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握手

(2009-01-13 09:23:30)
标签:

握手

礼仪

魅力

尊重

力量

分类: 杰克杂谈

   握手 

 

握手是一种最常见的社交礼仪,看起来握手礼仪似乎很简单,好像人人都会,无师自通,其实握手中包含了很多内容,做得不好,就会影响你的职业生涯。

 

三年前我曾经招聘过一位中国区的配件经理,有一位候选人的简历看起来很不错,在此行业有十几年的工作经验,而且一直是做配件和客户服务的相关工作,是我面试中重点考察的候选人。可是,实际的面试不到一刻钟就结束了。很显然,我对他没有兴趣。其中的原因,就是从一见面握手开始,我就不喜欢他。

 

他的握手漫不经心,没有丝毫热情,感觉就像握着一条“死鱼”。握手时眼睛也没有看着我,缺乏对别人的重视和尊重,让我感觉到的是他的冷漠和傲慢,在这个行业做得太久了,是个“老油条”。我需要的是一个有激情的经理人,能够带领一个团队开拓配件和服务的后市场业务。而这个人从握手开始就被我否定掉了:他留给我的第一印象与我的要求相距甚远,我甚至连面试他的兴趣都没有了。新加坡的同事问了他一些问题,我却从心里希望赶紧打发他离开,我根本不想在他身上浪费时间。

 

握手是陌生人之间的第一次身体接触,只有几秒钟时间。正是这短暂的几秒钟,却往往决定了别人对你的喜欢程度。握手的方式,握手的热情,握手的轻重,手掌的湿度等,向对方传递了你的很多个人信息。握手是给人留下第一印象的最佳时机,这也许就是你的职业发展的一次机遇。优秀与平庸的差别可能只有10%,就看你如何把握机遇了。可是如果你连握手给人留下的都是平庸的印象,机遇怎么会眷顾你呢?

 

我注意到,世界上杰出的经理人和政治家都很会握手,他们利用握手的机会,施展个人的魅力,影响会谈的气氛,往往给对方留下美好的印象,帮助自己到达期望的结果,沟通和谈判获得成功的概率也就随之上升。

 

去年12月我去马德里参加了一个公司内部的研讨会,这时正是欧洲最寒冷的冬季,全球的金融危机让原本已十分萧条的冬天变得更加冰冷。每个人都忧心忡忡,为公司的前景担心。会议最后一天,欧洲区的总裁克里斯先生加入了我们的讨论,一见面,我就被他握手的魅力感染了。

 

07年8月我曾经在中国与他见过一面,这次一见面他就热情地问我:“嗨,杰克!你好吗?中国的项目进展怎么样了?”我根本没有料到他还能记得我!说着话,他的大手已经握住了我的手,十分有力,同时他的身体微微前倾,左手还顺势拍了拍我的右臂,让我感到一种信任、力量和支持,特别是目前的经济形势下,他有力的握手让我感受到了信心和力量。

 

克里斯先生给我们做了演讲,谈到全球的经济形势时,他信心十足地说:这是我加入公司后遇到的第三次经济萧条了,与前二次萧条不同的是,我们的公司更强大了,应对危机也更有经验,所以我们也一定会度过难关的!听着他信心满满的演讲,我总是在想着跟他握手时的感觉,简单的握手却传递了力量和信心,真是不可思议。研讨会后,克里斯先生为我们每个人颁发了结业证书。由于只有我带着照相机,我就客串了一把摄影师,为每个参加会议的同事与克里斯先生合影。回家整理照片时我突然发现,24张照片,每个学员姿势不同,可克里斯先生却像没有改变姿势一样,从容的动作,感人的笑容,自信的握手,他的样子就像他的特殊名片,传递着力量和信心。

 

握手是一种商业礼仪,其背后的含义就是互相尊重。握手的方式不同,显示出的热情和“距离”也不同,在商务谈判中形成的气氛也自然不同。请注意,商业交往中的握手,你的四指与拇指应该全部与对方的手握在一起,就是所谓的“full hand”,同时与对方目光接触,面带笑容,既表现出自信和坦然,又显示出对对方的重视和兴趣。

 

加拿大形象设计师凯伦说过:“握手是一门如此有趣的艺术,它让我们在瞬间产生种种推测和判断。握手的信息是无言的,但它却是那么的丰富和微妙,握手是如此的感性,它在对方开口之前,让我们感受到他的内心活动。”每个健全的人都会讲话,但不一定会沟通,因为沟通中语言本身只占7%;每个健全的人都能握手,但未必懂得如何握手,其原因在于:握手中更需要身体语言,它不仅是礼节的表达,更是情感的传递。

 

把握住你在别人面前的每一个“第一印象”,是你走向成功的第一步。了解握手的要领和礼仪,充分展示你的魅力,就可能获得意想不到的结果。

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