我的公司曾接过一新闻媒体委托设计制作的大型画册，其具体经办人是个摄影记者。后来画册设计稿向媒体领导提报时，这位记者表功说“这都是我告诉设计师怎样设计的”。的确是这个家伙一直坐在电脑前告诉设计师这段文字在版面上放到哪，哪张图是什么位置，大或小一点。这个工作实质是一种稿件顺序和版面内容的安排，按工作性质这当然由客户自己搞定，别人不明白其稿件内容，肯定弄不了。这表面上看是客户在“指挥”设计师在工作，实际上仅仅往最简单来说，版面设计一个标题、一张图高一点点或低一点点，文字放的位置稍有少许偏差，版面效果就会大不一样。只有设计师才有眼光将这些事处理到位，恰到好处。这是设计师起码的专业功底，那里是客户随便一指就能放好的。暂且不讨论这个问题。设计公司管这种客户自己出面指挥的单，视为“执行”。也就是听客户的就行，你要求怎样做就给怎样做，不用动脑子费心思。这种单与创意无关，与创作也无关，就是一单生意，流水哗啦啦，做完了赚点钱了事。设计公司一般会碰到3种客户，特别懂、似懂非懂、完全不懂。不用说啦，我们肯定喜欢头、尾两种客户。特别懂的会与我们世界观相同，也就是说眼光、品味、境界差不多，对设计的认识在一个水准上。因此做的东西越好，对方越认可、越理解、越喜欢。也特别好沟通，任何好的想法和建议都容易被接受，解决问题很快很及时。

我一大学老师委托设计他的作品集，只交待了一下稿子，其它什么话都没说。这种信任让我压力非常大，如做不好太对不起老师了。做了很多功课，做了不少尝试。第一稿设计效果非常不错，在给老师看设计一稿之前我已经很有信心。这份设计最后未做任何版式调整和修改就下单了。前段时间见老师，他说这个作品集，几年过去了，现在看仍设计制作很好。其实完全信任，不附加任何限制的委托设计单，才是真正的“设计”，反而是设计公司最受重视，投入精力最大的单。责任全在设计方自己，不尽心用力不可能完成任务，这样的单在我这总是最好的“出品”。事实上也只有在客户充分信任，彼此眼光一致的情况下，才可能出好作品。完全不懂的客户，是更彻底的信任，几乎全部交给我们打理，不参与任何意见。这种情况下，我们也很“紧张”。同样要非常认真面对，而且由于对方不太懂，要更充分与客户沟通，多考虑客户的想法来工作。似懂非懂的客户最难缠、最挑剔，但又无法站在同一条线上相互理解。最常见的情形就是有人指挥着“执行”，到处乱改，最后弄得非驴非马，版面效果极其糟糕。有次接了内地一个集团公司的单，设计第一稿满好，但对方大改特改，连一个小说明的字体怎样用都干涉。画册印好后，客户当事人打电话来抱怨画册效果太差。我忍不住对他说，就是你一遍又一遍改烂的。让设计公司“执行”，实际上等于白花了设计费，因为实际上你并不需要设计，仅仅是照你想法制作而已。这不用找设计公司，就找个会摆弄电脑，会排版软件的人，随便摆摆图片、文字就行了。社会上这种“垃圾”单满天飞，号称是做设计却不懂设计的公司也很多。许多人不认为设计和印刷与所有商品一样，都有上下之分，品质之差，其差别一点也不亚于一辆劳斯莱斯与一辆奇瑞的差别，同样是一分钱一分货。我给一个客户举过一个例子，比如你花了5000元，随便制作并印刷了5000份宣传单，每份一块钱。之前你可能在询价时，一家像样的设计公司同等条件报价却是10000元，整多了一倍。你心里愤愤不平，这家太黑了！但单价1元的宣传单可能质量太差，人们见了都没兴趣，拿住就扔了。但后一种虽每份2元钱，但因设计不错，印刷也好，可能因为效果好，有兴趣看的人就比较多。可以列个最终花钱实际效益的公式：

①5000份/单价1元/总价5000元/看的人10%/500人看了

②5000份/单价2元/总价10000元/看的人30%/1500人看了

二①实际上每份宣传单最终等于费用是10元

②实际上每份宣传单最终等于费用是6.7元