我们的世界并不完美，在遇到看不惯的事情时，你是选择抱怨，以表达心中的不满？还是选择沉默，以免造成矛盾？表面看起来，抱怨似乎是一种抗争，沉默则更像是一种放弃，哪种方式更好？

改变源于不满，现实与理想之间出现落差，改变就可能发生。人类就是在这种不满与抗争中不断地发展与进步。然而在现实生活中，我们见到更多的却是沉默、麻木、放弃、甚至同流合污，似乎走的人多了，就变成了路，事做得多了，就见怪不怪，可麻木的人多了，国家就失去了希望。

十几年前，我刚刚从德国留学回国，对很多事都看不惯，开车的不守交通规则，公共场所不排队，人们在“禁止吸烟”的牌子下面若无其事地吸着烟……每当遇到这类情况，每当面对德国同事不解的目光，我都会用自嘲的口气说：“这里是中国！”我还自以为是一种幽默，其实这是一种无奈的抱怨，是一种无助的放弃，可我自己并没有意识到这点，直到有一天与我的德国上司弗约尔先生的一次谈话。

那天我开车与他一起去常州谈判，回到酒店时前面正好停着一辆的士。我想也没想就按了一声喇叭。看到这儿，弗约尔先生马上笑了：“您已经很快地当地化了嘛！”我听出来这不是在夸奖我。

晚上去吃饭的路上，看到很多下班的人在混乱的十字路口闯红灯，我随口就说了一句：“这里是中国！”没想到，这话让弗约尔先生十分反感。

他告诉我，他非常不喜欢听我说这句话。“你想过吗？公司为什么聘你这个中国人？因为你在德国留过学，了解中德两国文化的差别，理解德国制造的标准，这正是你的价值所在。在制造标准上，我们需要你来改变中国同事的观念，这样才能生产出与德国相同质量的产品。可你总是说：‘这里是中国’，听起来似乎你已经放弃了。如果你被同化了，那你与马路上闯红灯的人又有多大区别呢？”他的话深深地触动了我。

坦率地说，弗约尔先生当年的一番话改变了我，从那之后我再也没有说过那句话。我一直用德国人的这种认真、死板和不放弃的态度对待自己的工作，当年我就是凭“柴油机大修车间里干净得没有一滴油”这样的评语赢得了海军“中华第一舰”的中修合同。

不放弃并不等于要抱怨，抱怨是在表达哀伤、痛苦或不满，或者提出控诉或指责。不幸的是，抱怨并不能让改变发生；相反，抱怨只是为了过“嘴瘾”，为了一种情绪的发泄，它就好像是一种“口臭”，像流感病毒，在我们周围蔓延着，传染着，会使团队变得士气低落，带来负面的影响。

最近我读了一本书，叫《不抱怨的世界》（A Complaint Free World），人们将一只印着“不抱怨”的紫手环戴在手腕上，每当你出现抱怨时，就要将紫手环取下，换到另一只手腕上。当你连续21天没有抱怨一次时，你就成功地进入了“不抱怨的世界”。

看完这本书，好奇的我决定试试，看自己是否能做到连续21天没有抱怨，为此我还告诉妻子和女儿，让她们监督我。

到目前为止，我不抱怨的最长时间只有五天，但我最大的收获是：我发现自己抱怨的次数比我想象得要多，而且戴上紫手环以后，我抱怨的次数明显减少了，换句话说，我的态度有了变化。我想我会一直做完这个测试，直到连续21天没有抱怨为止，我想看看我自己还会有哪些改变。

紫手环让我想起了几年前的一件事。那时公司要进行组织机构调整，我所在的客户服务部门改为直接向亚洲总部汇报。作为中国客户服务部的负责人，我的岗位突然不存在了。我认为服务离客户越近越好，对这种改变并不认同，出于对未来的不确定，那段时间我常常抱怨，似乎很希望得到他人的同情和认可。现在回想起来真是很惭愧，幸好我及时做出了改变，不然很多朋友都会离我而去。

我平时最喜欢戴的一顶帽子（如图）来自一次团队建设，那是一个叫IWNC（我不再抱怨/I Will Not Complain）的公司组织的。戴上这顶帽子，我感觉就像孙悟空头上的紧箍咒一样，会随时提醒我：不要抱怨。

IWNC的创始人——来自英国的安东尼.威洛比1988年带领一个企业家团队骑骆驼穿越中国塔克拉玛干沙漠。这次鼓舞人心的旅程改变了团队成员的生活，也促使安东尼创立了IWNC。

骆驼象征着一个成功的领导人、团队和组织所具备的特质：果断、毅力和坚定。骆驼在极端恶劣的环境里，一对睫毛相接挡住沙子，而眼睑起到类似汽车雨刷的作用，从而保持良好视力。骆驼的眼睑很薄并且透明，使骆驼即时在沙暴时也能看清环境，这种特性被称为“骆驼眼界”。

有人告诉我，抱怨的原因是不愿意把事情憋在心里。的确，把不满憋在心里是很伤身体的做法。可抱怨并不能能让人变得更快乐。不要保持沉默，只有改变不完美的世界才会让你有成就感，才会让你变得更快乐。

每一个来到这个世界上的人都不是过客，我们该做些有意义的事情，将这个世界变得更加完美。当我们遇到不满意的事情时，如果说出来并能够改变现状，那就不是抱怨。如果我们的投诉能够帮助对方改进和提高，这也不算抱怨。不抱怨，不等于保持沉默，其中的一个重要区别在于：你应当提出建设性的意见，做出改变或改进。如果说出来，不仅不能对事情的改进有任何帮助，还会有破坏性的影响，那就是抱怨，那还不如保持沉默。

你的态度，是你的思想的外在表现，它决定了人们与你之间的关系，也决定了你的成功几率。请记住：世界上那些伟大的领袖和最成功的人士，没有人是喜欢抱怨的。当你遇到问题，请不要选择沉默，想办法改变它；即使你目前还无法改变它，也不要选择抱怨，因为成功从来都与抱怨无缘。作一个快乐的太阳吧，那会吸引更多快乐的向日葵在你的周围。

有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，二只鸟都停在一棵树上休息。鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：你要飞到哪里去？

乌鸦愤愤不平说：其实我哪也不想去，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听！我只好飞到别的地方去了。

鸽子好心地告诉乌鸦：别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。如果你无法改变环境，唯一的方法就是停止抱怨并改变你自己！

      今天，你还在抱怨吗？

“这里是中国！”