WCDMA 试商用感言

186试商用用户  许  彧

享受科技进步，分享时尚生活。在朋友的担保下，我因此有幸成为联通WCDMA首批试商用用户。自5月17日试商用以来，感觉良好。

一、 WCDMA的特点

（一） WCDMA的首创，在国内主叫不分长途、漫游，资费标准一致，被叫免费，获得广泛好评，值得推崇。

这是一个颇具新意的创意设计，打破了一直以来以号码注册地的市为标准，计量区分本地通话、长途和漫游的思维定势，在移动、联通和电信三大移动运营商中首开先河，符合移动通讯的新潮流，不仅让人耳目一新，而且经常出差的商务人士可以节约更多的移动通讯费用。对创业以及派出机构在外地需要常住的商务人士则不需要什么双卡双待、或者置备两个手机，一个本地号码、一个外地号码，常在本地和异地之间切换，因此而省却了很多麻烦。许多朋友在与我的交流中认为这是一个很好的举措，不仅省却了漫游费和长途费，而且省却了很多麻烦。一卡在手，遍游神州！

（二）WCDMA的速度，在三大3G网络中首屈一指。

关注3G的各位朋友谅必知道，WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000的技术成熟程度和网络运行速度，各大手机网站和论坛均有对三大运营商的评论，WCDMA的运行速度首屈一指，引起很多人士的关注。

我使用的手机是多普达D900  O₂版，用WCDMA非常顺畅，首先，开机联网速度、飞行状态关闭和开启信号的速度都极为快捷。其次，用WCDMA下载文件、观看新闻，看网络电影也非常快捷，我不用数据去比较，只是凭感觉就知道比2G网络快了很多，甚至比台式电脑看电影还快捷，没有卡和中途需要缓冲的现象。

（三）WCDMA的整体服务水平也有很大提高。

联通公司借沃.3G这一品牌，不断提升服务标准，着力提高服务质量，我看到同时也感受到联通营业厅的服务员精神面貌很好，服务也非常规范，我在试商用中出现问题也能得到关注和及时地沟通，能够享受到较为优质的服务。

二、意见和建议

（一）WCDMA的资费标准应当大幅度地下调。

日前，我看到一则联通总裁常小兵关于WCDMA的资费将会大幅度下调和将会出台全新的资费套餐的新闻。这，对于广大手机用户尤其是处在观望中的用户而言，的确是一针强心剂。各大论坛就WCDMA讨论最多就是资费标准较高的问题，让人望而却步。而WCDMA的资费真的大幅度下调，并出台全新的更为人性化更为实惠的资费套餐，将会得到更多用户的广泛青睐。

WCDMA不仅要争取更多的高端用户，还要争取更多的中低端用户。WCDMA应当通过更多优惠的资费标准、优良的服务水准，优质的网络速度，优化的套餐设置，多维度、多向量地吸纳各类用户，以有效地推广WCDMA。仅有高端用户，毕竟数量是有限的。而中低端用户数量很大，可以为WCDMA 提供有效的人气支撑。

（二）WCDMA的套餐设置应当进一步优化。

WCDMA的套餐设置，应该加大手机上网的流量，可以设置以流量计量进而变更为时长计量。设置包月限时和包月不限时，且应当涵盖短信和彩信包月在内。令更多的人士享受到不同的套餐组合所带来的实惠和享受。

（三）WCDMA的细节设置应当更人性化。

1、设置手机上网流量通知。

有云：细节决定成败。对手机用户而言，通常难以计量上网流量。若网络设置在用户使用的流量即将达到额定的流量时，联通公司能够以短信或者其他形式履行通知义务及时地通知用户，提醒用户在流量使用上予以谨慎注意，不仅可以避免不必要的纠纷，而且可以让用户有更多的自由裁量权，以自己真实的意思表示决定是否超额定流量的继续使用网络。并可以一次推广到其他需要计量的业务中。例如：186元的套餐额定的通话量为510分钟，可以每天或每周通知一次，已经使用多少分钟，还可以使用多少分钟。或者在主叫后直接显示主叫时长，以及还未使用当月可以使用的剩余时长。

2、WCDMA网络综合资讯尚待开发和丰富。

记得使用联通宽带时，可以享受到联通娱乐资讯网观看电影电视等资讯娱乐信息，而WCDMA目前却没有这一设置。因此，建议联通公司应当依托WCDMA，着力开发综合娱乐资讯平台，比如电影电视等视频播报、手机游戏、新闻浏览、车辆资讯、旅游资讯等综合资讯信息。

（四）进一步加大WCDMA的组合营销的力度。

大部分手机用户对WCDMA虽有一定的认识，但是很多用户畏惧套餐的资费标准和网络的稳定性能，而不敢贸然尝试使用WCDMA网络。因此，建议联通公司着力策划，建构品牌度，知名度和美誉度，有效地调整经营方略，进行组合营销，消除有关用户在资费标准较高和水货手机不能在WCDMA使用的误解和疑虑，以争取更多的用户和客户。期待WCDMA网络，沃品牌运作成功。