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好口碑得天下

(2009-01-19 09:10:05)
标签:

求职

口碑

上司

三分话

一份

杂谈

分类: 营销-管理-思想
一、好口碑:为成功人生插翅膀
口碑:是个人与众人的关系。
金杯银杯不如好口碑,金奖银奖不如众人夸奖,好口碑是人生的金字招牌。多一份好口碑,少一份烦恼。
人进入社会首先是需要获得一个良好的公共关系,好口碑是你人生最大的资本,人生中最难得的资本就是诚信,成功中最宝贵的资本就是信用。
用自己的人格去赢得信任,就有拥有了好的口碑和人生最宝贵的信用卡。
好的口碑是一种人格的体现,也是人性中最珍贵的部分。
当你碰到力所不能及的问题,良好的口碑会为你发挥独特的作用。eg:拿破仑和惠灵顿的差别,道德品质截然不同,在世人中的口碑也不同。
二、做事先做人,树立好口碑从端正自己的品行做起
做人先做事,做事靠品行。
品格是一个人征服他人的武器,良好的品格是一个人最高贵的财产,即使缺衣少食,品格也要忠于自己的德行。
品格就是力量,品格就是影响力
好的口碑源自你正直的品格。正直即诚实,一个人不敢讲真话,他的话是不可信的,他也得不到别人的尊重和信任,正直为人的口碑是人生的信用证,只有真诚才能获得他人的信任。
真诚本来有三种限制:一是人,二是时,三是地。
不是其人不必说;不是时间,虽得其人,也不必说;其人与时,而非其地,仍不必说。
非其人,你说三分话,已是太多;得其人,你说三分话,正给他一个暗示,看看他的反应;得其人与时,而非其地,你说三分话,可以引起他的注意;如有必要,不妨择地长谈,这并不与真诚相悖。
总之必须是其人、其时、其地时才能说。
做人不可失去诚人,交友不可失去信任,这是为处世的一项重要原则。
诚实是做人的基本品质。诚实的人不吃亏;自以为聪明,自以为得意,爱骗人的伪君子,最终不会成就大事的。
真正的商业发宝是诚实做人,守信办事是一个人树立良好口碑的永恒之道,坚守信用是成大事者的最大关键。
多一份宽容,就多一份快乐,多一份宽容,也就多一份真诚。
与人交往的原则; 第一相互理解,相互宽容;第二目光高远,从大局出发,不计较区区小事;第三要克已妒忍让。
三、学会吃亏,建树好口碑从不贪小利做起
只有人吃亏,才能受大益;只有学会"吃亏,"才能够最终赚取财富,吃亏就是受益,吃小亏占大便宜。
现实生活中,吃亏分两种:一是主动吃亏,二是被动吃亏。
主动吃亏可以磨炼你的能力和意志是一种财富;被动吃亏可以考验你的心志和能力。
敢于吃亏才不会真正的吃亏,情愿自己吃点亏是交际的好方法,吃亏要吃到明处,让对方明白你吃亏是为了帮助他。
从长远谋划,好汉要吃得眼前亏,不吃眼前亏有可能吃更大的亏。付出,是追求成功最保险的方式。
吃亏是一种付出,付出可以使你的事业获利,不必斤斤计较小利,有失必有得,有得必有失。
人生就是不断取舍的过程,学会选择更要学会放弃。
四、摒除私念,建树好口碑从不与他人争功争利做起
要建立好的口碑,当摒弃唯利是图,不可把争名争利当成人生的全部。
人的根本性在,并不是这副躯体外壳,而是精神、德行、人格。
自私者与算计小聪明,到头来仍是卑鄙和愚昧。
最基本的道德的私欲标准是不损人利已,不损公肥私。没有私欲是不正常的,有私欲而无度则是更不正常的。
人是由遗传基因发展而成的,但是动物的遗传基因是自私的。唯利是图是为人处事的大忌,‘大’而‘远’的利益比‘小’而‘近’的利益更重要。
名声是一个人追求理想,完善自我的必然结果,但不是人生的目标。
社会需要竞争,竞争更需要合作。合作远胜于竞争,因为凡事都不可能靠一个人的力量完成,单枪匹马将寸步难行。
