有次去惠东巽寮湾度假，本来住喜来登酒店，出去回来却误打误撞到相距不远的金海湾嘉华酒店。停好车到了酒店大堂感觉不对，问了保安才知道走错了。顺势参观了一下这里，大堂很恢弘宽阔，雕梁画栋，树影婆娑，水流潺潺，蛮不错哟，说下次来了就住这里。

不久真的过来了，公司年会特意安排于此。一进房间，大家都惊呼一片，房间真大，非常阔绰。普通标间面积都比通常酒店大1-2倍以上，就是比一些酒店的套房也大了许多。很少见到这样“挥地如土”的酒店，印象中住过亿利位于七星湖的酒店，标间比这里的标间还要大，豪华更上一个档次。能随心所欲，不计成本弄这么大的酒店标间，多半是土地不值钱，可以不心疼地使劲“造”。但酒店房间面积大了，如何处理的气氛雅致温馨，让客人感到更自在、舒适就不那么容易了。这家酒店虽然一进去会为房间的宽敞、阔绰第一印象还不错，但真正住下来却感到有诸多不方便。细节有许多疏漏和不当，感觉是典型的大而不当。初步好印象马上烟消云散，已经知道还是被表面的“奢华”给骗了。生活早就告诉我们，许多地方许多事物是驴屎蛋表面光，外表光鲜，内里败絮。但我们总是健忘，仍不断流连轻信于种种谎言与欺骗之中。临退房时我在客人留言单上写下如下意见：

1、沐浴间冲凉时地面积水严重，积水深到可以没过脚面，这是排水处理的不好。可以说中国90%以上酒店浴室洗澡时都排水不畅，这可以说是一家酒店是否够格，是否有品质的典型体现。连这样一个简单的细节都做不到，总是“水漫金山寺”，让洗澡的客人非常讨厌和烦恼，就这一条就根本没资格自称是家高档酒店。

2、电视与睡床相距太远，电视又太小，将电视开到最大的声音，躺在床上看电视都象听蚊子叫，始终感觉是在看“别人家的电视”。电视左侧虽有沙发，但坐沙发看电视视线又太偏了，看着很累。显然房间布局不太考虑让客人可以看电视这件事，完全沒有把客人的感受放在心上。

3、洗手间只有一卷手纸，没有象大多数高档酒店那样多备一卷。国外的酒店不必说，就是国内稍像点样的酒店都不会只在厕便旁仅备一卷手纸。从关心客人不时之需的角度看，这卷多备的手纸是必不可少的。

4、浴室提供的洗发液、沐浴液、香皂、牙刷等品质太低劣，完全是小旅馆的水平。用这种洗发液洗头时头发都感到板结洗不开，一定是品质低下的东西。据说迪拜高档酒店洗浴用品的价值，都快赶上房费了。我这个春节去日本，住过的酒店用的都是大品牌知名的洗浴用品。比如“旁氏”、“资生堂”等。象金海湾这种号称“五星”的酒店，真不该连洗浴用品的品质都这么差，让人不可理解。

5、酒店房间虽大，但客人去洗手间、冲凉房却要先走到房间入户门口。再右拐进去，左绕右绕很不方便。这在当初设计上没有为客人着想，没考虑客人的方便和快捷。

6、还有酒店走廊和房间挂画都是粗制滥造，趣味低下的“行画”。挂画的品位和质量代表一座酒店的品味高低，趣味高下，境界大小，光这种劣质水准的挂画就己经把酒店给“毁”了。

总之，惠东金海湾嘉华酒店服务细节粗陋，艺术品位不高，是典型的大而不当。