RspCity新型社区模式开启微软服务的新时代

文/刚子

在经历过了3Q网络风波后，我开始对国内的软件企业有点失去信心了，害怕某一天醒来，我的电脑就不能由我自己做主了。目前唯一值得欣慰是，我们的浏览器还是自己当家作主，特别是当IE9 BETA版本推出后，我迫不及待的安装了使用。在IE9的新功能上，最吸引我的就是其对于互动社区的支持，一个全新的社区RspCity展现在我们的面前。

微软之城（即RspCity）总共分为9大版块，分别是：RSP的家、空中教室、咨询中心、游乐场、交流BAR、社区医疗中心、物业大厦、正版CLUB、正版加油站。这种社区的分管模式，很符合现在中国人对于社区的交流习惯。目前国内网络环境对于销售人员缺乏一个系统专业的交流平台，而微城刚好弥补了国内对于这一块社区交流的空缺。在微软之城中的空中教室能为销售人员提供最全面培训和最完善的资料，每一次的考试都会有积分记录以及证书证明，通过这些积分，每一位销售人员都可以在积分商城中兑换相应的礼品。

在微城之中，全国各地的经销商或销售人员都能通过在微城中的交流，分享彼此的工作经验。这里就像是一个微软的俱乐部一样，人们在这里学习、交流、分享以及娱乐。于此同时，在这里取得的成果，还可能通过人人网等国内最具影响力的大型SNS社区进行传播，让你在微城里取得的证书以及成果散播到网络的各个角落里，提高了知名度。

我注意到在微城里的社区医疗中心是个非常有趣的地方，你可以将你对微软产品的疑问输入进医疗中心，然后医疗中心就能通过系统搜索，回复你的问题。同时你还可以提出一个新的问题，等待社区内的人员对你的问题进行解答。而这个问题将会被系统收录，方便下一个遇到相同问题的人员来查找解答。这相对于通过社区人员之间的交流，对社区进行了升级优化，所以微城的每一步完善都有社区人员的参与，无形中就增强了大家在微城中的联系和信任感。

相对于某些厂商近期乱战，微软对于客户的服务则显得贴心很多，面对与微软帝国相关的软件销售人员以及经销商，微城为其提供了更为舒适的专业平台，在微软壮大的同时，微软也希望销售人和经销商能和微软一起成长，而不是任其自生自灭。

微软在RspCity中寻找的了一种更好的方式，能够让微软和客户、客户和客户之间更好交流的方式。这种服务有可能会成为微软在今后发展一个重要的新方向。当参与到RspCity的人越来越多，一个互信互助的利益共同体将会诞生，兵将成为微软帝国坚实的后盾支持。