所以学业会与人分享,处处谦让是做人的智慧,也是成就大事者的应有之德eg:当你获得荣誉时首先要感谢他人,尤其是上司和同事;二是与人分享,比如口头上的或小礼品或请大家吃饭;三是为人谦卑(当你荣誉越高时,你对他人更需要客气,荣誉越高头越要低;别老提起你的荣誉,说多了就变成了自我吹嘘)。
克制利己主义的方法:第一是多参加社会活动,培养广泛的兴趣爱好;第二是换位思考;第三是向榜样学习。
不做欲望的奴隶,抑制贪婪之心,要克服自己的欲望,应当克制自己的贪婪之心。
五、展示才华,必要时不妨适当表现自己
一味的自谦意味着无能,敢于表现才能生存。
竞争很大程度上是机会的竞争,所以我们要善于把握机会。
自我表现和自吹嘘是有本质差别的,自我表现是靠真才实用和实际行动,看得见成果来展示自己;自我吹嘘是拿不出实际东西,靠谎言和欺骗来展示自己。
在今天社会生存需要适当的自我表现,厚积薄发。
一个成功者需要有比他人更丰富的专业知识和能力。
暗藏实力,让人觉得你不可忽视。
能力强的人,一般都容易骄傲自满和锋芒必露,就容易遭到别人的嫉妒。
抓住机会,争显与众不同的特色。
人的才能需要表现,只有表现才能为他人所知,知道的人多了,就能形成口碑,为你提供的机会就越多,你的表现得到认可时,就是你的机会来临之日。
接受挑战,凸显自己的工作创意,在未知或新的工作里,第一要务是使整个单位或团队群策群力,一切为整个计划而努力
。每个人根据自己的特长来设计自己,量力而行,毛遂自荐,展示自己独特的魅力。
更新观念巧妙推销自己:第一用行动推销自己;第二以美德推销自己;第三以才智推销自己;第四自然流露而不是做作地推销自己。
六、勤奋实干,敢当敢作敢为天下先
 勤奋就是要竭尽所能,勤勉从事,勤同“苦”字联系在一起的,甘于吃苦,勤奋努力,尽管有时还没有成功,却先磨炼我们的意志,他能创造最好的自我。
勤奋实干是事业的推动力,更是成功不可缺少的条件和前提,勤奋是成功不可缺少的基石。
勤奋来自抱负,天道酬勤,好运自然来。
勤勤恳恳、脚踏实地的苦干,把你下一个任务变成实现最终目标的步骤,并马上去进行。
懒惰是对生命的挥霍,我们只有雷厉风行,说干就干把握机会。人生成功不在于机遇,重要的是在于不能审时度势把握每一个机会。
成功的人生需要胆识+慧眼。
当机遇不在时,寻找机遇,当机遇来临时发现机遇并抓住机遇,这是渴望成功的人应具备的本领。
险中取利,成功者必是胆大艺高人,敢作敢为对待困难绝不后退,碰到困难绝不言退。
发挥自己的强项,有两个意义:第一是做给别人看,让别人知道你不是懦弱之人;第二是做给自己看,增加你的智慧、经验、心智和胸怀。
七、以出色的社交语言赢得好口碑
 社交过程中有良好的口碑,需要出色的口才。人际交往往往是通过语言来表达意思和交流信息的。
善于找到话题的四种方法:
1、话题就在身边;
2、在联想中切入话题;
3、围绕中心,由点及面;
4、灵活转换话题(有三种方法:第一旧话题自然消失;第二打断旧的话题;第三把旧话题往前引申一步,转换到新话题上。)
以微笑赢得他人的欢迎,微笑表示与人亲近与友善和好感。
以幽默展示才华的和素养,要讲究场合和实际。
以机智敏捷、准确措词来达情表意。
我们谈话的目的原分三种意思:第一是关于意志(业务指导、命令、请求);第二是关于感情(联络感情);第三是关于求知(了解和请教)。
注意说话内容更要注意说话方式:第一是和颜悦色、轻言细语的说;第二是绵里藏针、以柔制刚的说;第三是意味深长的说;第四是心平气和的说。
在句式上多用肯定句;在用词上多用褒义词和中心词;在语气上要和婉、文雅。
