浦区法院五年审结的该两类案件总数461件的45.55%之多。

 

    黄浦区法院表示，“知假买假”者通过跟企业谈“价码”从中牟利，并不存在真实消费，这样的非正当维权不适用于消费者保护法。

 

    据悉，目前全市大约有30名“专业打假”者，其中黄浦区就有6-7名“熟面孔”。“打假者”事先调查取得相关类似证据后，往往不走消保委、工商、法院等有效行政途径，而是“打假人”找上企业试图“私了”。这一现象已有阶段性上升趋势。“专业打假”的模式也由最初的本人购买、本人投诉发展为通过以其他人名义购物为由。

 

    婚宴违约不应“一刀切”

 

    在昨日的新闻通气会上，黄浦区消保委秘书长章增保表示，越来越多的商家通过设立制定格式合同文本来约束与消费者之间的权利、义务。这些格式合同文本大多为商家单方面的制定，双方的权利义务是否对等值得注意。

 

    记者了解到，目前，酒店、宾馆制定的婚宴格式合同文本中，对于违约金大多采取“一刀切”的做法。一旦出现消费者违约，婚宴全款50%的定金大多被收走。对此，章增保指出，婚宴格式合同文本制定取消制度，除了约束消费者的责任，同时也应包括酒店的责任。

 

    “新人到酒店预订婚宴，肯定是抱着把喜事办好的心态，出现无奈违约，一般也是迫不得已。酒店方面在追偿违约金的过程中，也应该考虑消费者的违约动机。”章增保对记者说：“当消费者的确‘非恶意’违约，酒楼方面追偿婚宴活动总额的50%甚至到80%，着实有些‘霸王’条款。根据合同法的相关规定，约定定金的最大比是20%。”

 

    据悉，随着婚宴市场逐渐成为维权的热点，完善婚宴格式合同文本将成为今年相关部门的主抓工作。

 

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    一年前，唐女士（化名）在南京西路上的某五星级酒店预订了婚宴，准备为自己的儿子、儿媳举办今年2月份的婚礼。此后，因为不可调和的原因，唐女士在去年10月份告知酒店希望取消婚宴退回保证金。然而，酒店给到的答复却让她无法理解：不仅8万元的保证金拿不回来，根据合同，她还要被追加30%的违约金。

 

    昨晚，记者致电唐女士，她说：“一年前订酒店的时候，我们按照酒店的格式合同文本支付了8万元的保证金，按照酒店的说法，这是第一笔不可退还的履约保证金。”

 

    “去年10月份，我们提出了要更改婚宴举办日期，把婚宴日期改在今年2月份。”电话中，唐女士无奈地对记者说，“后来，因为不可调和的原因，我的儿子跟儿媳还没来得及办婚宴就离婚了。当时，我们只能提出取消婚宴。”然而，这时候，除了8万元的订金拿不回来，唐女士被告知还要在50%的基础上，多向酒店缴纳30%的违约金。

 

    昨晚，记者试图联系这家酒店的相关负责人，酒店方面答应将在近日作出回复。

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