来源：海淀地税

问：金税三期升级之后，地税打印出的缴款凭证，软件里面提示只能用现金缴纳，纳税人没有签地税的实时缴税协议，但是纳税人反映之前都能用生成的序列号直接在网银上缴纳，现在不可以了，怎么办？

答：可联系主管税务机关，重新签订三方协议。

问：金税三期个人所得税扣缴系统个税申报成功后如何扣款/缴款？

答：在金税三期个人所得税扣缴系统申报完成后，获取“申报反馈”，提示申报成功；下一步的扣款操作与原来个税申报后的扣款操作相同，在“北京互联网地税局”软件的首层菜单中，点击“纳税申报”-->“税款缴纳”。

问：纳税人自己有实时缴款协议，但是在互联网地税局生成缴款书后没有划款按钮，无法实时缴款，如何处理？

答：金三上线以后，有部分数据没有签订三方协议信息，如果想进行实时划款，可以联系主管税务所税务干部，重新签订三方协议。

问：纳税人登录互联网地税局之后，点击申报提示“新增企业没有信息”，如何处理？

答：纳税人代扣代缴个税模块出现的问题，请纳税人联系税友技术支持4007112366.

问：互联网地税局“税款缴纳”磁贴里，有“生成缴款书”和“划款”两个选项，证书用户需要点生成缴款书吗？直接点击划款是否可以？点击划款后，数据显示为“零”，如何处理？

答：（1）无需点击“生成缴款书”按钮，可以直接点划款按钮。

（2）划款成功之后，数据显示为“零”，属于系统正常现象。

问：证书用户划款不成功，能否选择打印缴款书缴款？缴款书中的银行账户信息是否可以手填？如果选择作废缴款书，还能再选择划款吗？

答：（1）可以不进行划款，而直接打印缴款书。

（2）银行相关信息为手动填写。

（3）如果在维护缴款书页面还能看到缴款书，可以进行作废，然后进行划款。

问：如果划款和打印缴款书均失败，能否重新划款？是否要作废缴款书？

答：如果无法作废划款失败的缴款书，可能已锁定，需到主管税务机关解锁。

 
问：如何查询金税三期系统上线前的个税代扣代缴申报数据？

答：需联系主管税务机关在北京地税原征管系统中查询。

问：互联网地税局客户端能否查询申报和缴税信息？

答：可以在每个税（费）申报磁贴的查询模块查询申报表，如划款成功或到银行缴款成功后，则无法从此模块中查询。互联网地税局没有查询缴税信息的模块，如要查询划款情况，可通过划款银行查询。

问：三方协议纳税人在原申报系统中点生成缴款书再点划款，为什么现在点生成缴款书，找不到划款按钮？

答：金税三期系统上线后，三方协议纳税人在税款申报模块中直接点划款，如先点了生成缴款书，则需到银行缴款；如仍需划款，则应先在维护缴款书模块中作废缴款书，再点击划款。

问：打印出缴款书的税务机关代码是21100000000开头的，银行不收怎么办？

答：系统已进行调试，请纳税人重新打印缴款书，如不是21100000000开头的就可以去银行缴款了。如没有变化，请具体咨询主管税务机关。

问：两方协议纳税人（即纳税人与银行签署了使用优盾划款的协议），银联缴款总失败，怎么办？

答：请纳税人到银行缴款。

问：打印出缴款书，为什么银行信息空的？

答：请纳税人手工填写银行信息。

问：原来银行系统的纳税识别号是8位地税编码，现在的纳税识别号是18位的。银行系统不认，怎么办？

答：纳税人在维护缴款书里重新打印一份即可，现在生成缴款书后可以缴纳。纳税人识别号统一升级为15位或18位。

问：纳税人在地税系统申报个人所得税与附加税，生成缴款书，但是在缴款时，提示没有需要缴纳的缴款书，但是纳税人表示是有税款需要缴纳，怎么办？

答：这种情况是纳税人点击了两次导致，纳税人到维护缴款书模块查询并打印即可。

问：地税申报成功之后，维护缴款书里为空，作废重新申报后还是无法打印缴款书；残保金也无法申报，申报按钮都是灰色，怎么办？

答：纳税人申报成功后需从税款缴纳模块里生成并打印缴款书。残保金申报按钮为灰色，有两种可能：一是已申报，二是没做认定，如没做认定，需联系主管税务机关专管员进行认定。