赞美是人际交往中保持良好沟通的一个关键。真诚的赞美别人,是自己进步的开端。
话到精彩处气氛自然活的方法:
1、引发共鸣;
2、自我解嘲;
3、怪问怪答;
4、夸张般的赞美;
5、寓庄于谐(交谈方式比较自由);
6、制造悬念;
7、反话正说,正话反说。
学会感谢:感谢的功能:1、显示礼仪规范;2、表达自我的情感;3、强化对方好感;4、调整双方距离;5、满足对方心理需求。
感谢话的技巧:
1、争对不同身份的人采用不同的感谢用语eg:年轻的致年长的“谢谢你这番话让我明白了许多道理”,感谢女士时“你真好”比“谢谢你”更好些,“幸亏你帮我想到这一点”比“你想到这一点真不容易”要好些;
2、声情并茂,表现恰当:语言上要欢快、明亮;吐字要清楚;眼睛要看着被感谢人;我们要避免生硬和夸张;
3、要注重场合;
4、要注重感谢的类型与渠道(有口头上的、书面上的、行为上的等等)。
八、把好口碑当作人际交往的名片
在人际交往中,信任就是你广交朋友的资本,口碑是你通行天下的名片。好的口碑由他人的赞扬,要想获得好的口碑就要广交朋友。
用银行存钱的方式来积存人际关系,我们需要先存再取
积存人际关系有积极和消极两种做法:一是:积极的做法-不忘给人好处,不忘关心别人;二是:消极的做法:不得对人,不在乎别人占便宜。(eg你若待人谦恭有礼,别人自然乐意帮助你,这个人就是你的贵人;你若努力上进,上司自然乐意栽培你,上司就是你的贵人;你若值得信任,别人自然敢托以重任,这个人就是你的贵人;你若事事为他人作想,别人自然愿意助你一臂之力,这个人就是你的贵人)。
满足他人需要的两大基本渴望:一是容纳,就是完全接受他人,轻松与人相处;二是承认,认可他人。承认比容纳更深一层,容纳实际上是消极做法,容纳即接受别人的缺点和短处,积极的做法是,找出他的长处。
以热情开朗的性格获得好的人缘,用良好的风度去征服他人;友善的言行,优雅的风度这些都是走进他人心里的通行证。
一个人外在的言行举止是内在性格的表现。
展示你的精明强干去聚拢人,展示精明强干的技巧有18种方法:
1、在三分钟内说完一件事情;
2、是将说话的内容规纳成三个重点,增强你的组织能力;
3、说话先说重点,给人留下你很有头脑的感觉;
4、用凝离效果使你的谈话引人注目的效果(找出不同点);
5、总有事做,会给人精明能干的印象;
6、频频接打电话,别人以为你很能干;
7、只要有一点是自己的见解,便可以展示出你的独创性;
8、要隐藏内心的不快,露出不在乎的神情;
9、对别人的谈话无动于衷,会给别人反映迟钝的印象;
10、长用“我”字开头的句式,可增加你非常自信的印象;
11、一句“我刚听说”或“我听说”会使尚未确定的信息更有新闻性和不确定性;
12、站着主持会议或发言会提高你的魄力;
13、文章或话语简洁,会给人利索、精干的印象;
14、开会时坐在上司旁边,会提升你的形象;
15、与别人签订合同时,不约整点而约几点几分,可以给人对方珍惜时间的印象;
16、在聚会时表现独特一点,可增加你性格独到的印象;
17、规纳发言者的意见,可加强你头脑清晰的印象;
18、关注社会焦点或畅销的书、影视、歌曲、服装等说明你能跟上时代的潮流。
组建人际关系网的六大秘诀:
1、列人名表;
2、建立更广泛的联系;
3、让别人多了解你;
4、显得更忙碌些;
5、找机会与高层领导接触;
6、把自己同组织和团队联系起来。
与他人良好沟通的七项技巧:
1、与他人彼此信任,信任就是诚意;
2、体贴和谅解他人;
3、悄悄的帮助他人;
4、与他人主动沟通;
5、耐心的和他人沟通;
6、尽量避免争执;
7、不可情绪化的负气而中伤他人。
