1117/微拍堂退货艰难
(2016-03-04 17:45:46)
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微拍堂陷阱忽悠 |
分类: 巴林石漫谈 |
觉得网上微拍是新事物,有兴趣尝试一下,就试着拍了几块石头。价格很便宜,又可以“七天无理由”退货,没什么负担和顾虑,像闹着玩似的“胡乱”买了六、七块。为什么说“尝试”一下呢,也就是说我仅对微拍这种方式感冒,我知道网上微拍的石头基本上全是“大路货”,全是库底子,品质都偏下等,随便玩玩可以,绝不值得收藏。对我这种“资深”石头藏家来说,应该对此种渠道的石头“不屑一顾”。拍一拍只是想了解和体验一下网上微拍石头到底是怎么回事。
拍得的石头春节前陆续快递到货,有几块与网上看到的相差很大,与卖家描述的品质也不相符,当即决定退货。收货第二天就让我的助手马上与微拍堂客服联系退货,对方回答临近春节,微拍堂已放假,让过完春节2月15日再办理退货。再三盯对,还专意保存了微拍堂春节前停止退货的通知,以及当时与微拍堂客服的微信互动记录。微拍堂当时除了告诉春节放假,节后再办理退货之外,并无其它任何提示和警醒,其实这时候“陷阱”已多重布下。特别要说的是当时微拍堂发货、到货,以及告知收货的所有网上页面均无申请退货一栏,这也是我们当时根本无法办理退货的原因。2月15日我们公司仍在放假,为此特别安排在广州的一位同事到时操作退货一事,石头也带到了广州。
2月15日开始办理退货,问题就来了。这时候微拍堂的微信页面已有了“申请退货”的标示,点击并说明退货原因后,卖家却坚决不同意,理由是“只支持七天无理由退货”,现在时间已近一个月。我们将拖到现在才退货的原因讲明,对方依然坚决不接受。显然微拍堂在两个问题上很不负责任。一是微拍堂并没有和卖家讲清楚春节停止退货,所谓七天无理由退货时间春节放假时不予计算,春节过后2月15日才重新起算,这样“七天无理由退货”的“七天”依然有效。显然卖家根本没接到微拍堂这个春天放假停止退货的通知。买家对此信以为真,现在却不算数了。还有微拍堂春节前通知停止办理退货时并不提醒买家必须当时通知卖家退货,并提供可以通知卖家退货的方式。卖家未见任何退货通知和延迟办理退货的通知,当然有理由拒绝退货了。
经与微拍堂“店小二”客服交涉,说一块石头已确认“自动收货”,不可以退了。大家看明白了吧,本来我们早已申请退货,并在规定的七天无理由退货时间内要办理退货,现在莫名其妙变成了“自动确认收货”,完全不可退了。可见微拍堂做事多么荒唐,完全不讲道理和诚信。另一块石头微拍堂说可以退,但理由依然是已过“七天无理由退货”,现在必须找出退货的理由,要找出石头有什么毛病,并且要将石头排成照片,明确指出石头的毛病所在,才可以退货。可以想见这是件多么麻烦的事,而且必不可少要与卖来一番“口水战”,卖家完全可以不承认石头有任何问题,那么结果又在那里呢……卖家是石头圈里的人,与买家七拐八弯都有背后的人脉关联,为这几百块、几千块一块的破石头互相吵来吵去,有必要吗?这要伤多大和气!前边说过网上微拍石头是想尝试和体验一下,结果就是这样被忽悠,被欺负,实在没意思,无聊透顶。只好删了微拍堂客服,删了微拍堂公众号,不扯淡了,不用搭理了,微拍堂!