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你心中的信仰(原创)

(2013-08-24 22:45:55)
标签:

外国

专家

标准

信仰

坚持

分类: 杰克杂谈

 

你心中的信仰(原创)

 

    几年前某省的工程机械经销商得到了一个询价,在矿山运输的路上,由于道路崎岖,一些矿粉被颠簸撒到路上,又被后面运矿石的大卡车压得结结实实,造成道路更加颠簸不平。矿山希望购买几台平地机,每天把撒下来的矿石矿粉收集到一边,既回收了矿石矿粉,也保证了道路的平整。

 

    经销商听说以后,马上带上资料去跟矿山的客户沟通,选好了一款型号的设备。当然,经销商也做了很多工作,打败了其他竞争对手,基本敲定了订单,可就在订货之前,客户希望厂家能派一位专家来做个技术交流,对设备的性能做个全面的介绍。

 

    外国专家终于来到了矿山,开完技术交流会之后,矿山用户非常满意,似乎合同已是板上钉钉了,可专家偏偏还坚持要做实地考察。来到现场走下汽车,他马上拿出工具,认真地测试地面上压实矿粉的硬度。测了好一阵子,专家摇了摇头,对客户说:“对不起,地面硬度太大,我们的设备不能满足你们的要求,必须换功率更大型号的设备!”

 

    听到专家的话,客户一愣,当时陪着专家去做技术交流的经销商人员差点儿晕过去!“人家客户都决定买这种设备了,你干嘛还要多嘴呢?你可是我们公司的专家呀!我们辛辛苦苦做好了工作,眼看客户就要签合同了,你一句话就把一切都搅黄了,这不是脑子进水了是什么?你干嘛要多嘴呢?”

 

    可外国专家不这么看,我要对客户负责,对客户负责就是对公司负责。如果客户购买了不合适的设备,就会影响到公司的信誉和口碑,别人就会指责我的工作没有做好。我是专家,我必须拿出专业的意见,不行就是不行!

 

    结果,煮熟的鸭子飞了!客户最终选了竞争对手的产品,可他们非常欣赏外国专家的坦诚,这才是负责任的精神!

 

 

    1995年我刚刚回到中国不久,也经历了一件十分有趣的事情。一位总部派来的德国技术专家负责一艘韩国海军驱逐舰柴油机的验收工作。验收工作顺利结束后,他特意为船上的轮机长(俗称“老鬼”)和工程师们安排了柴油机维修、保养的技术培训,他认真负责的态度得到了韩国人的一致好评。

 

    一年后,军舰上的柴油机质保期即将结束,按照公司的规定,厂家的工程师会对设备进行一次系统的检查,以确认所有质保期内的问题都已经解决,为此这位德国专家再次回到军舰上。老朋友相见,大家自然都十分开心。

 

    一天在检修中,德国专家需要一只某种型号的扳手,可韩国“老鬼”却给他递上来一只“活扳手”(可调节扳手)。德国专家一看,气就不打一处来,举着“活扳手”对老鬼喊道:“你这个白痴!我在培训中教过你们无数次了,不准用活扳手,这会把螺帽损坏,将来就可能永远拧不下这颗螺母。万一打起仗的关键时刻,你为此修不好柴油机,就可能葬送全舰官兵的性命!可你为什么还用这种鬼东西?!你真是个白痴!”骂完,他还觉得不解气,就把那个该死的扳手扔到了大海里。

 

    船上的“老鬼”吓得不敢说话,可韩国的舰长觉得很没面子,就把此事报告了我们公司。公司的亚洲负责人马上飞到韩国向客户道歉,并要求这位德国专家也向那位挨骂的“老鬼”道歉。德国专家十分坚决地拒绝了!

 

    他的态度很明确:我没有错,这件事我教过他,可他为了省事仍然沿用过去的错误做法,这会给驱逐舰带来风险。该道歉的不是我,是那位“老鬼”!没办法,公司只好马上将这位德国专家调回总部,最终他也没有道歉。

 

    每个人心中都有自己的标准,遇到事情时你会用这些标准来衡量和评估,对或是错,你应该如何应对。每件事情的结局看似偶然,其实早已确定,你心中的标准组成了你的价值观,你的价值观组成了你的信仰,信仰决定了你会如何应对各种事情,信仰决定了最终的结果。

 

    外国专家宁愿失去自己的工作也会坚持自己的标准和信仰,宁愿丢失订单也会告诉客户自己的意见,因为他们看重自己的信誉,他们是真正的专家,因为在他们心中,自己的信仰是不受外界环境影响的,也是不可妥协的。

 

    在中国,很多人的信仰受外界环境的影响,因为他们被利益驱使,只要能够得到合同,赚到钱,连蒙带忽悠,只要拿到钱,其它都可以不管不顾;很多人善于察颜观色,领导喜欢听什么,他们就会想方设法地说什么,一些专家也因此出卖了灵魂,变成老百姓口中的“砖家”,为了自己的升迁路,脸也可以不要,成为彻头彻尾的机会主义。

 

    外国专家的做法,在很多中国人眼里就是“白痴”和“脑残”,因为那是在自毁前程!可仔细想想,我内心又对他们产生由衷的敬佩,他们敢于坚持自己的标准和信仰,敢于做自己,所以他们受人尊敬,内心快乐。而我们周围的很多人却只会见风使舵,说着“别人的话”,做着“违心的事”,每天都在践踏着自己曾经的信仰,出卖自己的灵魂,如同行尸走肉一般,他们内心怎么会快乐呢?

 

    想想这些外国专家的故事,心中充满感慨和敬意,希望我们身边有更多的人,坚持自己心中的信仰,包括我自己。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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