能在关键时帮朋友一把,是最重要和最值得交往的人。公事私办,巧获人缘,熟人好办事,平时多烧香,急时有人帮。
与朋友建立关系的最基本原则是:不要与朋友失去联系,感情投资,应该是经常性的,不可时有时无,要做到常联系,常沟通,到时才能用得着,靠得上。
多交一些有益的朋友,会有机会转变你的一生。结交朋友不仅要把握机遇,同时还要制造机遇。交际中的一个重要规则就是多找机会与别人接触。
九、男人的六种魅力
男人的六种魅力:1、热忱的魅力(一个人成功因素很多,而居于这些因素之首的就是热忱,没有它,不论你有什么能力,都发挥不出来);
2、诚实的魅力;
3、开朗的魅力(别人主动向你打招呼,你会感觉舒服);
4、意志的魅力(最能代表男性意志:战胜自我,戒烟、酒,减肥,还在于他能控制自己的爱好,感情等);
5、老练的魅力(a报告工作情况时,要先说结论;b要保留供上司和同事发表意见的余地;c不可犹豫不决);
6、自信与亲切的魅力(对于女人而言,男人的魅力就是亲切感和自信心)。男人需要做到4点:1保持自己的质朴;2懂得尊重别人,特别是敬重女人;3讲究谦逊诚恳;4绝不自负)。
十、把好口碑当作职场升迁的台阶
拥用优秀职业品质、升迁不再遥远,先考虑职业品质然后就是专业能力。
职业品质包括3点:1、自我觉察力(①情绪的觉察力;②准确的自我评估;③高度的自信心);
2、自我调控力(①自我控制力;②值得信赖;③有责任感;④适应力;⑤创新精神)。
3、成就动机(①成就驱动力;②工作承诺)。
树好形象争取上司的赏识:1。得到上司欣赏,有利于我们做出成绩;上司是轴心地位和主导作用。2。有一定的工作能力,又与上司关系相处融洽,上司就容易理解和支持你的事业,从而使你工作绩效达到较高水平。3。得到上司欣赏,容易获得迁升机会。
做一个上司不可缺少的人。对待顶头上司秘诀是:使上司感到不能缺少你,得到上司的欣赏和信任,不断积极的跟上司接触,让他眼里时时有你的存在。
公平对待下属,获得下属的尊重,处理下属矛盾,一定要以大局以工作为重,避免搅进个人的私事之中(处理问题时要单独招见,使双方心平气和的叙述一次,不加任何批评,只着重淡化事件,告诉他们你知道事情真相,以后你们要以公司利益为重,通力合作,希望你们清楚这点。)
在职场上切忌锋芒毕露,跟下属交朋友,赢得下属的心。
十一、把好口碑当作开拓商场的资源
商家最看重的虽然是利润,然而最珍贵的是信誉和名声。(它包括营销和服务)
义利兼取,塑造新形象:1、讲诚信;2、信近于义(诺言符合道义,说的话可以兑现)。借“事”扬名,生财有道(事件营销)。
给民众优惠,眼光放长远:1、给民众优惠,让企业进入良性循环;2、最佳服务,尊重个人,服务顾客、卓越。
借势经营“引友杀敌,不自出力”,借别人力量,实现自己的愿望。
处理问题的秘诀:1、先做自我批评;2、回避、退让;3、求同存异;4、模糊处理。
广交朋友,谨防小人。人的交际获的能力概数=信息量、思维活跃度的大小与其能力成正比。(eg:两个人的能力都是6,两人交谈的是他们的能力具有以下两种模式6+6=12是两个人未交流或浅谈的能力概数, 6*6=36是两个人深谈的能力概数)
广交朋友的类型有六种:1、广泛型;2、伙伴型;3、失意型;4、竞争型;5、主从型;6、相投型。
谨防小人的通则:1、便宜莫谈;2、先小人,后君子;3、书面协议。
保持清醒的头脑的方式:1、一旦心情起伏不定时,强制自己先静坐5分钟,什么也不要想,让气自然消;2、准备一个小计事本,当你发怒、生气、兴奋时记下整个事件的经过,长期以往以便总结个人情绪周期。

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