回忆起家里的“重大购买”，比如房子、汽车之类，似乎都和当时所遇到的人，以及对方的态度有关。虽然不那么绝对，但确确实实是碰到感到“舒服”的人，一切都对了劲，痛痛快快，毫不犹豫就做了决定，掏了钱。

以前买房子，之前看过不少“盘”，售楼小姐都是“急吼吼”，使劲制造紧张气氛。除了把房子吹的天花乱坠之外，最常说的就是就这几套了，马上就没有了。还有的地产代理态度高傲、“出言不逊”，说什么“现在不是你买不买的问题，是你能不能买上的问题”。见多了这种老套数，就是煽呼让你着急，慌乱中让你乱了方寸，好入其“圈套”。见到诸如此类的“忽悠”，心里早烦了，掉头就走。有次带了5万定金去一个楼盘“下定”，接待销售是个男士，忘了提了个什么小小的要求，对方一口回绝，且态度不好，我们不高兴，马上放弃离开了。这个销售后来打了一个月的电话“讲和”，央求再过来，也没搭理他。不过这个“气”斗的代价太沉重，当时买这套房子160多万，8000多一平方，现在房价已涨到2600多万，每平方13万了，想起来还真有点“痛心”，一时冲动，后果不妙呀。后来紧接着买了一套房，是个从来不做广告的楼盘，偶尔从报纸上看到介绍，马上找了过来。地点、环境、价格都挺合适。最主要是接待曹先生，人非常好，态度和蔼，介绍楼盘很平和，优缺点同时讲，另外一点也没催促和煽动你买的意思，完全推给你自己选择。沟通的过程他始终谦逊、柔和，让人感到很“舒服”。只来了一趟，我们就决定买这的房子。当然还是房子本身吸引人，但与这个销售代理的接待态度也有着莫大关系。事过十几年了，我依然记得这个人，可见印象有多好。

几次买汽车也与接待方有关，有段时间想换车，设一个目标价位。看了大众途锐，挑不出太大毛病，但总觉得车款太老，多少年没什么改变。沃尔沃安全系数高，有款X 60有许多新技术应用，但怎么看都有些单薄，不够“大气”。去奥迪Q7试车，感觉售车小姐过于傲慢，对人不热情，试车过程中有点“小马拉大车”的感觉，驾车体验不够好。奔驰的SUV只许看，不让试车，这怎么知道车开着好不好，也愤慨奔驰太“牛B”了。前后去过几次路虎，售车小姐从不给好脸，一副爱搭不理的样子，总是不舒服。后来转到宝马，遇到一个姓陈的小姐，广东人，还有身孕，既礼貌周到，又温文尔雅，对人谦和友好，到了没过半小时，感觉陈小姐人不错，试车也算满意，当场就决定落单了，而且是排队3个月才提到车。也许是“审美疲劳”了，看车转了一大圈，转到这儿有点累了，有点烦了，不带要再看了。但这么迅速决定，也绝对和这位陈小姐的“态度”相关。人是“摸顺毛”的动物，弄舒服了怎么都行，感到不悦，不自在，那可就什么都不行。

我的公司曾接过一单画册生意，内地一客户本来带着这个单直接投奔深圳一公司，交接稿子时，这个公司的设计总监鄙视地说：“连这个也不懂”。这时两位客户对视了一下，说发现稿子还有些问题，明天再过来。实际上倒头就到我们这里来了。那家公司可能到最后都不明白，为什么丢了这单生意，全是态度惹的祸。我第一次去深圳的“探鱼”吃饭，只我一个，觉得不能点太大的鱼，一个人吃不了，就点了分量稍小，价格略便宜的一款鱼。点菜的那个先生说我要的这道鱼没有了，说时没道歉，我已有“觉察”。接着给我推荐另一款鱼，说就贵个十几块，没多少钱。对方言外之意，是我挺计较花钱多少。不管这小子讲这话是什么用意，反正让我不高兴，不舒服，起身就走了。我对餐馆“记住”，凡第一次去惹我不高兴，就肯定不会再去第二次。当然，人家也不缺我这一个，但要是对方有这样的对人“风气”，那对生意可是要命的。

2017年2月19日与一群大学同学一起，参观巴黎圣母院。

我是第2次来，天气晴朗，景色迷人。