s市五星国药店招聘了两名合同工，都是年轻姑娘。一位叫王娜，中专财会专业毕业，高挑的个头，柳眉细腰，颇有点服装模特的风姿。另一位叫邢莉，毕业于中专中药班，年龄与王娜相仿，但相貌平平，长相与王娜不在一个档次。按她们学的专业，邢莉理应当营业员，王娜适合当收款员。可是经理却偏偏反其道而行之，将王娜安排在饮片柜当营业员，而将邢莉安排去当收款员。

    经理宣布后，众人颇为不解。尤其是柜长石小江想不通，以为是经理把两位姑娘的名字弄错了。于是，石小江匆匆走进经理室，对经理说：“经理，那高高的姑娘叫王娜，矮矮的姑娘叫邢莉，你没弄错吧？”

    经理听了，一阵大笑：“不弄清她们谁是谁，我能根据她们的特点安排工作吗？”

    “您看，学中药的去收款，学财会的去抓中药，这合适吗？”石小江呐呐地说。

    经理收住笑，眉头一皱：“怎么？你不满意？”

    石小江慢慢点了点头。

    经理拍了拍他的肩膀，问：“你听说过豆腐西施的故事吗？”

    石小江点了点头。

    “豆腐西施卖豆腐，生意为什么比别人好？凭的就是她那漂亮的脸蛋嘛。”停了停，经理问道，“明白了吗？”

    石小江似懂非懂，茫然地点了点头。

    王娜上班后，店里果然十分热闹，顾客增加了不少。然而，来的顾客中大部分都是些年轻小伙子。他们围在王娜的柜台前问长问短，嘻嘻哈哈，但就是不买药。开始两天，王娜还能耐着性子，以礼相待。但时间一长，便再也忍耐不住，见到年轻男人来到柜台便柳眉倒竖，杏眼圆睁。结果，她一连和好几位买药的小伙子发生争吵，吵得店里鸡犬不宁。加之她对医药知识一无所知，常常将甲药抓成乙药，弄得顾客意见纷纷，生意随之大减。

    营业额下降，急坏了柜长石小江。他又匆匆奔进经理室，请经理出谋献策。经理听说豆腐西施卖“豆腐”反而卖亏了，十分不解，一边背着手踱步，一边问石小江：“你说这是为什么？”

    石小江想了想，说：“经理，恕我直说，这卖药和卖豆腐是两码事。买豆腐的顾客只要高兴，尽可以多买；而买药的顾客再高兴，也不会乱买。”

    经理不住的点头，示意他说下去。

    “我认为，药店营业员吸引顾客的地方，不在于她长得漂亮不漂亮，而在于她懂不懂业务和待顾客热不热情。”

    “嗯，嗯，有道理。从明天起，调换王娜和邢莉的工作，让她们各得其所。”经理说罢，拉着石小江向营业间走去......

    注：此文在《中药事业报》发表过。